当一个创业者开始谈人性，你先别着急说荒诞

曹亚楠

当我问起一位创业者怎么定义创业时，他给了一个回答：创业就是用反人性的方式去迎合人性。这位创业者王赓正在做一款名为好酥胡的蛋黄酥，产品名和包装很吸引人，符合年轻群体的审美。但是他的话我不是很理解，甚至读出了一种成功学的欲盖弥彰。

王赓用杜国楹来做注解。在中国商业界，杜国楹是一个传奇人物。他是一位成功的连续创业者，背背佳、好记星、E人E本、8848手机、小罐茶等多个知名品牌都是出自这位创业大师手下，是中国过去20年商业史中绕不过去的名字。但与此同时，也有一些人把他的成功归结为“贩卖焦虑”“割韭菜”，甚至“收智商税”等，将他描述为擅长操控人性的“暗黑法师”。

杜曾讲过，创业是一门科学，核心在于求解“干什么、怎么干、怎么想”。也就是假设产品有生命，他就会像人一样去思考一個经典的哲学问题“我从哪里来、我要到哪里去、我为什么会存在？”这是一个有关人性的问题，所有创业活动都是因为人性的存在衍生出来的，而研究和实践问题的过程却是反人性的。

创业成长是一个打怪升级的过程

创业是一个修炼的过程，在这个过程中会遇到各种妖魔鬼怪，消灭它并获取金币，升级装备，打更大的怪。而这些妖魔鬼怪大部分是来自于我们自己，也就是人性在作祟，暴食、贪婪、懒惰、嫉妒、骄傲、淫欲、愤怒，这些来自我们人性底部的七宗罪，是需要我们去克服的。坚强的意志力、解决问题的能力、人性的洞察是创业者需要解决的人性问题。

人性也是会升级的，如果说在物资匮乏的年代，大家都在拼命说好吃，谁叫得响市场就是谁的，而现在随着消费的升级，需求也跟着升级，但底层是没有变化的。食品本身是为了吃，为了享受美味，其次才是其他的。

在做蛋黄酥产品的时候，好酥胡觉得产品“只说好吃不行，不说好吃也不行”，基于场景发现大多数人吃了好吃的，最大的乐趣是跟大家分享，能得到别人对自己味蕾的认可是非常开心的。当对方吃完自己的推荐，点头肯定，结合美食的乐趣，才是身心的双重乐趣。

好酥胡洞察到的是“好吃的要分享给最好的朋友，两份快乐合二为一”，提出了“一起吃 更好吃”的口号。短短一个月好酥胡卖出去10000单，因分享而来的裂变已经超过12%。这就是在底层人性的基础挖掘出了第二需求，当第一需求已经白热化的时候，那就是没有它不行，只有它也不行。大多数人为了追求不同，而把最基础的东西丢掉或者忽略掉，丢掉它就是丢掉人性洞察，消费者反而不知道你想表达什么，你在卖什么。

成功的根本也是在迎合人性

其实，产品、营销、销售、商业模式都是在围绕人性来设计的，不管表面有多少花样，归根到底层逻辑就是不断地满足人性、迎合人性。因为懒，所以设计得更加方便；因为趋利避害，所以有了很多提供安全的产品。你会讲，那健身不是反人性的吗？对，但是变美变健康是人类所需的，所以Keep、健身房都在不断地用文案打鸡血、用一个个成功变美的案例激励着用户。

人们基于人性设计了产品，再基于人性让大家知道，最后一步再吸引你体验产品，这中间每一环都不能少。如果少了符合人性的产品，那么就是割韭菜圈钱。如果少了符合人性的营销，酒香也怕巷子深。如果没有最后一步，那么前面也是白费。好酥胡最近一条公众号推文标题是：蛋黄酥吃多了脸上容易出现什么？当你开始猜测是会泛油光还是长痘痘时，答案猝不及防：会出现笑容。

下一次，当创业者开口谈人性的时候我们还是要洗耳恭听，这可能是他白天打怪升级，晚上摸黑做笔记得来的精髓。