“互联网+”背景下的高校图书馆新媒体服务研究

摘要：随着信息技术的稳步发展，人类进入了“互联网+”时代，互联网技术渗透到各行各业，被各领域广泛关注。在“互联网+”背景下，高校图书馆服务模式发生了翻天覆地的变化。新媒体方式的出现，从根本上提高了图书馆现代化服务水平。本文以“互联网+”和高校图书馆为核心切入点，积极探索“互联网+”背景下的高校图书馆发展问题，对高校图书馆新媒体服务提出建议，助力高校图书馆发挥自身价值。

关键词：“互联网+”；高校；图书馆；新媒体服务

中图分类号：G258.6 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2020）17-0241-02

一、引言

“互聯网+”推进了高校图书馆服务模式的转变，应分析互联网时代高校图书馆的发展现状，精准把握高校图书馆面临的挑战与机遇，制定新媒体服务转型策略。依托互联网的力量，全面提升信息服务能力，开辟全新的生存道路。将“互联网+”与高校图书馆新媒体服务相融合，有利于推进学生全面发展，提升高校图书馆新媒体服务水平。

二、“互联网+”背景下的阅读新需求

（一）“快餐式阅读”成为潮流

生活在高速发展的互联网时代，人们的生活压力不断增加，在阅读方面投入的精力与时间逐步减少。顺应阅读潮流及时代发展需求，“快餐式阅读”模式应运而生，成为了大众阅读的新趋势，满足了大众的阅读心理。在“快餐式阅读”中，以跳跃性和碎片化阅读取代了精细化阅读，有效节约了人们的时间及精力，颇受大众欢迎。

（二）电子设备成为新阅读工具

随着互联网时代的飞速发展，人们的阅读方式发生了非常大的改变。以往大众阅读主要是通过在图书馆中借阅书籍，或者购买书籍、报纸、期刊、文献等，通过纸质媒介获取相应的知识。然而在互联网出现后，人们的阅读形式发生了非常大的改变，音频、图片、视频等代替文字，发展成了当代人的主要阅读内容。此外，阅读工具也发生了一定的转变，以手机、平板及电脑设备居多，人们对纸质文献的需求迅速减少。与纸质文献相比，互联网时代下的电子设备更具优势，容量大、易携带，可以轻松享受三重立体资源，能为大众带来全新的阅读体验。

三、高校图书馆新媒体服务现状

（一）移动手机图书馆兴起

随着互联网新媒体与信息技术的飞速发展，越来越多的高等院校图书馆管理突破了原有的管理理念以及管理方式，大力推进移动手机图书馆的建设，利用互联网的力量以及信息技术制作了手机图书馆APP，学生在入学时通过下载相关APP并注册，可以直接在APP内查询高等院校现阶段图书馆中已有的图书资源是否有自己需要的，一旦发现自己需要的图书资源并没有被借阅，可以直接借阅，也可以直接访问、自主查询，这种方式可以帮助高等院校的学生随时随地了解图书馆的动态。而移动手机图书馆通过互联网也可以为读者精准推荐书籍，有效丰富读者日常的阅读生活，使读者可以随时随地走入图书馆，了解自己想看的图书是否在图书馆中，如果有，可以借阅，如果没有，学生也可以到其他图书馆借阅。

（二）微博平台广受欢迎

微博是互联网时代的流行媒介，颇受当代年轻人喜爱，是使用率极高的大型社交平台。现阶段有越来越多的高等院校图书馆都开通了微博社交账号，通过微博社交账号可以发布图书馆当前的时事动态，并定期宣传图书馆内所拥有的新鲜种类图书，通过这种新媒体服务理念，能提高图书馆的应用质量，利用微博与读者建立互动关系，实现“投其所好”，进而提高图书馆的知名度及影响力。精心制作丰富有趣的微博内容，可吸引大量粉丝，促使越来越多的读者对图书馆有所关注。

（三）微信公众平台创新服务

作为新媒体的一种形式，微信涵盖丰富的图片及视频等功能，取代了传统的短信方式，成为当代人首选的社交工具。部分高等院校图书馆已经开通了微信公众号、微信视频号等，这些能使学生随时随地了解图书馆的现状。有一些高等院校图书馆在微信公众号中，还设置了座位预约功能、图书检索功能、问卷调查功能及讲座推送功能等，为广大读者创新了服务模式，也为其阅读提供了便利，这些功能都能对读者产生正面影响，同时也防止读者已经到图书馆才发现没有位置或者该图书已经被借走等一系列问题。

（四）电视图书馆高效加盟

在高校图书馆发展的过程中，电视图书馆出现，成为了高校图书馆新媒体服务的新方式。借助电视实现图书馆频道的转接，使广大读者打开电视便能了解更多馆内资源，并享受图书馆带来的媒体服务。如此新颖的新媒体服务方式，可以吸引更多读者的目光，促使越来越多的人爱上阅读新方式。

四、“互联网+”背景下高校图书馆新媒体服务的困境

（一）用户制度有待完善

在互联网时代中，高等院校图书馆虽然在不断地创新，也有了全新的发展方向、发展模式，为越来越多的高等院校学生带来了便利，但是新媒体有利也有弊，新媒体服务虽然能提供非常优质的服务，但是其中也蕴含着一定的风险，要求所有的高等院校在开展图书馆新媒体服务时，既要享受新媒体带来的积极影响，也应该了解新媒体包含的负面影响，比如读者的个人信息以及浏览记录会存在一定泄露的风险，会随时随地被大数据记录。高等院校在使用高校图书馆互联网技术时，一定要确保所有的读者信息都能得到保护，高等院校图书馆APP应对所有的用户负责，并且对用户信息进行分类，在为用户提供更加精准的个性化服务的同时，也应该确保信息不会被盗。事实上，我国很多高等院校引入互联网图书馆技术的时间并不长，在信息安全方面有漏洞，导致读者信息资料泄露，很有可能会被不法分子利用。

（二）资源建设有待加强

现阶段，我国高校图书馆的技术硬件设施不够完善，馆内资源水平有待提升。电子文献资源不足，对于一些古典的电子文献而言，高校图书馆不可避免地存在设备损坏问题，无法为读者提供相应服务。其次，图书馆数据库缺少连接性，文献检索难度增加，读者需要消耗大量的精力与时间，服务效率下降[1]。

（三）公共服务软实力不足

高校图书馆的存在，并非以盈利为目的，而是为在校生及社会人士提供阅读服务功能。高校图书馆的运营及发展会受到款项影响。由于各地区经济发展水准、校园经济水平不一致，现阶段一些高校图书馆在专业人员配置方面存在不足，缺少新技术高素养人才，不能为读者提供更好的服务。

五、“互联网+”背景下高校图书馆新媒体服务策略

（一）更新用户制度，保护读者隐私

将“互联网+”技术与高校图书馆新媒体服务相结合，能从根本上有效解决高校图书馆新媒体服务存在的用户信息安全问题。在“互联网+”背景下，高校图书馆需要面临庞大的数据，针对这些多样的读者数据进行分析，需要合理应用云计算手段。高校图书馆需要定期维护图书馆内部信息安全保障系统，加强对图书管理员的信息安全教育能力培训，促使其掌握足够的“互联网+”技术，并养成高尚的职业道德，杜绝泄露用户隐私的行为，最大限度地保护读者的隐私。

（二）加强资源转型，丰富馆藏资源

图书馆应加强基础设施建设，并检查與维护图书馆内部电子设施，一旦发现现有电子设施出现问题，需要及时进行处理。应利用网络平台创建资源共享库，为满足广大读者多样化的阅读需求不懈努力。高校图书馆要充分利用互联网技术，调配馆内所藏有的书目，真正实现纸质资源到电子资源的过渡。加强对馆内现有资源的宣传，吸引更多师生的注意，最终提高图书馆内资源的使用效率。最后，还应加强与其他高校图书馆之间的协同合作关系，打造图书馆联盟模式，实现馆际之间的资源共享，充分发挥高校图书馆的新媒体服务效能[2]。

（三）精准吸收人才，创建人才队伍

在入职前针对专业人才技能水准及工作技能方面进行考核，以择优聘请。另外，高校图书馆需设置专业岗位，针对馆内现有工作人员开展定期培训，其中包括技能培训、职业道德培训。科学开展集体活动，加强馆内工作人员之间的互动，甄选优秀馆内工作人员予以表彰，以此增强各个馆内工作人员的服务意识。

（四）挖掘读者阅读方式，创新图书馆发展

在“互联网+”背景下，广大读者都突破了固有的阅读思维，阅读方式也发生了改变。现代读者更青睐应用电子终端开展阅读活动，这也就意味着广大读者的阅读需求不再只依靠纸质媒介来满足。基于此，高校图书馆应密切关注时代变化，以开阔的眼光追随广大读者的多样化阅读需求，以读者阅读需求为导向，创新馆内新媒体服务形式。例如，可以引进电视图书馆、微信图书馆、微博图书馆等，充分利用互联网带来的便利。高校图书馆可以在微信公众号上发表动态，同样也可以在QQ上建立“每日一读”打卡群，使更多兴趣爱好相同的读者有交流平台，在QQ群内相互监督与交流，彼此督促阅读，共同成长为新时代优秀阅读人[3]。高校社团也可以配合数字图书馆举办创新型阅读竞赛活动，使阅读变得多姿多彩，通过开展全方位的阅读体验活动，激发更多读者的兴趣。加强与社会组织的合作，共同打造有利于高校图书馆开展新媒体服务的大环境，为全社会的文化进步奠定基础。

六、结语

跟随互联网时代的发展脚步，高校图书馆服务模式应适时而变。高校图书馆若想实现长远发展，势必要在“互联网+”时代把握机遇。高校图书馆应根据社会大环境，建立有效的新媒体服务模式，为广大读者提供创新服务；实现发展转型，摒弃传统的服务模式，并结合现代读者阅读行为的变化，提供更受读者欢迎的阅读服务，满足读者的个性化需求，不断完善图书馆发展功能，最终全面展现高校图书馆的价值。

参考文献：

[1] 田英.“互联网+”背景下高校图书馆新媒体阅读服务创新浅谈[J].济宁学院学报，2020，41（02）：97-101.

[2] 刘晓双.“互联网+”背景下的公共图书馆新媒体服务[J].才智，2019（11）：226.

[3] 张小燕.“互联网+”背景下公共图书馆新媒体服务的创新与跨越[J].农业图书情报学刊，2017，29（11）：190-193.

作者简介：姜培锋（1986—），男，吉林磐石人，本科，助理馆员，研究方向：图书管理。