浅谈心内科护理存在的风险和应对策略

田甜

【摘要】目的：分析心内科护理存在的风险，并且提出相对应的解决方法，旨在为心内科护理质量提升提供依据。方法：选取我院2018年6月到12月份入院的50例心內科患者作为研究对象，将其随机分为观察组、对照组，每组个25例。对对照组实行常规的心内科护理方法，对观察组实行改革之后的心内科护理方法，采取预测潜在风险方法，比较这两组患者的护理效果。结果：总结出心内科护理存在的问题，做出有效的改进，得出观察组的患者护理满意度明显高于对照组，并且观察组投诉率也低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）.结论，转变护理观念，注重与患者交流，提升自身服务质量，能够降低心内科护理存在的风险，该方法可考虑于今后的临床护理中推广应用。

【关键词】心内科护理;护理风险;护理质量

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院2018年6月到12月份入院的50例心内科患者作为研究对象，将其随机分为观察组、对照组，每组个25例。其中对照组男12例，女13例;观察组男10例，女15例，两组患者在年龄、疾病类型等做出比较，差异无统计学意义（P<0.05）。

1.2研究方法

分析心内科护理存在的风险，并且提出相对应的解决方法，对对照组实行常规的心内科护理方法，对观察组实行改革之后的心内科护理方法，比较两组实际护理效果，旨在为心内科护理质量提升提供依据。

1.3统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“x±s”表示，采用t检验;计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

对两组患者在护理工作中发生的风险率进行比较，对对照组实行常规的心内科护理方法，对观察组实行改革之后的心内科护理方法，比较两组实际护理效果。结果显示，得出观察组的患者护理满意度明显高于对照组，并且观察组投诉率也低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。转变护理观念，注重与患者交流，提升自身服务质量，能够降低心内科护理存在的风险，该方法可考虑于今后的临床护理中推广应用。

3.讨论

3.1心内科护理存在的风险

3.1.1患者自身因素：风湿性心脏病、心源性休克、心肌梗死等心内科疾病都会造成猝死，在J临床上大都运用溶栓治疗等方法，这些方法风险性较高，部分患者在治疗后出现生活不能够自理等情况，如走路、饮食不能够自行完成。因患者长时间处于病痛，会对心理形成一定的影响，这为护理人员护理形成一定的难度。

3.1.2护理人员因素：随着医疗水平的不断提升，大量医疗设备以及药品层出不穷，这对心内科护理人员的专业化知识、接受新药品、新设备的能力提出新的要求。在调查中而知，部分心内科护理人员素质层出不穷，不能够更好的掌握医疗设备与仪器的熟练运用，造成延误抢救时机，存在潜在的护理风险。其次，心内科护理工作的有序开展，需要心内科护理人员准确、及时的进行护理记录，然而，由于部分心内科护理人员责任心不强，记录存在不规范情况，甚至一些护理记录还存在过后记录现象，导致护理记录不详细，这为患者生命安全形成一定的隐患。最后，在心内科护理中，心内科护理人员大都采取常规护理方法，忽视心理疏导的重要性，使一些患者无法排除心理焦虑，使部分家属与患者对护理结果不满意，为心内科护理带来一定的风险。

3.1.3缺乏有效的交流：一些心内科护理人员工作较为繁忙，工作压力较大。因此，在心内科护理工作中，与患者以及家属沟通较少，在交流中态度较为敷衍，并没有站在患者以及家属视角进行交流，导致患者对护理满意度降低。同时，在对患者进行健康教育中，大都流于形式，没有根据相关规定告知患者，影响到心内科护理质量，并且由于一些患者以及家属对健康教育不理解，会出现不规范护理情况，这为心内科护理人员工作带来一定的隐患。

3.2心内科护理提出的应对策略

3.2.1完善护理管理制度：在心内科护理中，应完善相关的护理制度，增强制度的权威性，进而促进制度的实施。制度能够更好的规范一个组织，以制度办事，能够增强心内科护理质量。在制度构建中，应加强护理监督制度、查对制度、交班制度的构建，将这些制度进行细化，增强心内科护理人员护理规范性与准确性，提升心内科护理人员护理记录有效性。在心内科护理中，应以制度为标准，发现问题应站在人性化管理模式中，根据制度给予一定的处罚，给予其他心内科护理人员警觉性，进而增强心内科护理质量。

3.2.2提升心内科护理人员综合素养：护理人员综合素养关系到心内科护理质量的提升，因此，应重视心内科护理人员综合素养的提升。首先，医院应为心内科护理人员提供培训平台，根据心内科护理模式与要求，构建心内科护理培训方案，增强心内科护理人员护理水平与设备运用能力，使其能够运用设备更好的为患者提供护理工作。同时，在培训中融人心理教育课程，增强心内科护理人员对患者进行心理疏导，帮助患者疏导焦虑心情，进而提升心内科护理满意度。心内科护理人员应具有自我提升意识，通过自我提升，丰富自身知识体系，提升自身交流模式，采取语言技巧与患者进行良好的交流与沟通，进而帮助患者排忧解难。护理人员具有一定的职业道德素养，与患者形成良好的交流，增强患者护理满意度，进而更好的为医院服务。

4.总结

综上所述，由于心内科护理工作的特殊性，具有护理时间长与护理时间短的特性，因此，需要护理人员具有高尚的职业道德素养，能够更好的服务于患者，增强患者满意度。因此，在日常工作中，护理人员应找寻潜在的护理隐患，采取有效的方法解决这些隐患，与患者构建良好交流模式，进而增强患者治愈率。