性格色彩在现代公共图书馆人才管理中的应用研究

赵晓丹

摘要：本文通过对FPA的性格色彩学进行阐释解读，说明该理论的特色如何，根据公共图书馆各个部门和馆员的职能分工和特色，指出FPA性格色彩学在新时期公共图书馆的建设创新发展中的人才管理方面能够发挥的重要作用，推动图书馆向着更加自由、开放、健康、结合新时代更加有力传播文化知识信息的形式发展。

关键词：性格色彩;人才管理;现代图书馆

正所谓千人千面，每个人都带有独特标签的自我性格，性格又影响着人们的言谈举止，为人处事;不同性格的人有着千差万别的心理活动;不同性格对职业的选择亦有不同。公共图书馆的职能在于向社会大众提供高质量、高水平、创新性、高科技的与时代接轨的文化资源服务，不同的图书馆员也被分配在不同岗位，如何正确地将不同性格馆员分配在适合他们正确的岗位，让他们能够尽其所能，发挥擅长就显得尤为重要。

1.FPA性格色彩学阐释

FPA最初是由美国著名行为心理学家弗洛伦斯·妮蒂雅创立的，传入中国后，由著名的性格色彩分析师乐嘉根据中国人性格特质，进行了本土化改良，创立了性格色彩学。该理论用4种色彩分析人们的基础性格，从而总结出综合性格，这项研究已经被充分运用到销售、招聘、管理、领导艺术等多个领域。在各大企业甚至同样适用的公共图书馆界的人员合理配置和依据性格高效利用人才方面，发挥着重要作用。

2.MBTI性格测试法在图书馆人员管理中的运用

2.1图书馆员性格总体特征分析

MBTI即迈尔斯布里格斯类型指标，表征人的性格，目前是比较权威的性格测试理论。1990年，美国一项调查发现，ISTJ（内倾、感觉、思维和判断）型和INTJ（内向、直觉、思维、判断）型在图书馆员占据比例相对较高。ISFJ（照顾者型）比例中，人们性格沉静友善、踏实肯干、富有换位思考的同情心和奉献精神、乐于助人而且对事情细节记忆清晰。在20世纪80年代，这个群体的研究结果在适合图书馆工作调查中占据很大比例。INFJ是富于想象力的性格内向的人，但同样关注为他人服务，乐于关心别人的困苦，故也很适合服务类工作。在美国图书馆中，管理型馆员人才占比较大。

2.2图书馆员在不同部门的性格特质差异明显

在图书馆的技术部门，是十分适合内向型馆员发挥能量的，内向型所占员工比重也远远高于采编部门和流通外借部门。调查表明，内向型员工在图书馆员工中所占比例高达87%。流通外借部门更适合外向型館员，因为他们每天要与形形色色的社会人士接触，要思维敏捷、热情且语言要富有感染力、表现力，而且善于接受新生事物，面对陌生人不能畏手畏脚，扭扭捏捏。判断型的馆员在技术部门更加合适，如果技术部馆员已经获得足够多的信息，他们面对新的信息就会放在一旁，置之不理，他们喜欢作出缜密分析后，对结果进行分类预判，他们需要相对独立安静的环境进行事物的分析研判，这有别于流通外借部，他们的思维不需要太跳脱灵动，知觉性较流通部门员工表现较弱。

2.3图书馆男女馆员性格差异对比

图书馆男女员工在性格上不存在大的差异性，男图书馆员较女馆员性格更加外向，但图书馆工作有很强的规律性，按部就班，每天工作细碎繁琐，因此男女馆员内向型性格倾向都较为明显，女馆员更偏向感觉、男馆员倾向于直觉。男性本身逻辑思维能力、分析问题能力、主导或领导事物能力都较强，因此图书馆男馆员更善于决策，总体说来，图书馆的工作性质让其馆员整体的判断型特征都较为凸显。

2.4图书馆与其他行业从业者性格比对

任何事物的作用力、影响力都是双面的，不存在单方面的影响。一方面，从事图书馆工作的人和其他行业的人的性格比对，会对社会产生怎样的刻板印象;其次，长期从事图书馆工作的人特定的工作性质和环境会对其本人的性格产生哪些影响，是否会固化其性格都是要双向考虑的问题。研究表明，图书馆员相比于牙医、法官、律师、银行家甚至科研工作者，内向型倾向特别明显，长期稳定徐缓地表达自己，不善于展现多面性的自我都是容易造成社会对图书馆员很多误读误解的重要原因。

3.FPA性格色彩学在图书馆人员配置中的应用

性格色彩学尤其本身的优势，调查研究表明：红黄蓝绿四种色彩是最能代表差异性人格和不同性格特质的，其表现为不同人在言谈举止、待人接物、心理变化、喜怒哀乐上都存在明显差异。红，喜欢接受新鲜事物，待人热情，思维富于变化敏捷，情感丰富且拥有阳光积极乐观的心态。黄，意志坚定、独立进取、放眼全局、责任感强。蓝，他们的思维方式多是流线型的，也即为线性思维。中国人则是直线型思维。因此蓝色代表的性格色彩是思想深邃广博，思维缜密、善于思考分析、做事有条不紊、性格坚韧不拔、追求完美。最后一种，绿，绿色带给人通常是温和不锋芒，顾全大局，人际关系和谐，为人善良厚道，松弛大度，知足常乐，善于以团队精神作为个人导向安排自己的工作。事物都有两面性，各种色彩有好的一面，自然也有性格特质中有缺憾的一面。红，热情有余稳定不足，情绪容易大起大落，做事情投入劲头大，但是往往收尾效果不好，黄，待人容易情绪冷漠、容易出现自傲倾向，管控欲强。蓝，蓝色性格特质也有其弊端，更多是心理情绪上的反应，容易消极悲观、抑郁人格、内心脆弱敏感、不善于和人沟通。绿，容易抱残守缺，思维固化，容易将一个团队或是一件事拖入一潭死水的境地，做事情缺乏创意，按部就班，丧失激情，最终陷入庸庸碌碌的结果。红色性格特质的人适合在图书馆负责活动讲座部门、参考咨询部门、流通外借窗口部门。黄，适合馆内领导层和各个部门的领导层管理、采编部门、信息质询部门。蓝，技术部门、古籍修复保护部门。绿，更适合基藏书库、阅览室等。

4.FPA性格色彩学在图书馆人才配置中的优势

首先，FPA性格色彩学在实际的图书馆员岗位分配时产生的作用是提高配置效率，优化组织结构;能够较快实现人员的分配速率，一定程度上避免二次或多次调配、调整岗位带来的工作衔接、活动进程上的拖沓、降低效率从而使活动失去它最佳的展示价值的社会效应。其次，优化激励机制，协调人员关系;有相同性格色彩的馆员在一起办公，其三观的融合，个人的工作习惯的适应，待人接物、言谈举止、面对读者的同理心和性格倾向都能较快适应。采用激励法则时，也能最短时间最快速度地激起员工的工作热情，最大程度地帮助馆员举办大型读者活动并取得圆满成功。一项活动或繁复较有难度的工作，大都需要团队协作来完成，按照性格色彩进行馆员的岗位划分也能使团队合作更加愉悦，使工作在轻松自在的氛围中进行。便于团队内人员在思想碰撞，工作心得交流体会过程中价值观的融合，从而降低因合作可能出现的矛盾和分歧。图书馆分为以人为本的向外围扩展的窗口部门服务，也分为围绕大数据收集管理的内在服务人员。按照性格色彩分配馆员时，也要穿插分配，如果一个外借流通部门都是红色性格特质的员工，也会造成馆员的集中聊天，自由散漫的工作状态，从而缺乏对图书馆规则制度和纪律的忽略和无视。因此，可以在红色特质的馆员中增加绿色性格特质的员工以调和协作。再次，降低人员培训成本，提升人才培养成果。这项优势是性格色彩配置馆员时对其培训先后次序的安排。图书馆安排人员培训可以先从黄色特质的有较强责任心、进取心的人员开始，对于绿色性格特质的馆员，较为循规蹈矩，习惯相对安稳甚至沉闷的工作模式，因此不适合首先考虑进行岗位培训。FPA性格色彩学对馆员的岗位培训和管理都更有效率、避免了人力资源浪费。

4.1馆员岗位培训必须设立专门的FPA专家组成员

图书馆进行岗位招聘或是人员调整时，要组织专门的考核专家组，专家组成员必须具备心理学的基础知识，专家组的专家评委要有专人负责其性格色彩学方面的理论和实践培训，专家组成员也要不断进行FPA方面的继续教育和专业辅导。只有掌握FPA性格色彩学的内在精髓，才能在应聘和调整馆员岗位时有的放矢、目的明确地运用性格色彩学理论对其进行心理和性格测试，细化人力资源信息，从而使招聘和岗位变动带来的图书馆后续效益能够更加完美和递增。

4.2根据不同岗位特点，进行多元化性格色彩馆员的合理配置

人的性格往往包含多面性，也就是可能是多种性格的组合，每个人都有主性格色彩，其余的则作为辅助;每个人在做每件事的时候，也都有核心动机，而其他的不明显的表现则是核心动机的外在行为的映射。例如一个馆员在接受性格测试时表现出的性格色彩占比是红占55%，黄占39%，其余的是蓝和绿。该名馆员主性格就是热情奔放，乐观而充满希望的，积极进取喜欢尝试新鲜事物的，待人热情，感情充沛同时又富于领导才能和管控力，甚至拥有冒险精神。招聘考官要注重组合人员的性格搭配，防止出现馆员性格组合不合理、相同或相似性格色彩的馆员扎堆一起办公的“性格过当”问题。例如红+绿，红+蓝，黄+绿，都可以起到性格调和，平衡人员心理和行为的作用。进而一起合作完成活动也会更加出色出彩。

4.3FPA性格色彩在图书馆馆员合理配置中的注意事项

利用FPA招贤纳士和进行员工的岗位优化配置时，切记只可作为辅助手段加以使用，不能过分依赖迷信性格色彩在馆员岗位调配和招纳人才过程中发挥的决定性作用。尤其人的性格会受到家庭先天因素、后天环境人脉和受教育水平的综合影响，不能完全根据FPA来给每个受聘者或者员工的性格下定论。要着重根据本馆的服务主导特色，丰富的馆藏资源，发展方向，文化积淀，岗位特色，员工擅长等多方面因素考虑;另一方面，FPA性格色彩学起源于西方，傳入我国的时间不长，了解知晓运用的领域和例子还很有限，还没有充分的具体定量的研究成果作为其理论支撑。这也是FPA面临的现实问题。

5.以佛山市图书馆为例—性格色彩学分享探讨

2017年，佛山市图书馆举办了主题为性格色彩学在人们生活中的实例应用分析，创建了讨论沙龙。他们设置了以下和社会大众生活息息相关的诸多问题或者烦恼和有待解决的工作生活中的难题：你是否还在为工作的矛盾而头疼和烦恼？你是否觉得周围人都不懂你，不理解你？你是否正在为婚姻中的争吵而烦心？你是否为孩子不听话而头疼？那么，你，是否又真正了解懂得别人呢？通过邀请的FPA性格色彩学方面的专家研究学者结合实例和理论的分析讲解，帮助读者了解自己，理解他人。最终帮助有困惑和难题的人们真正走进他人的心里。需要构建的四个问题是：1.通过认识自身的优势与独一无二的特质，建立自信心和自尊心。2.与他人达成思想与行动上的一致。3.促进与自身完全不同的人们之间的沟通。4.增进团队的力量，利用个人间的差异进行合理的分工协作。通过和读者的参与互动，对读者进行一系列性格色彩测试得出参与者的性格色彩，从而进行心理疏导，找到具体解决问题的突破口。

结语

根据FPA性格色彩学的理论，找出馆员的性格差异，将其擅长和潜力尽可能挖掘，从而才能更好起到优化图书馆岗位资源配置的作用，对图书馆文化特征的导引和未来适应新时代中国特色社会主义文化事业的发展起到关键辅助性作用。

参考文献：

[1]李梦雪.FPA性格色彩学在人力资源管理中的应用思考[J].人力资源管理，2016（11）：84-85.

[2]陈雯.FPA性格色彩学在公共图书馆人力资源管理中的应用[J].中共福建省委党校学报，2015（12）：104-107.

[3]肖海龙，张秀兰.从性格角度分析高校图书馆员与读者的关系[J].图书馆学刊，2014，36（08）：33-35.