基于知识管理的人力资源管理研究

蒋玮

摘要：经济的发展和社会的进步推动了知识经济的来临，知识对经济的发展变革产生了越来越重要的影响，知识管理作为知识运用的重要手段，在推动经济发展和社会进步方面发挥着重要作用。由于知识管理的各个环节围绕人力资源进行，企业要想进行有效的人力资源管理，就必须将知识管理理论融入其中，从而提高企业的竞争优势。因此，从知识管理视角研究人力资源管理具有重要意义。 由于知识管理赋予了人力资源管理新的内涵，本文首先对近年来国内外知识管理和人力资源管理的相关理论进行梳理，并深入分析二者的关系，在此基础上就基于知识管理的人力资源管理进行分析和介绍。然后，以某高校网络管理公司为研究对象，对其实际情况进行调研，描述其人力资源现状，分析其人力资源管理各环节存在的主要问题及原因，再根据知识管理理论提出该公司人力资源管理的改进方案，主要包括建立共享知识库，人才引入策略和使用策略。

关键词：知识管理;人力资源管理;知识共享;某高校网络管理公司

我国改革开放三十多年来，经济飞速发展，公司迅速崛起，但我国公司不但在人力资源管理方面相对落后，而且在知识管理方面还处于认知了解的起步阶段。将知识管理与人力资源管理相结合，运用知识管理的一些理论方法解决人力资源管理上的一些问题，这对我国公司来说更是知之甚少。故笔者认为，对这方面的研究或许可以提高我国公司的人力资源管理水平，进而提高我国公司的整体管理水平，缩小我国公司与西方发达国家公司的差距。

一、某高校网络管理公司人力资源管理存在的主要问题

根据对公司的实地调查和访谈，笔者发现，公司在进行人力资源管理的过程中存在许多问题，这些问题的发生对于提升组织绩效和培育员工都是不利的，也不利于公司的长远发展。具体而言，公司人力资源管理方面存在的问题主要表现在以下几个方面。

（一）内部沟通和合作问题

笔者在该公司调研期间，发现该公司员工之间及部门之间存在一些沟通和合作的障碍。根据人力资源管理的理论，大部分有效率的工作群体中的成员都比较喜欢参加各种关于工作和生活等问题的群体讨论，都比较习惯在工作或生活中和其他成员一起分享和合作，而且大部分成员的工作目标都比较一致，也就是说在有效率的工作群体中各成员之间的交流沟通是很流畅和频繁的，各成员的想法比较容易达成一致。

（二）招聘问题

在人才的选用方面，该公司人员招聘没有比较规范的长期计划，对何时需要什么样的人才没有比较长期比较合理的规划，人员招聘随意性很强，发现人手不够时，才临时组织招聘活动。这样可能导致招聘岗位的描述比较不具体，招聘岗位选用标准不够准确，不够全面，从而使应聘者对招聘岗位不熟悉，不知自己是否适合招聘岗位，最终导致公司无法甄别应聘者是否完全符合要求，不利于选拔优秀的人才。

（三）人岗不适问题

由于招聘规章制度过于简单，招聘过程过于粗糙，人为因素影响过大，往往导致公司无法对应聘人员的具体情况进行详细了解，不能比较全面分析应聘人员的各项特质和能力。这样公司很难确认工作人员素质和所属岗位是否匹配，常常出现工作人员的优势无法发挥，工作效率不能提高等问题。与此同时，该公司的管理制度也不尽合理。

（四）激励问题

有效的激励机制有利于提升员工工作的积极性和主动性，因此，必须建立和完善公司的激勵机制。目前，该公司的激励手段就只有一项即每年在员工中评选先进个人工作奖、优质服务标兵奖、技术创新奖获得者各一名，并颁发一千元奖金给每位获奖者。由此可见，该公司的激励机制并没有完全建立，且激励手段比较单一，无法起到激励的效果。

从薪资上看，该公司将岗位工资和奖金相结合，以工资为主，奖金为辅。奖金的额度并不大，无法激励员工在工作岗位上发挥其能动性。大部分员工认为在不违反公司基本制度的前提下，完成自己本职工作即可，很少会考虑如何提升自己的工作效率和工作价值。致使员工因为公司缺少有效的激励而失去热情，他们感觉自己的付出和收获不成正比，慢慢的也丧失了工作的动力。 从福利上看，该公司的支出算是比较多的，除去传统的“五险一金”，他们还增加了各种假期、住房补贴等细项，福利发放形式也多种多样。但是由于在福利分配方式上存在问题，员工的不公平感很重，使得丰厚的福利制度也无法起到激励员工的效果。

二、基于知识管理的某高校网络管理公司人力资源管理改进方案

（一）共享知识库的建立

自公司成立至今，在其日常经营和管理过程中，员工已积累了大量丰富的经验和知识，这些都是公司的宝贵财富，如果加以充分利用，对于推动公司体制机制的完善、实现公司的高效有序发展具有重要意义。但是由于缺少系统的资料分析与整理，这些散见于公司各处的知识财富并没有得到有效利用，无法实现有效的分享，更无法发挥其价值。

首先，构建完善的共享知识库，有利于整合公司内部知识，公司根据自身情况和社会发展的需要，对知识系统进行内容扩充和制度建设，不断优化组织的资源配置。同时，公司可利用这些知识对员工进行培训和教育，提升其专业技术水平和文化素养，加强与员工之间的沟通

（二）基于知识管理的人才引入策略

经济社会的发展让我们看到，未来的竞争就是人才的竞争，只有那些掌握了核心人才的公司才能在未来的竞争中获得优势，取得胜利。在人力资源管理中，招聘是获取人才的重要途径，如何提高招聘人才的质量，提升公司人才的整体素质和水平，是现在公司不得不思考的问题。基于知识管理的人力资源管理对人才提出了新的要求，新时代的优秀人才应该是具有良好的知识学习与运用能力的，并且应该时刻保持学习的热情和创新精神。

（三）基于知识管理的人力资源发展策略

知识时代的来临，使得人们认识到，工作的目的不仅仅在于赚钱，还在于提升与丰富自我。因此，许多大公司在进行人力资源管理的过程中，非常注重为员工提供学习与锻炼的机会。笔者认为该公司的培训机制相当不合理，公司决策层应重视公司培训机制的改进和完善，为员工的个人成长与发展提供支持与帮助。

（四） 基于知识管理的人力资源激励策略

激励是指通过具体或不具体的行为，来激发人的动机，使人产生一种驱力，并努力实现目标的过程。高效有序的激励手段与措施有利于提升员工的工作积极性与工作效率，从而推动公司的发展。该公司的激励手段单一，无法起到良好的激励效果。为了提高该公司的激励效果，提高员工的工作热情与工作积极性，笔者建议该公司不断改进激励机制，完善激励手段，形成多种激励手段和措施共同作用的良好环境。

结语：

本文分析了基于知识管理的人力资源管理的重要意义及其主要内容，提出了具体的基于知识管理的人力资源管理体系构建方案，为公司进行系统的人力资源管理提供理论借鉴和实际参考，帮助公司实现盈利、服务和员工服务等目标。

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作者单位：四川师范大学