提升基层干部心理韧性的策略研究

夏燕

摘要：十九大报告指出“要加强基层组织建设”。党的基层组织是确保党的路线方针政策和决策部署贯彻落实的基础。基层干部恰恰是推进工作落实、服务群众的基本力量。心理韧性是面对压力，个体的适应与发展仍然良好。本文依据基层干部的心理韧性现状和特点，拟从以下三个方面提升策略：一是提升基层干部的情绪管理能力;二是加强墓层干部的良性沟通能力;三是增强基层干部的团队合作支持能力。

关键词：基层干部;心理韧性;提升策略

心理韧性是面对压力，个体的适应与发展仍然良好。2018年3月10日，习近平总书记在审议十三届全国人大一次会议重庆代表团中强调，党中央是顶梁柱，基层党组织是基础。基础不牢，地动山摇，我们的工作必须夯实基层。俗话说：“上面千条线，下面一根针”，也说明了基层干部工作的重要性和复杂性。也从另一面体现了基层干部不容易，压力大。但是遇到压力事件后，不同的人会有不同的心理和行为反应，这就取决于基层干部心理韧性的发展状况。

1.基层干部的心理韧性现状特点

1.1基层干部的压力源

家庭方面：一是工作繁重无序状态下，子女抚养教育、父母赡养无暇顾及，引起家人的抱怨和误解;二是家庭各项开销较多，福利待遇低，得不到家人的支持。工作方面：一是基层的工作层层靠落实，传导压力，处置不当，造成不良影响和局面;二是组织活动得不到群众支持，实施困难，领导不信任你;三是基层干部的理论水平和思想素质不高，独立分析解决问题的能力不强。社会方面：基层领导干部在社会上易受其他群体关注，随着民主化进程的推进和中央反腐力度的加大，一些基层领导干部的负面形象被无形放大，出现晕轮效应，社会误解增多，认同度下降。

1.2基层干部心理韧性现状特点

一是情绪管理水平低。基层干部面对老大难的问题，解决能力有限，经常带着情绪工作，或愤怒，或委屈、或抑郁、或压抑。很多基层干部表示其情绪的控制能力差，自我调整情绪的方法少，所以遇到不良情绪后常常会困扰较长一段时间，对工作的影响较大;二是应对方式消极。基层干部遇到压力情境倾向于逃避、责任推诱，不能主动担当和以解决问题为目的。很多基层干部坦然地谈到自己面对这种情况的无能为力，他们谈到“最初，我们都以解决问题为目的，但通常我们面临的问题仅仅依靠我们的能力是无法克服的，或者我们想方设法解决了也没有得到任何好处，慢慢就只能逃避了”;三是工作缺乏目标，遇到问题时主动调整目标的意识差，总是被动地等待领导安排任务。因此，当遇到困难时表现出得过且过，消极怠工、缺乏责任感等现象。四是认知呈现消极僵化特点。部分基层干部由于其受教育程度低，其认知的灵活性差，喜欢钻牛角尖，且倾向于采取消极悲观态度面对工作中的困难和问题。

2.基层干部心理韧性的影响因素

一是低自我价值感。基层干部大都以事业人员较多，公务员占比较少，目前公务员执行职级并行制度，而事业人员没有相应的办法出台，致使很多干部有观望心理。致使部分基层干部表现低自我价值感。因此，压力情境下常采用逃避的应对方式，表现在基層干部身上则以辞职、消极怠工等方式自暴自弃。

二是低自我控制感。基层干部的工作来自社会稳定和经济发展需求，这些工作任务往往具有随机性、突发性和临时性。因此，干部常常处于应激状态，特别是他们可能面临一些具有一定危险的工作任务。长期处于应激状态，也是导致他们表现为低心理韧性的原因之一。

三是消极悲观心态 。遇到压力事件，往往进行消极解释。如，在日常工作中，如果被群众误解了，往往会做出消极推理和解释，“对方分明是故意找麻烦”等。从这些消极解释中，我们可以看出基层干部的自卑心理，不能积极地寻找自己独特的存在价值，容易与服务对象与管理之间形成对立态度。

四是低社会支持。工作中遭遇压力只能个人默默忍受。在访谈中了解到，他们都不好意思与领导提及自己面临的日常烦心事。因此，他们往往选择自我独自承受，寻求社会支持的主动性差。

3.基层干部心理韧性的提升策略

3.1提升基层干部的情绪管理能力

一方面基层干部在工作中想到取得良好的情绪状态，首先要得益于基层公务员对自己情绪察觉认知，“情绪”本身没有对错，它只是人们对外界环境产生的一种自然、真实的反应，善于识别自己和他人的情绪状态，才能有效的进行情绪调控。基层干部在平时工作生活中，要重视提升知识储备，培养感知情绪的能力，学会正确地认识情绪而后接纳它。另一方面情绪的有效定位并合理表达是情绪管理关键。基层干部在基层岗位工作中，要准确地定位自己或他人的情绪之后还能予以适当方式表达情绪，并非易事。因此要善于转变思维方式，理性认识到合理表达情绪将有助于身心健康和工作的顺利开展。树立培养情绪表达的意识，利用语言、面部表情、肢体动作的形式来提升情绪表达能力，通过反思、自省等方式查找情绪表达中存在的问题。

3.2加强基层干部的良性沟通能力

一是与上级沟通。与上级沟通协调时，要以大局为重小计个人得失，做好本职工作而不越位，在上级之间保持中立。同时，尊重并不意味着一味附和，而是要摸清情况，结介实际，创造性地执行。二是与同事沟通。要相互尊重，坦诚相待，互帮互助，团结友爱，以大局为重，建立和谐的人际关系。三是与群众沟通。基层干部要走出办公室，深入到群众之中。要学会多使用群众语言，多用通俗易懂、生动活泼的语言，将党和政府的路线方针政策用朴实、简单、大众的语言浅显地表达出来，让群众听得懂、愿意听，更易为群众所接受。

3.3增强基层干部的团队合作支持能力

增强合作意识，这是提高合作能力的前提。要强化基层干部的合作能力，首先要从抓好意识到位入手。没有合作意识，没有相融思想，就没有生活的快乐和工作的成就感。当然有了先进的合作意识并不等于有了较强的合作能力，但是缺乏合作的意识理念，就会缺少抓落实的思想、动力和勇气，增强合作能力最后只能是一纸空文、一句空话，工作不会有任何的改变和气色，只有意识到位了，认可了，实施增强合作能力的意图才能变为理直气壮、风生水起的行动，才具备可行性。

参考文献：

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