提高铁路职工教育培训质量途径探析

高双

摘 要： 科技的发展为各行各业带来了改变，同时，各行业对高素质人才的需求也在日益增加。铁路客运近年来分别对设备设施、技术和服务进行了更新和调整，其对人才方面的需求也与日俱增。员工的教育培训是铁路客运系统对提升职工能力和素养的主要途径，本文通过对当前铁路职工教育培训的现状进行分析，针对提升培训质量提出相应路径，以供参考。

关键词： 铁路职工;培训;提升

【中图分类号】G726     【文献标识码】A     【文章编号】1674-3733（2020）17-0270-01

前言：随着铁路改革的深入，铁路客运的设备、技术与服务都得到了一定程度的发展，这一情况对于铁路职工的能力和素养都提出了不小的挑战。为了铁道客运更好地运行和发展，对于铁路职工的培训是必不可少的。因而有关系统应加强对于员工的教育与培训，注重全方面人才的培养，通过培训质量的提升确保铁路职工中对人才需求的满足。

1 铁路职工教育培训现状

1.1 职工学习热情不高

铁路客运的发展对铁路职工的技术和服务等方面提出了要求，为提升铁路职工的能力和综合素养，客运系统针对职工相继展开了大大小小的培训，但从效果上来看，这一类职工教育培训的质量仍然存在许多问题。首先是职工对于培训学习的积极性不强。职工的工作习惯在日积月累之间已形成，对于新的技术和理念缺乏相应的敏感度，于转变和提升的实践中具有一定的惰性，使得原本作为职工个人提升机会的培训开展变成了职工被动学习、应付的一项任务。而潜在其中的深层原因则是培训活动的开展缺少与职工之间的紧密联系。职工意识不到培训效果的重要性，这固然是加重了被动参与学习的现状[1]。

1.2 职工素质差别大

铁路客运在长期的发展中对于人才的吸纳具有不同的方向性，这导致了铁路客运职工的能力和素养不够全面，对于面向全体职工的统一培训的展开，很多职工表现出了不同程度的不适应性。例如很多客运服务人员对于一些技术方面的概念的理解有困难;而很多一线的技术型职工文化水平偏低，对于观念性的理解比较吃力;除此之外，一些年纪偏大的职工学习领悟能力普遍不如年轻职工强，这其中的差距对统一教育培训的开展效果的实现起到非常大的阻碍作用。而新入职的职工和资历相对较老的职工对于同样的事情又具有不同的看法和判断，因而导致培训的效果落实呈现出较多的分歧，这一点也是导致培训效果不佳的一个重要原因。

1.3 专业人才缺乏

铁路运输作为我国的主要旅客运输方式，在整个运输过程中的各个环节都需要不断加强和完善。因此，铁路职工队伍需要源源不断地提供能力和素养全面的人才。然而当前对于职工的教育培训仅能在较浅的层面上完成一些概念和理论的普及，缺乏有针对性的人才培养规划和措施，这使得培训在质量上无法得到有效的落实[2]。而缺乏专业的精英人才的选拔对于铁路客运的进一步发展具有一定程度的影响，因而铁路客运系统必须要在人才精英的选拔上有所规划，并通过采取一系列的措施来优化培训中对于精英人才的选拔，使得这类教育培训既具有面向所有职工的普遍意义，又同时实现了其为铁路客运运营及发展不断输送专业人才的效果与目的。

2 铁路职工培训质量提升路径

2.1 完善培训考核制度

铁路职工培训质量的提升和职工的参与态度息息相关，如不能从本质上改善职工对于培训的认知和对于学习的重要性的理解，培训的效果将无从谈起。培训管理制度的完善和考核机制的设置作为连接培训活动和职工的“纽带”，对于培训的有效开展和职工学习的督促可以起到促进的作用。首先，铁路客运系统可以通过对车间、班组的理顺来明确培训开展的责任管理体系;其次是对各个环节部门、科室的协调，将培训的内容步骤精细化，从而避免培训的开展前后有准备不足或者课件丢失和破损的事情发生;最后是针对培训效果设置相应的考核，并对考核的结果实施奖与罚的机制。职工最能直接体會的就是落实到个人的奖与罚。

2.2 注重差异化培训

目前的铁路客运系统正处在变革的过渡期，其队伍组成既有经验丰富，资质老练的老职工，又包含高学历，经验不足的年轻职工，因而在对职工进行教育培训时不可以整齐划一，统一开展，而是要正视职工能力的差异性，做到培训的差异化、多元化的开展，才能使培训实现其在范围和数量上的目的。职工培训注重差异化的开展不是指对于不同的职工设立不同的学习内容，培训的意义就在于让所有职工都对同样的培训内容有一定程度上的掌握，因此这里的差异化指的是培训方式方法的差异化和考核形式的差异化。例如对于年轻的职工培训可以适当转化成网络平台培训的形式，而现场的人力则可以对老职工进行更细致的讲解和指导;考核方面对于年轻职工可以进行理论笔试和实操考核，而对于老职工则可酌情以口头提问回答的形式进行考核。

2.3 强化精英选拔

培训如果仅停留在表层的信息与理论的普及将无法满足铁路客运快速发展对于人才的需要。培训开展的目的不仅是要确保职工对于新理论、新观念和新技术的接受与掌握，还要在现有的队伍中选拔出学习领悟较好的职工作为精英人才去培养。铁路客运系统首先通过对考核进行测评将各环节、部门的职工分类，抽取其中综合能力强的职工和在某专业方面有优势的职工，经过规划，有针对性地将他们派到提升班去进行能力提升的相关培训，借以进一步强化对于精英人才的培养和提供。同时，对于考核表现较不理想的职工，除了要采取一定的惩罚制度外还要给他们提供补课，以确保所有职工都在培训中有所收获，有所提升。

2.4 数据技术的应用

由于铁路客运系统的职工的日常工作比较繁忙，不能够抽出统一的时间参加长时间高频次的培训活动，而缩短培训的实践又会对培训的内容传达产生一定程度的影响，因此培训模式对于数据技术的运用需求也日益凸显了出来。互联网+的时代，数据技术不仅可以促进铁路职工教育培训的多元化展开，还可以在讲师资源和培训内容资源上具有更多的灵活性[3];对于职工而言，多元的培训展开方式让年轻的职工如鱼得水，也让老职工对于培训的开展耳目一新;而在考核的数据处理和分析角度而言，大数据的使用方便对职工的考核情况进行管理和分析，既能帮助铁路客运系统快速实现人才的优化培养，又可以就培训的质量进行分析和改进，从而提升铁路职工教育培训的质量。

结语：综上所述，铁路员工需要通过培训来提升自身的能力和素养，进一步满足铁路客运发展中对于人才的需求。基于之前对于职工教育培训的问题的暴露，铁路客运系统应抓住完善考核制度、差异化培训模式、精英深层选拔和融入数据技术这几点对职工的教育培训质量进行提升，进而促进铁路客运在发展中各项环节越来越完善。

参考文献

[1] 吴万彩.全面提升职工教育培训质量的探索实践[J].低碳世界，2019，9（04）：278-279.