基于青年管理沙龙的医院青年管理人才培养创新模式研究

■ 周一思 冯红旗 李 凯

为了适应新的医改形势，完成公立医院“去行政化”，达到精细化管理，各医院要不断推进人才培养的专业化、职业化，这些都对医院管理提出了新的考验和挑战。作为医院管理团队的储备人才，青年行政管理人员是医院实现“精细化管理”和“科学化管理”的基础力量和生力军，其培养在现代医院管理中显得愈发至关重要。做好医院青年行政管理人员的培养机制和平台建设，有利于医院在管理人员的储备，同时也将不断提高医院的管理水平。

1 青年管理沙龙在医院管理人才培养的初步实践

医院青年管理沙龙主要指对青年管理人员进行如邀请管理专家授课、管理案例分析、分组专题讨论、外出学习参观、专项课题调研等形式的培训模式，使会员们学习专业的管理知识，增强管理大局观，增进管理人员的团结性。

1.1 医院青年管理沙龙概况

首都医科大学附属北京世纪坛医院青年管理沙龙自2018年成立，现已运行两年，沙龙的成员都采取自愿加入为主。沙龙成员分别来自医院各行政管理部门的医院管理、医疗护理、信息、财务、绩效管理、后勤管理以及医技等专业的人员。沙龙本着加强医院青年管理队伍建设，顺应建设学院型医院的发展需求，构建医院文化内涵建设的主要目的，广泛吸收青年管理者，并通过具体活动，帮助参与者不断更新管理理念，提升识别问题、分析问题和解决问题的能力。

活动内容：由成员自荐主题，组织者对主题进行选择、协商并排序每期活动的主题。主题可以是成员在研课题、工作想法、社会热点等。活动形式：话题研讨、课题讨论、培训等形式。成员轮流主持。活动时间：原则上每月在固定时间组织一次。活动情况：自青年管理沙龙建立以来，共组织26期活动。其中工作交流类9次，工作研究/学术讨论类9次，培训类6次，实地参观交流类2次。

1.2 沙龙活动成果

在行政管理部门的一定范围内已经形成了学术氛围。以自愿加入的形式吸纳沙龙成员达50人，成员在活动中逐步形成了以科学的思路进行实践工作的思考，将理论应用于实践，用沙龙中所学的管理工具应用于现实工作中，并在行政管理部门乃至临床科室的管理工作得到认可。

定期沙龙活动的开展已经在成员中形成了不断进取、团结协作的文化氛围，并通过沙龙会员把这种良好的氛围传播到周围更加广泛的管理人员中去，产生了广泛而积极的影响。

参与人员在个人能力上有了不同程度的提高，对整体管理水平的提高、管理职业化的推进起到了积极的促进作用。2019年4～7月，沙龙组织管理论文写作培训季，共组织4期活动，邀请期刊社、管理工具应用专家以及流行病学专家等为成员进行授课、培训。通过组织培训，吸引了大批的聆听者，参与培训人数最多的一次上百人，参与者在管理工具应用、管理论文写作方面有了很大的收获。

各行政管理部门之间有了深入的交流与理解，工作中更加顺畅。随着沙龙活动不断深入开展，也逐渐地吸引了部门负责人以部门为单元做工作交流季。2019年，先后组织了多期部门工作交流季，使聆听者系统理解其他部门工作，增进各部门之间沟通的同时，汇报部门也能够系统地梳理本部门工作，展示各自所开展的工作和取得的成果。

2 传统人才培养方式与青年管理沙龙的优劣势分析

2.1 传统培养方式：岗前培训及轮岗培训

目前，医院人才培养方式常规有两种，即岗前培训、轮岗培训。

2.1.1 岗前培训。岗前培训的主要对象是刚入职的新职员，受限于此，只能结合医院的发展历史、医院的组织文化、医院的建设目标和发展方向等方面进行培训。使其了解医院的各项规章制度，并将其作为入职后工作的行为规范；通过了解医院内部的核心价值观和医院的服务理念，使新职员提高对自身岗位的认识，能够以最快的速度融入工作中，早些找到工作状态[1]。岗前培训的优点是能够全面了解医院的文化和核心理念及基本的工作制度规范，早些进入工作状态。缺点则是培训的内容比较宽泛，不够具体，不能够精细地指导新职员如何更好地完成实际工作。

2.1.2 轮岗培训。又称“岗位轮换”，是定期或不定期在单位或部门内工作在不同岗位上人员调动的一种人力资源管理方式[2]。首先，轮岗可以使新职员较为全面地掌握各项医院的管理知识和相关技能，适应日趋复杂的管理环境[3]。通过轮岗，使职能部门管理人员汲取了不同岗位、不同部门的有益经验，能够提高轮转人员对全局性的把控，有利于医院培养优秀、全面的管理复合型人才。其次，轮岗制度可以降低医院管理成本。通过轮岗，管理人员学会了换位思考，增强了团结协作，提高了医院的效率，真正地降低了医院的管理成本[4]。再次，轮岗制度能深入了解员工的特性，挖掘其闪光点，根据其个性、表现准确地找到员工适合的特定岗位，实现员工与具体岗位的合理化匹配，加强员工职业生涯管理[5]。最后，轮岗制度可以让新入职的工作人员亲身体验各个职能科室共性与特性，促使其全面掌握部门的核心职能和工作流程，并提高综合适应能力和处理问题的能力[6]，为以后的管理工作奠定扎实的基础。轮岗制度也有其劣势之处，轮岗制度会影响工作的连续性和一致性，容易造成轮岗部门工作衔接上的断层，从而对部门工作造成较大的影响。此外，轮岗制度注重实践，缺乏理论性和专业性[7]。

2.2 青年管理沙龙SWOT分析

两种传统培养方式在对青年入职后的人力资源管理、以及迅速适应新环境起了很大的作用，但缺乏后续培养。

青年管理沙龙作为青年人才的培养形式之一，通过活动的实施，针对成员的组织领导能力、合作共事能力、解决自身问题能力等方面不断地进行培训、磨炼、提升。同时，青年管理沙龙对个人职业生涯的成长以及医院统筹人才管理和培养都起到了补充作用。通过SWOT分析可以发现，青年管理沙龙在管理人才的培养方面较传统方式有着不可替代的作用，详见表1。

2.2.1 优势。①青年管理人员通过培训，专业管理技能得到提高。在青年管理沙龙活动中，聘请了管理专家进行相关知识的培训，使得青年管理人才有机会学习专业的管理知识。结合轮岗实践获得的工作经验，能够将管理知识运用到解决实际工作问题中，真正做到学以致用，这是其他培训模式所不具备的。②青年管理沙龙使会员们团队合作意识得到了明显的加强。通过沙龙活动中各种管理案例分析及分组专题讨论，增进了人员之间的相互了解，也增强了会员们的团队合作意识。③通过各轮岗工作人员对所在岗位工作中面临的实际问题的专项课题调研，并进行相应的专题讨论，增加了未在此岗位轮岗工作人员对工作的认识。这样的方式既提高了管理人员的大局观意识，也极大地提高了轮岗培训的效率。④青年管理沙龙通过围绕医院中心工作开展专题讨论和研究，激发了青年管理人员对医院管理工作的思考和探索，提出自己的观点和想法，为医院决策提供了有力的帮助[8]。

表1 青年管理沙龙进行青年管理人才培养的SWOT分析

青年管理人才的培养是医院管理工作的基础，也是医院未来发展的动力源泉。通过青年管理沙龙，医院能把一批有思想、有智慧、有抱负的医院青年管理人员凝聚起来，一同学习、讨论，群策群力，不断更新管理理念，提升管理能力，增强团结意识，从而打造一支熟悉医院管理、有较强行政思维能力和执行能力的青年管理精英团队，为医院的快速可持续发展奠定了良好的基础[9]。

2.2.2 劣势。青年管理沙龙培训模式也有其劣势的地方。①管理的组织难度大，沙龙活动多数是以业务时间进行的，因此占用了很多成员的非工作时间，在组织上存在着很大的难度。②培训的费用相对较高，沙龙活动组织、邀请专家、场地租用等都需要很大的开销，在很大程度上给沙龙增加了经济负担。③牵扯年轻人的时间和精力，在一定程度上影响其工作，人员组成上流动性较大。

通过青年管理沙龙的实践，在当今医改背景的前提下，对医院的发展和个人都具有重要的意义。

3 青年管理沙龙在现代医院管理中的意义

3.1 有助于医院的改革，有创新才有改变

为了实现“药价要下来，服务要上去，医保要保住”的目标，就应该充分发挥主观能动性，坚持“以人为本”，在实际工作中主动发现问题，合理、高效地解决问题，为患者解决看病的困难，为医生减轻负担，让患者得到更好地治疗。这就要求充分调动青年管理人员的积极性，在所在岗位的工作中努力发现问题，并在实际工作中充分体现自身的价值，获得足够的荣誉感。为了更好地发挥年轻人的创新能力，应以发现问题、解决问题为导向，寻找现实可行的管理新办法，制定新规章。

3.2 增强医院的团队意识

定期组织学术研讨、读书报告、管理论坛等活动，既丰富了青年人的知识储备，也帮助了青年管理人员开拓视野、提高归属感，加强了团队意识与合作精神，越来越多青年人的加入也印证了这一点。现代管理越来越注重团队。沙龙活动也可围绕培养团队精神，组织开展团队拓展培训，使青年人坚毅性格，树立合作意识，使大家学会在工作中运用各自专长，相互合作，最大限度上完成工作目标。

3.3 有助于绩效考核管理，实现评价的客观性、实用性

医院行政部门的工作分散且种类繁多，其员工绩效评价与临床医技部门相比，在评价体系的客观性和量化指标上均存在较大不足[10]。以往的主观评价存在很多不足，如不能反映服务对象的评价，不能反映员工工作的内容和考评重点，不利于建立量化标准[11]。而青年管理沙龙可以引进专业管理团队的绩效评价办法，对评价指标客观化，更可以引进外部评价机制，以提高绩效考核办法的客观性。青年管理沙龙培训模式主要是以解决实际问题为主要目的，可以进一步增加绩效考核的实用性、有效性，进而实现一切工作以提高服务效率、盈利效益为方向进行转变。最终达到“专业的人做专业的事”，做到“医生看好病，百姓好就医，管理服好务”。

3.4 青年管理沙龙模式是对传统培养模式的补充

有利于人才培养和创新，实现发展的良性循环、可持续性，青年管理沙龙作为培训和工作交流的平台，头脑风暴之下，增进部门间的交流，激发沙龙成员的灵感，创新青年人的思路，促进管理的提升，有利于解决医院发展中的实际问题，从而达到医院促人才培养，人才促医院发展的良好发展事态[12]。

未来沙龙的内容将逐步地丰富起来，以实际工作问题为索引，以增强行政部门文化内涵为导向，作为医院管理人才培养的辅助工具。一方面，医院可以沙龙作为解决问题的一个途径，另一方面也可将其作为后备管理干部培养的平台机制，并在活动中逐步摸索医院青年管理人才培养体系建设，从而促使医院的管理发展与青年管理者的成长，双方面形成一个良性循环而相互支撑。