微信公众号运营中的问题和对策

叶秀仪

摘 要：随着科学技术的发展，人们对网络越来越依赖，借助网络技术顺势而起的新媒体行业慢慢占据了人们的主要生活。人们通过新媒体获得生活和学习中需要的信息，同时也将自己的信息反馈到新媒体上进行分享。微信公众号在众多新媒体中依旧占据重要的地位。人们通过微信公众号获得学习资料以及通过微信公众号分享自己的生活和心得。

关键词：微信公众号;运营策略;盈利模式

中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2020） 12-00-02

时代在发展的过程中，人们的生活条件变得越来越优越，人们有条件去接受不同的新媒体技术。同时正是因为新媒体技术的普及，使得人们的生活越来越方便，获取信息的途径越来越多，获得的信息也越来越多。在众多的新媒体技术中，微信公众号以稳定的速度发展着，而且公众号的类型也越来越多，人们从公众号中获得的信息内容也越来越广泛，公众号的普及度很高。因为人们对公众号的内容能够很容易的接受，所以越来越多的新闻类公众号崛起，竞争市场。当然公众号的经营和传统的媒体经营大相径庭，在激烈的市场竞争中，微信公众号要想良好运营，稳定发展，困难重重。

一、 微信公众号的情况

（一）微信公众号的运营情况

（1） 国家负责的新闻类公众号的经营情况。在这个人人都是自媒体的时代下，传递新闻信息的微信公众号种类繁多。其中最有可信度的新闻公众号就是经过国家批准的微信公众号，比如人民日报、新京报评论等。这些公众号的新闻内容由国家机构审核并发布，是国家进行宣传的途径之一。这类公众号的内容严谨、审核严格，是可信度极高的新闻消息，也是人们在生活中真真假假的信息里区分消息的参考。对于这类公众号的运营情况，由中央或者是财力较好的省级县级负责的公众号，在推行和运营中，会显得非常顺利，因为有足够的资金链来支持，尽管新媒体行业竞争激烈，但是在资金充足的情况下，这类公众号还是可以同时获得受众好评和经营收益的。反之，一些经济稍微落后的地区，对于微信公众号的经营，除了资金问题以外，还会涉及到当地人们的接受程度，和公众号运营中所需人才等问题。所以在经济较落后的地区的公众号的经营中，很难取得较好的收益和良好的社会反馈。

（2） 社会企业等负责的公众号的经营情况。在新闻类微信公众号的经营中，除了由国家直接批准经营的公众号以外，还有很多是社会机构、企业等来进行新闻传播的公众号。这类微信公众号的运营会涉及到一个权限的问题，其所发内容是否得到中央支持和授权。当然获得中央权限的新闻类公众号所发布的内容肯定都是严格的审核的，相对来说可信度较高，很少出现假新闻的情况。这类公众号在经营过程中，也正是由于受到国家的支持，很多广告商会对其进行投资，从中获得收益。所以，这类公众号在经营过程比较顺利，不会遇到太多的问题，可以比较容易地获得经济收益和受众好感。但是在社会企业经营的新闻类公众号中，除了能够得到国家支持的公众号以外，还有一类公众号是没有得到授权的。因此这类公众号所发布的内容一般，因为这类公众号要想在新媒体中获得收益，没有国家的新闻授权，没有广告商的支持，就需要通过其他的途径来获得收益。

（3） 个体负责的公众号的经营情况。除了国家直接管理和授权的新闻类微信公众号以外，很多个人也会申请公众号和经营，其中不乏有很多发布新闻内容的个体公众号。这类公众号所发布的内容大都代表个人观点，所以不会得到国家的支持，对于严肃、敏感的时政类新闻，是不被允许转载和发布的，但是这类公众号可以对周围的民生类新闻内容进行发布和自我观点的表述。[1]这类公众号监管只限制于民生类新闻，但是所发布的内容大多涉及人们周围的生活，更加接地气，容易引起人们的注意，所以，一般对这类公众号的限制和审查也是非常严格的。但是在实际的公众号经营中，依旧有很多个人公众号所发布的内容信息虚假，缺乏调查和取证，成为众多信息中的假消息误导受众。这类公众号为了获得经济收益，在经营的过程中，会发布很多假消息或者有偿新闻，来实现公众号的正常运转和获得实际的经济收益。

（二）微信公众号在运营过程中遇到的问题

（1） 公众号的经营受限于传播形式。在竞争激烈的新媒体行业，新闻类微信公众号数量繁多，所以在实际的公众号的运行与经营中，要想获得收益维持公众号的稳定发展，是一件非常困难的事情。在微信公众号的经营中，首先会受到公众号传播形式的限制。受众虽然可以通过微信号来获得公众号的内容，但是在微信号的首要界面，并不能直接看到公众号里面的内容，需要对公众号进行订阅及查找，受众才能得到自己想要了解的信息。在这个过程中，受众要想看到自己感兴趣的新闻，首先需要进行公众号的订阅。由于微信公众号的推送的消息不像微博热搜一样直观，所以受众在通过公众号查看新闻消息的时候，时常不能非常快速地找到目标信息，耽误时间。久而久之，就会消磨受众对公众号的耐心，受众会选择同样可以获得消息的其他媒介，如：微博等。与微信相比，微博有非常明显的热点新闻排行，受众可以对于国内国际的重点新闻一目了然，无疑微博的这一点优势分散了很多公众号的流量，成为公众号运营中的一大挑战。

（2） 微信公众号的经营受制于管理政策。微信公众号的管理中不同于其他的新媒体平台，最明显的不同就是微信公众号的个人发布数量一天只能发一条。也就是说微信公众号的经营平台没办法通过推送内容数量来获得流量，这给公众号获得关注和流量带来很大的困难。而且在微信公众号运行初期，对于诱导分享内容做出严格的管理，使得公众号经营者获得流量的途径有所局限。[2]不过这也是可以理解的，受众对微信公众号的依赖程度较大，微信公众号中的虚假信息会成为谣言的始发地，所以为了保证信息的真实性，和公众号内容的较高质量，对于公众号运营严格监管也是可以理解的。

（3） 意见领袖的影响较大。随着受众对互联网知识了解越多和国民素质的提高，人们在网络中的交流逐渐变得理性，对于接受的信息也更加客观。但是同时受众对微信公众号的接受内容开始细化，而且朋友圈中也逐渐出现相关类型的广告推荐，使得受众更加执着于对某一信息的了解。对于其他类型的公众号来说，丢失了很多的流量。微信公众号的内容分享平台一般都局限于朋友圈，朋友圈中会有不同类型的意见领袖存在，意见领袖分享着自己感兴趣的公众号信息，引发越多受众的了解，给该平台带来很多的流量。[3]这样使得受众从朋友圈了解的信息越来越单一化，导致公众号平台所获得的流量越来越分散，对于本身粉丝群体较大的公众号来说，会赢得越来越多的关注度，而对于一些粉丝量群体小的公众号来说，所获得的关注度和流量就会越来越少，导致小型的公众号发展不起來，而大型的公众号越来越顺，造成严重的两极分化。

二、微信公众号的运营对策

传统的传播媒介一般都是平台公布消息，人们被迫接受，而在当今这个多元化的时代，对于新闻公众号的运营来说，应该改变传统的新闻媒体经营思维，将受众放在第一位。传递给受众想要了解的信息，同时对平台加强监管制度，防止虚假消息的发布，混淆视听，造成恐慌。尤其是对于国家支持的新闻公众号平台来说，对消息的发布更要进行严格的审查，以免发布误导受众的信息，造成谣言飞起，引发社会动荡。对于新闻单位性质的微信公众号，在运营上更要注重互联网思维的运营策略。互联网思维包括用户至上、体验为王、免费商业模式和颠覆式创新。这其中，新闻单位性质的微信公众号，现阶段应该至少在前两点上打好基础。一是用户至上。传统的新闻理念，是由新闻单位将把关后的新闻传播给受众，主导权由新闻单位来把控，但是在当下，应该将“传者为中心”的理念转变为“受者为中心”的理念，通过技术手段探寻到用户喜好，根据用户需求来进行新闻发布与传播。二是体验为王。新闻单位应该充分站在用户的角度，从用户角色出发来思考用户到底喜欢什么样的新闻传播，然后在微信公众号上，通过界面、颜色、布局等多种方式来进行微信公众号的版面设计，综合运用图片、文字、语音、视频等多种方式来进行微信公众号的内容设计。同时，还要利用微信公众号的留言功能，充分与用户互动，这样才能增进用户黏性。

三、结束语

随着微信公众号的普及和人们对微信公众号的接受程度较容易，新闻类微信公众号已经成为人们获取新闻消息的重要途径。现在众多的新闻类公众号中脱颖而出，取得良好的收益，除了优质的内容以外，还要结合很多新媒体时代下的宣传方式，来获得更多的流量和关注度。同时要保持初心，想受众所想，在传递信息的同时结合当地文化，拉近与受众之间的距离，获得受众的好感。

参考文献：

[1]陈方正.微信自媒体的传播特性与盈利模式分析[J].华中人文论丛，2017（03）：44-45.

[2]尹来.自媒体平台的盈利策略研究[J].北京邮电大学，2016（06）： 78-79.

[3]李早.微信公众号平台运营中存在的问题及对策[J].丝路视野， 2018（11）：111-112.