心内科护理管理中风险管理的效果

吴艳旭

【摘要】目的：观察组心内科护理管理中风险管理的效果。方法：选取时间为2019年1-12月，心内科收治的140例患者为研究对象，按照数字随机法分成两组;对照组常规护理，观察组开展护理风险管理，比较两组护理满意度及风险事件发生率。结果：对照组护理满意度84.26%，观察组护理满意度97.14%，比较P<0.05，有统计学意义。对照组风险事件发生率15.71%，观察组风险事件发生率4.29，比较P<0.05，有统计学意义。结论：心内科护理管理中风险管理效果显著，降低风险事件的发生，提高护理满意度，促进护患关系的和谐发展。

【关键词】心内科;护理管理;风险管理

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】A

心内科患者具有病情复杂，病情进展快等特点，在住院治疗中意外或者潜在的风险高，对护理工作带来一定难度[1]。同时多数患者存在反复、多次住院治疗，治疗时间长、病程长，患者和家属精神压力巨大，亦增加护理难度[2]。本文主要观察组心内科护理管理中风险管理的效果，选取时间为2019年1-12月，心内科收治的140例患者为研究对象，现整理如下。

1资料与方法

1.1基本资料

选取时间为2019年1-12月，心内科收治的140例患者为研究对象，按照数字随机法分成两组，每组70例;观察组男性患者为40例，女性为30例;年龄分布在36岁～78岁之间，均龄（56.85±3.25）岁。对照组男性为38例，女性为32例;年龄分布在35岁～77岁之间，均龄（55.65±3.22）岁。两组比较基线资料无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组开展常规护理，入院指导及宣教、了解患者病情、给予患者日常需求、生命体征监测、合理用药指导、饮食引导等技术层面管理。

观察组开展护理风险管理，具体操作如下：组建护理风险管理小组，组长由经验丰富的护士长担任，其他护理人员为组员;风险评估管理：护士长组织组员，根据工作环境和工作内容，依据实际情况，翻阅以往的资料，总结出护理工作中最常见的风险事件和发生的原因，并制定相对应的护理干预对策，以此来将可能发生的风险事件遏制在萌芽中;加强沟通风险管理：对于沟通能力强、配合度较好的患者，护理人员要用耐心方式与其沟通， 配合度提升后，情绪得到缓解。另外是与家属进行沟通，和详细讲述患者的病情、护理工作内容和治疗方法，告知一切都是为了让患者的病情得到治愈开展，让家属积极配合工作顺利展开的同时，降低对护理人员的排斥感，预防护患矛盾的发生;细节风险管理：入院后护理人员应及时对坠床风险进行评估，必要时应用对其使用床栏;对体力不支的患者，护理人员应在床头明显的位置贴上醒目的标识，提醒护理人员的同时加强对其的巡视力度，防止意外事件发生。在工作范围以内可以对患者的治疗环境进行改善，以此减少危险因素的存在;用药风险管理：在护理工作中，严格遵循“三查十对”的工作准则，充分了解患者基本情况，并对其用药准确情况进行监管。以此预防药物混淆使用等风险发生。

1.3观察指标

1.3.1护理满意度：自制调查问卷，家属填写时护理人员回避，并回收，总分100分，非常满意85～100分;满意75～84分，不满意≤74分。

1.3.2患者风险事件发生情况;（3）护患纠纷发生情况;（4）对护理人员的护理质量评分（采用百分制）以及护理工作掌握程度进行评估。

1.4统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件，计数资料以（%）表示，x2互比;计量资料采用（x±s）表现，并应用t互比检验，如P值<0.05，则具有统计学差异。

2 結果

2.1 护理满意度两组比较

对照组护理满意度84.26%，观察组护理满意度97.14%，比较P<0.05，有统计学意义。

3 讨论

风险管理是临床护理管理中重要的一个环节，是指在工作中潜在或者存在的风险进行准确的评估，及时的做出评价和处理，达到减少风险事件发生的目的。护理风险是在医院诊疗过程中，患者在接受护理工作中可能发生的一切不安全事件[3]。

护理风险管理会结合工作的实际情况，分析发生或者潜在的风险因素，明确风险，将制定后的合理防范措施运用到工作中，达到降低风险的可能[4]。本次研究结果显示，对照组护理满意度84.26%，观察组护理满意度97.14%，比较P<0.05，有统计学意义。对照组风险事件发生率15.71%，观察组风险事件发生率4.29，比较P<0.05，有统计学意义。进一步分析，风险管理通过对护理中的风险因素进行分析，相关的培训提高护理人员的风险防范意识，再通过科学有效地解决对策，为患者提供优质、高效的服务，进一步保障患者的健康，促进身体的恢复，降低风险事件的发生。

综上所述，心内科护理管理中风险管理效果显著，降低风险事件的发生，提高护理满意度，促进护患关系的和谐发展。

参考文献：

[1]叶慧.PDCA模式在心内科护理风险管理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘，2018，v.18（08）：99+101.

[2]刘雪梅.有效减少心内科护理风险的措施分析[J].心理月刊，2019， 14（05）：98-98.

[3]王琴.心内科护理风险分析与防范措施[J].母婴世界，2018，000（020）：276.

[4]徐雪燕. 心内科护理中潜在的风险因素及防范措施[J].中国保健营养，2019， 029（035）：390.