基于全过程管理模式的师带徒“青蓝工程”构建与实践

袁邵丰 张绍军 尹朝晖 余凯 肖彬

摘要：本课题结合电力企业人力资源，以SY公司现有的师带徒工作体系为基础，分阶段、分专业，对新员工进入公司以来的培训工作作出系统规划。对从岗前集中培训到各专业内训设计一套成体系的培训计划，再配套师带徒实施管理办法，落实各项管理举措，深化考评结果，实现师带徒项目的长期有效实行，搭建起一套成体系的可供复制学习的管理模式。

关键词：师带徒;新员工培训;人才培养

1.当前师带徒管理工作中存在的问题

SY公司近年来持续加强青工队伍培养，积极推进青工“双导师”培养方式，并取得了一定成效。具体存在以下问题：一是师父的责任工作范围有待拓展，责任工作落实需要提升;二是师带徒培养项目不够完善，尚未形成系统性较强的标志性培养工程;三是师带徒培养尚未形成一个链条完整的培养过程体系，师父选拔、师徒匹配、培养实施、成效考評、结果应用等尚未形成闭环。

2.基于全过程管理模式的师带徒“青蓝工程”构建与实践

2.1顶层设计，明确师带徒工作思想

2.1.1调研分析，确定师带徒工作实施方向

通过多方调研与分析，SY公司确立了师带徒全过程管理优化的总体目标，即加强青工队伍培养，形成新员工进入公司之后的全过程闭环培训培养体系。重点对师父以及徒弟的培训需求进行调研，梳理公司现目前师带徒工作和新员工培养工作的短板之处。

2.1.2规划安排，设计项目实施进度里程表

根据前期调研所得信息，总结公司需求、业务工作需求、师父和徒弟需求以及SY公司可用资源的分析结果，确定公司师带徒工作所需解决的具体问题，编制项目实施计划表以及实施任务分工表，对项目后续工作的开展合理规划各项里程碑任务和其时间节点，并在项目实施期间严格遵照执行。

2.2层次明晰，规划新员工阶段培训

2.2.1明确新员工需求，细化培训目标

根据对各专业室、各班组进行多方调研，梳理其在岗前集中培训以及进入到各专业之后的培训需求和内容，为新员工打造一个全面科学的培训培养体系，对培训内容和培训方式进行具体规划，并对培训目标进行了明确的界定。

2.2.2根据新员工手册，归纳通用培训

针对新员工进入公司之后的岗前集中培训部分的培训内容，通过对培训需求的分解，主要从职业素养、安全规程、公文写作、创新成果四个方面进行系统性地规划，设计多层次、分类别的培训体系，主要通过教室授课，结合案例实操等方式进行培训，对于不同培训内容针对性地采取不同培训方式，提高新员工的培训效果。

2.2.3结合各专业特性，规划培训内容

针对新员工进入各专业之后的专业内训部分的培训内容，根据SY公司的四个专业（变电检修一次、变电检修二次、高试、变电运维）的专业特点和工作要求，分专业针对性地制定新员工培养培训计划，四个专业的培训内容均分为三个模块，分别为规范制度、业务技能以及系统流程培训。

2.3制度保障，强化师带徒管理办法

2.3.1明确师父甄选指标，确定甄选流程环节

师父甄选主要包含五个步骤，一是明确师父甄选的指标内容;二是明确师父甄选的具体条件;三是确定师父甄选流程环节;四是绘制师父甄选工作流程图;五是建立师父基本信息库，采集并完善每一位师父的相关信息，信息库完成后，进行动态管理或归类管理。

2.3.2优化师徒匹配流程，组织确定师徒关系

一是确定师徒“一对多”的关系，即一名师父至少带一名徒弟;二是统筹分配。在初步确定各专业的师徒关系后，应由公司统一安排，统筹协调，防止“带徒超量、师父空置”等问题的发生;三是组织签订“师带徒”协议书。明确“师带徒”中的“权、责、利”，制定“师带徒”协议书;四是组织开展拜师仪式;五是建立师徒匹配信息库，方便师徒关系统一管理。

2.3.3加强师徒培训培养，提升师带徒成效

一是界定师父带徒责任，通过编制《师带徒工作说明书》，重点对师父在带徒期间的带徒责任工作模块进行细化;二是开展“师带徒”师父培训工作，明确“师带徒”师父的培训需求，包括知识传授技能、培养新人的技术和方法等，统一对“师带徒”师傅开展专业化培训;三是根据师父徒弟的工作场景、任务性质等设计可行性较强的带徒培训方式。

2.4成效考评，深化师带徒结果应用

2.4.1完善绩效考核机制

针对师带徒成效考评，分别对师父和徒弟针对性地制定了考评方法。针对师父，主要是利用师带徒成效考评表对其进行考核;针对徒弟，主要包括过程考评和出师考评两部分内容。过程考评分为两个阶段：入职培养评价、提升培养评价。入职培训约一年时间，提升培训约二年时间。入职培训期间采用百分制学分进行评价，提升培训期间采用培训积分制进行评价。

2.4.2深化考核结果应用

设计师带徒工作成效考评成果应用方向。设计包括优秀师父和优秀徒弟表彰、工作绩效加分、专项资金奖励、人才与兼职培训师推荐、带徒经验与成长经验分享等多个层面的师带徒成效应用方向体系。

2.4.3设计督导帮扶体系

设计师带徒工作督导帮扶体系。从督导主体、督导时间、督导方式与督导活动开展、督导结果处理等多个方面建立执行性较强的督导帮扶工作体系，进一步强化师带徒工作落实。

3.结论

通过“师带徒”常态管理办法的执行，调动了员工的工作积极性。充分发掘了员工的工作潜能、专业技能， “师带徒”常态管理能够使刚步入电力行业的员工更快达到独立作业的能力，在工作上能够独挡一面，为推动企业的和谐稳定、又好又快发展打下了坚实基础。

同时，制定成体系的新员工入职培训规划和师带徒工作实施管理办法，能使得新员工更加快速熟知本专业工作标准和工作要求，提高自身职业素质和专业业务技能，给予部门人才支撑，提高管理效益，经营管理成效显著。

参考文献：

[1]国网湖南省电力有限公司.国网湖南省电力有限公司关于印发班组培训指导意见的通知.湘电公司人资〔2018〕510号

[2]国网湖南省电力有限公司.国网湖南省电力有限公司关于印发进一步加强新入职员工培训工作指导意见的通知.湘电公司人资〔2018〕751号

[3]国家电网有限公司.国家电网公司生产技能人员培训管理规定.国网（人资）857-2007.