定位决定成败

作者 周雪莉

作为企业，最大的职责是将自己的产品与服务提供给更多的消费者，获得消费者的持续认可，并在这个过程中实现自身的社会价值与商业价值。

受外部经济、房地产等宏观因素的不利影响，中央空调市场发展步入下行阶段。随着新冠肺炎疫情的暴发，中央空调行业更是雪上加霜，品牌竞争日益激烈。如何在这样的环境下稳定发展，实现逆风翻盘成为众多厂家亟需解决的难题。

然而，在目前极度低迷的市场环境下，酷风却实现了逆势增长，让业界为之侧目。7月2日，酷风美云销抢单风暴创下1.6亿元的亮眼成绩单；7月20日，酷风第五届工厂直播惠在1.5 h内整体销售额一举突破3 000万元……这些成绩的取得离不开酷风精准的市场定位。

市场精准定位，不仅仅是简单地依靠消费者耳熟能详的广告语，还要在产品层面与消费者需求进行精准匹配。与此同时，系统的战略规划与强有力的管理制度和执行力也是不可或缺的，酷风正是在消费群体、产品生产、售后服务等几个方面的共同推动下，实现了精准的市场定位。

针对消费群体准确的定位是酷风崛起的根本。当今社会，“轻中产”人群正成为消费的主力军，他们善于探索生活中的乐趣，对新鲜事物充满好奇，拒绝平庸，渴望在自由满足个性化需求的过程中，追求生活的质感。为满足他们的需求，在酷风系列产品中，既有内外兼修，以科技重新定义生活的酷风家用中央空调小多联系列，又有搭载智能操控系统的酷风家用中央空调直流变频风管机，还有以品质缔造舒适生活的酷风家用中央空调定频风管机……

产品是酷风的生命线，在中央空调行业各种概念层出不穷的情况下，酷风始终不忘初心，一直追求卓越的产品品质，对生产原料、工艺、流程和品控的要求都近乎苛刻，一心为消费者提供安全、可靠、实用的产品。与此同时，酷风在产品的功能上也不断创新。如首创100档无级送风，可更加灵活地调节风速大小，满足家中不同成员和场景的送风需求；高频速冷热功能，打造20 s快速制冷、1 min强劲制热的效果；低至19 dB的静音科技为用户营造了静谧的休息环境。

除了产品品质过硬之外，中央空调的售后服务也格外重要。消费者不仅仅是购买产品，更是对该品牌服务的消费。为此，在用户购买空调时，酷风专业的设计师团队将会为每一位客户提供一对一量身定制的中央空调选型方案。不仅如此，1 000名24 h在线的专业客服、10万名专业服务工程师、9 000个分布全国的服务网点，再加上6年整机免费包修、100%原装配件等服务，很大程度上提升了酷风的品牌形象，也拉近了酷风与消费者之间的距离。

作为企业，最大的职责是将自己的产品与服务提供给更多的消费者，以获得消费者的持续认可，并在这个过程中实现自身的社会价值与商业价值。酷风无疑是最好的践行者，也因此获得了巨大的成功。相信在未来，酷风必定会成为中央空调市场中极为璀璨亮丽的一颗明珠。