医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力现状及影响因素分析

刘 敏 ，王婷婷，王岳磊

（1.潍坊护理职业学院，山东 青州 262500；2.潍坊市人民医院，山东 潍坊 261000）

随着我国振兴乡村经济发展目标的提出，各大高校相应开展诸多志愿服务活动。志愿服务能帮助大学生更好地了解农村，热爱农民，医护类学生助力乡村振兴更多的是利用“三下乡”志愿服务来完成。然而，在志愿服务过程中存在“有心无力”“有力无心”等问题，为此，迫切需要了解医护类志愿服务者胜任力现状，分析影响其胜任力的诸多因素，进一步提升医护类学生振兴乡村志愿服务的态度和能力。

1 研究对象

选取某市两所医学类院校学生志愿者为研究对象，采用随机抽样法，以社团机构为单位发放调查问卷，纳入标准为：（1）曾经到农村参加过各种形式的志愿服务活动；（2）自愿参加。共收回问卷61份，有效问卷50份，有效率为82．0%。医护类学生志愿者中，男生 11 人，占 22．0%，女生 39 人，占 78．0%；本科院校学生18人（36．0%），高职院校学生 32人（64．0%）。

2 研究方法

2.1 医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力自评量表

借鉴胜任力冰山模型[1]将医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力划分为5个维度：专业医学知识、岗位技能、个性特质、自我定位、服务动机，共计23个条目。按Likert 5级计分，“非常好”计 5 分，“很好”计 4 分，“好”计 3 分，“一般”计 2 分，“差”计1分。自评分越高，证明胜任力水平越高。问卷发放前，向5名专家（1名高校团委副教授职称教师、2名护理专业教授、1名临床专业教授及1名村支书，工作年限均＞15年）咨询。对10名参加过农村志愿服务活动的志愿者进行预调查，问卷Cronbach’s α系数为 0．813。

2.2 一般资料调查量表

一般资料包括性别、家庭所在地、志愿服务职务、是否愿意去农村志愿服务、志愿服务累计时长。

2.3 统计学方法

采用问卷星统计问卷调查数据，用SPSS17．0统计软件对资料进行分析。用均数、标准差、百分数描述医护类专业振兴乡村志愿服务学生的一般资料、胜任力得分；应用独立样本t检验、方差分析对一般资料不同的志愿者胜任力得分进行比较；应用多元逐步回归方法分析医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力的影响因素。

3 结果

3.1 医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力现状（见表1）

对胜任力5个维度得分进行比较，得分最高的为专业医学知识维度，为（3．49±1．295）分；得分最低的为岗位技能维度，为（1．92±0．929）分；胜任力总分为（2．69±1．206）分。

表1 医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力得分（n=50）

3.2 不同一般资料医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力得分比较（见表2）

对一般资料不同的医护类志愿者进行比较，结果显示：不同性别、是否愿意去农村志愿服务、不同志愿服务累计时长的志愿者胜任力得分比较，差异有统计学意义（P＜0．05）；家庭所在地、志愿服务职务这些方面不同的志愿者胜任力得分差异无统计学意义（P＞0．05）。

表2 不同一般资料医护类学生胜任力得分比较（±s，分）

表2 不同一般资料医护类学生胜任力得分比较（±s，分）

一般资料 分类 胜任力得分 统计值P值性别家庭所在地志愿服务职务男女乡镇城市管理者普通志愿者5.649 0.344 0.135 0.021 0.206 0.714是否愿意去农村志愿服务 是否14.2950.000志愿服务累计时长 ＜30小时30～60＞60小时3.08±1.376 3.59±1.274 3.18±0.997 3.32±1.126 3.32±1.059 3.00±1.095 3.80±1.293 2.86±0.989 2.44±1.001 3.11±1.084 3.53±1.246 6.5950.011

3.3 影响医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力的多因素分析（见表3）

以志愿者胜任力总分为因变量，以性别、家庭所在地、志愿服务职务、是否愿意去农村志愿服务、志愿服务累计时长5个因素为自变量，进行多元逐步回归分析。结果显示，是否愿意去农村志愿服务、志愿服务累计时长进入方程，R2=0．155，即两个因素能够解释医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力总变异的15．5%。

表3 医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力回归分析结果

4 讨论

4.1 医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力分析

本次调查结果显示，医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力总分为（2．69±1．206）分，介于“好”选项分值（评分 3 分）和“一般”选项分值（评分2分）之间，显示医护类学生志愿服务胜任力水平一般，处于中等水平。志愿者专业医学知识得分最高，为（3．49±1．295）分，显著高于平均分，说明选拔出的志愿者对自己医学专业基础知识掌握程度较好，这可能因为志愿者是高校选拔出的人才，知识储备量较为丰富，再者，高校社团活动也在一定程度上提升了志愿者专业医学知识水平。但是志愿服务岗位技能维度得分最低，为（1．92±0．929）分，低于平均分，这可能与在校大学生身份有关，因其缺乏实际工作经验，服务技能尚有不足之处，无法解决振兴乡村志愿服务的诸多问题。

不同家庭所在地的医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力没有明显差异（P＞0．05），可能是当今经济文化快速发展，互联网时代促使城乡教育差距不断缩小；志愿服务职务不同对于胜任力的影响未见明显区别（P＞0．05），这可能与本次调查选取的志愿服务者均为在校大学生，虽教普通志愿者在自我定位、个性特质维度胜任力得分有胜出，但其专业医学知识、岗位技能和服务动机维度上没有差距。女性志愿者胜任力水平较男性高（P＜0．05），这与黄冬林[2]的研究结果一致，这可能与女性细致认真、更善于沟通的社会性决定有关，从心理学角度讲，女性的心理成熟年龄要早于男性，相比于男性，在参加振兴乡村志愿活动中胜任力水平高于男性。

4.2 胜任力的影响因素分析

4.2.1 是否愿意去农村志愿服务对胜任力水平的影响 医护类学生能否“有心有力”[3]地参与农村志愿服务活动，很重要的一点是其自身是否有主观意愿参与。如今的医护类学生志愿服务积极性不断增强，这离不开高校的思想政治教育，同时高校及志愿者组织机构制定了相应的激励机制，促使其不断提升自身胜任力水平；再者，愿意参加振兴乡村志愿服务的医护类学生，在今后的振兴乡村志愿活动中较容易找到乐趣。

4.2.2 志愿服务累计时长对胜任力的影响 随着志愿者服务累计时长的增加，医护类学生志愿者在参与振兴乡村志愿服务过程中解决问题更加游刃有余，各方面的能力也在不断提升，进一步证明了Bartlett等[4]的“从新手到专家”的理论。Bartlett认为，护士的专业发展需要经历新手护士、合格护士、熟练护士、护理专家这4个阶段。志愿服务胜任力水平的提高不仅需要专业基础知识和岗位技能，还需要较长时间的实践经验积累，并将经验升华。

5 结语

医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力水平中等，在岗位技能方面有待进一步提升，因此，应发挥在校医护类学生专业医学知识优势，做好振兴乡村志愿服务宣传工作，完善振兴乡村志愿服务效果评价机制，调动医护类学生志愿服务兴趣和积极性，提升其胜任力水平。本研究中两个变量仅解释了医护类学生振兴乡村志愿服务胜任力变异的15．5%，说明还不完善，需日后进一步研究。