领导力对激发协同力、消除工作中的痛苦具有关键作用。具体来讲,管理者需做到以下四点:体谅下属,明白如何才能调动他们的积极性;将自己视为“首席解释官”,通过自己的言语和行动为团队解释公司的使命和所需的行动,让团队成员明白自己工作的意义;为下属扫除前进道路上的障碍,清除官僚主义作风和其他愚蠢的桎梏;愉快地展示“慷慨基因”,当下属取得好成绩后,领导者要慷慨地公开庆祝,发奖金、给予晋升或提出表扬;创造轻松愉快的环境,确保让下属快乐工作。
认同感、公平感、安全感、使命感可以内化为员工的归属感,一旦形成,将会产生极强的自我约束力和责任感。可惜的是,企业中“做一天和尚撞一天钟”的现象更多,很多企业以为是员工不行,其实细究起来,是内部管理出了问题。所以管理者不仅要激励员工,更要让员工体会到被尊重、被信任的感觉,心理满足后带来归属感;要内部公平,多劳多得,劳有所得,在追求結果公平的同时也关注过程和程序公平,有公平感才会有参与感;要有和谐的组织氛围和良好的人际关系,管理者要做好自己。唯有如此,才能提升组织归属感。
中高层领导者应该是局中人和旁观者的混合体,以局中人心态做事、以旁观者思维谋局,才能有格局、能谋划、做大事。企业家及高管要更多地以旁观者思维去想事情,在中长期组织能力建设上花更多的功夫,而不只是解决当下的具体问题。当然,如果失去对一线的感觉,体系建设就会做虚,就只会解决假问题、假装解决问题。怎么办?用T型策略:T的一横是要对体系有整体把握,T的一竖是要在特定时间段深入少数关键问题,穿透到业务一线并与团队共同解决问题,在此过程中迭代体系并获得组织洞察。
大部分企业在发展中都不可避免地会遇到一个问题——“部门墙”,导致管理混乱、效率低下、推诿扯皮等一系列现象。我和我的团队也曾深陷其中,不得要领。直到这几年,我才反思出一些“拆山墙”的招数:部门目标统一,只有统一目标,才会有统一的行动,才谈得上有协同和合作;组织架构的调整和转变,由单一职能部门调整为职能加一线支持小组的类矩阵组织架构,行政归职能部门管理,业务由一线业务部门统率;跨部门共享KPI和奖金包,共同的目标加上共同的利益,才能将大家牢牢地锁在一起,同甘苦,共进退。