如何加强医院人力资源管理

肖俊华　陈德平　胡小玲　杨雪丽　文杨超

【中图分类号】R691.4【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）06-18--01

一 医院人力资源管理的现状

随着社会发展，劳动力的需求也随之增加，不仅工商业如此，医院也存在人力资源短缺的问题。很多医护人员不得不保持高强度的工作，休息时间都得不到保证，处于高度疲惫状态。但医生在疲惫状态下很可能会误诊，这就不单是医院内部劳工关系的问题了，更是危及患者生命安全的问题。做好人力资源管理是保证医护人员身心健康和诊疗效果的不可或缺的一步，当前医院人力资源管理存在以下突出问题。

（一）目前社会风气对医疗行业的影响。我们都知道医生是一个高压职业，而目前由于医患关系等问题的曝光使得很多青年对当医生抱有抵触情绪，随着信息化的发展，快节奏的生活使得人们越来越喜欢相对压力小的行业，医院的高强度、大责任工作如果没有合理的保障，必然会受到青年人的冷落。因此医院怎样吸引人才将决定其未来的发展。

（二）人力成本的上升。经济发展必然使得人力成本提高，如果医院的经营管理有问题，资金周转不当的话，将严重影响医院经营状况。现有的研究资料表明，医院的人力资源支出连续八年都在增长。因此，好的医院在财务管理方面要做好怎样把钱用到刀刃上的问题。

（三）缺乏优秀人才。顶尖骨干人员的缺乏是医院人力周转不开的核心原因，怎样利用一个好的体制，利用好现有的人力资源，是人力资源管理的主要问题。

二 加强人力资源管理的策略

随着医院组织结构的变化，过去的管理方法越来越不适用了。所以医院的人力资源需要有决定性的革新。

（一）与现有医护人员的关系应进行转变，医院管理体制目前正变得越来越灵活，医院之间的竞争也是越来越大，完全有可能出现人才跳槽的现象，医院应给医护人员合理的工作待遇，不能压榨劳工，还要关心员工身心健康问题。医护人员也要遵守合同的约定，履行好自己的义务。

（二）医院要建立好完善的考核体系。对于每位医护人员的付出应给予相应的回报，对绩效做出正确的考核。医护行业作为一个发扬关爱精神的行业，更应该将这种精神植入每位员工当中，如果对多付出的员工没有合理回报，无疑会打击他们的积极性，对于他们的劳动，不仅应提供精神上的嘉奖，物质上的回报也是必不可少的。很多医院只注重前者，但实际上这两种形式的褒奖并无孰优孰劣的区别，都是促进员工动力的好手段，只选择其中一种会使员工心理失衡，怎样做好二者的平衡问题是对管理者的考验。

（三）医院科室岗位等应进行合理的优化。以前的划分方式越来越不适应现代医学的发展，例如内镜室的医师现在不仅能进行诊断的工作，许多治疗工作也能完成，甚至可以完成一个诊疗过程。合理的划分岗位是有效利用人力资源的关键，随着现代医学的发展，科室的分类也可以更加细致准确，让患者能对症挂号，还能帮助医生缩短问诊的时间，提高效率。

（四）各尽其职，避免大材小用。比较容易的工作出现人手不够的问题，聘用能胜任的员工即可。千万不能将本就稀少的医护能力高的员工因个人原因安排到简单的工作岗位上。

（五）培养良好的医院风气。同事之间互相尊重，避免内部不良斗争、搞分裂等行为。应促进良性竞争和同事间感情的增进，这是能让新员工成长的良好手段，在和睦的氛围内新员工能更有动力学习医护知识，对医院的未来发展有良好的促进作用，而且和睦的氛围还会给患者良好的心理暗示，也有利于患者的恢复。而恶性竞争的结果必然是分裂和人才的流失。

（六）减轻员工的负荷。数据表明，越来越多医护人员处于一种高压状态。医院作为工作场所，应该让员工体会到满足感和自豪感，而不只是单纯的高压工作。编订好岗位分配，减少工作压力更是重中之重。

（七）科室之间不仅有分工，也应该有合作，有时对于一些综合性的问题，可结合多个科室的专家的意见，避免出现误诊或者诊断时间过长耽误治疗时间的问题。

三 怎样高效诊治病人

医院的核心是救治病人，如果救治工作都做得拖拖拉拉，一切人力管理都是空谈，这是对患者健康的亵渎。优化挂号对节省普通病人的时间是非常有效的，而一些情况紧急的病人，可以参考如下流程进行诊治。

（一）通过患者的症状，考虑可能有的疾病。急救人员要进行相应的处理，避免失误操作，且获取患者的病史，尽快将患者送往有条件的医院急诊检查。时间越快越好，对情况紧急的病人，诊治越早，患者生存的可能性就越大

（二）在急診室，要正确确认患者的病因和种类，要采集患者的病史和身体情况，体检不仅要检查患者的体格情况，神经系统也要检验。对严重程度不同的患者要确定合适的治疗手段。

（三）在救治阶段对患者的呼吸、心跳、血压、体温等体征务必严格监控，千万不能掉以轻心。患者出现缺氧现象，要给予吸氧。增加心脏负担的药物务必慎用。血压问题则根据相应原因进行处理。

（四）住院患者可通过单元式的管理来有效利用护理人力资源，组织化的单元管理能让护理人员在一次巡视中获得好几份患者的需求，有效提高了效率。

总结：

医院的人力资源管理重点在效率，提高诊疗效率和人力资源发挥的效率都是必不可少的，因此应当注重医院职务的管理问题，资金的使用问题，科室的分配问题和医院风气问题。保证每位员工各司其职，状态良好，保证诊疗高效有序，保证医院内部无恶性争议冲突，都是加强医院人力资源管理的重要方面。