博物馆展览的讲解工作的探究

秦爱莲 周淋 霍海鹏

摘 要：博物馆展览讲解工作作为影响展览活动效果的关键因素，其工作内容具有很强的专业性，但由于当前博物馆专业讲解员相对较少，很多博物馆只能选择非专业人员或兼职人员负责展览讲解工作，参观者的参观体验很容易受到影响。基于此，本文对博物馆展览讲解工作的素质要求进行了分析，同时针对如何做好博物馆展览讲解工作提出了一些建议，希望能够对博物馆及展览讲解人员起到一定帮助。

关键词：博物馆;展览;讲解工作

在博物馆展览活动中，由于不同参观者的理解能力、文化水平存在差异，展品的内在联系又很难得到直观展现，因此通常都需要讲解员来对展品的相关信息、潜在文化内涵等进行直观讲解，以帮助观众了解展品，并将博物馆展览的社会教育功能充分发挥出来，而要想做好博物馆展览讲解工作，自然也就需要针对讲解工作素质要求来提升讲解员的专业素质。

1 博物馆展览讲解工作的素质要求

1.1 专业知识素养

博物馆展览活动中得讲解工作对讲解员专业知识素养要求较高，无论是文物基本信息、外形特征，还是其潜在的文化内涵与历史背景，都涉及了很多的文化知识，虽然在展览活动开始之前，讲解员可以针对展出来撰写讲解稿，但为了流畅地完成讲解工作，将文物背后的文化知识准确传递参观者，并保证讲解的权威性，讲解员仍然需要对文物相关的各种专业知识、文化知识拥有深刻理解。另外在讲解员讲解过程中，很多参观者还会向其提出各种各样的问题，而要想快速、准确的做出回答，讲解员同样具备良好的专业知识素养，理解并掌握文物相关知识[1]。

1.2 语言表达能力

对于负责博物馆展览讲解工作的讲解员来说，良好的语言表达能力同样是必不可少的。在讲解工作中，讲解员需要面向众多参观者进行讲解，其讲解文物相关信息、知识的过程，同样也是与参观者交流的过程，如果讲解员无法将通过口头介绍将文物相关信息准确表达出来，那么即便其专业知识素养较高，也同样无法为参观者了解文物提供太大的帮助。另外，博物馆展览通常承担着重要的社会教育功能，而其社会教育功能的发挥，则恰恰与讲解员语言表达能力直接相关，讲解过程讲解员的语言表达能力越强，其感染力也会越强，如果能够语言讲解来激发参观者的情感共鸣，那么参观者就能够在参观过程中受到深刻的教育，反之如讲解员语言表达能力不足，参观者无法感同身受，其教育功能自然也会被大大削弱。

1.3 临场应变能力

博物馆展览讲解工作虽然可以提前进行准备，但却很容易受到意外因素的影响，一旦在讲解过程中发生了意外情况，讲解员就必须要发挥自身的临场应变能力，及时做出正确的应对，以免对参观者的参观体验造成影响。例如在针对文物造型、年代等信息进行讲解时，由于参观者的兴趣爱好存在明显差异，因此对这类信息缺乏了解兴趣的部分参观者就很可能会出现困倦、走神的情况，这时讲解员就需要根据参观者群体的特点来及时调整讲解内容，为其讲解文物相关历史故事、文物价值等知识内容，以激发其对于文物的好奇心与了解兴趣。

1.4 职业道德素养

博物馆展览活动中的讲解工作主要是为了帮助参观者了解文物、获得知识，并实现参观体验的有效提升，因此对于负责讲解工作的讲解员来说，必须要树立正确的服务意识，意识到文物讲解工作的服务性特点，认真、负责地为参观者进行文物相关知识的讲解，同时耐心回答参观者所提出的每一个问题，这样才能够赢得参观者的认可。另外，作为博物馆讲解员，其讲解内容通常都会被参观者当做是权威信息，因此其在讲解工作中也同样需要严守职业道德，保证讲解内容的正确性，而不可仅凭猜测或个人印象来随意讲解，以免对参观者造成误导[2]。

2 做好博物馆展览讲解工作的有效措施

2.1 重视专业素养考核

博物馆展览活动中展出的文物藏品非常之多，要想对这些文物藏品的相关信息、知识拥有足够的了解，就必须要在日常工作与生活中对各种文物相关文化知识、专业知识进行积累，如果单纯依靠短期内的集中学习，很难实现专业知识素养的提升。因此对于博物馆来说，在选择展览讲解员时，必须要对讲解员的专业知识素养进行全面考核与严格把关，保证其对于文物基础知识及相关历史知识拥有一定的了解，能够在短期培训后胜任展览讲解工作。另外，博物馆文物藏品及展览活动中的展品都处于持续更新的状态，即便讲解员的专业知识素养较强，也同样需要定期进行专业知识的更新与学习，因此在对展览讲解员的考核中，还需要关注讲解员的自主学习能力，确保其能够在工作中持续学习，不断提升自身专业知识素养。

2.2 强化语言表达训练

在博物馆参观群体不断扩大的背景下，不同参观群体对展览讲解工作都提出了新的要求，而为了满足参观群体的多样化要求，博物馆自然也需要组织讲解员进行专项化的语言表达训练[3]。例如在传统讲解形式下，讲解员通常都是以单向讲解为主，整个过程比较枯燥，参观者的体验也比较差，对此博物馆就需要转变策略，组织讲解员进行互动性语言表达训练，要求其根据参观者特点来适时提出问题，与参观者进行积极互动，或是鼓励参觀者之间进行互动，这样不仅可以营造出活跃的分为，同时还可以拉近讲解员与游客间的距离，对于参观者参观体验的提升都很有帮助。而在现代科学技术广泛应用于博物馆展览活动后，博物馆则需要组织讲解员配合文物仿制品、虚拟场景等进行讲解，力求将现代科学技术的优势最大化发挥出来。

2.3 灵活运用讲解技巧

博物馆展览讲解工作虽然在流程、内容等方面都比较复杂，但也同样存在着一定的讲解技巧，如果讲解员能够掌握这些讲解技巧，并将其灵活运用到实际工作中来，那么在面对各种突发情况时，其应变能力就会大大提升。例如在节奏处理方面，讲解员需要考虑到所处展馆环境、讲解内容、参观者类型等多方面因素，据此进行深浅不同、长短有别的讲解，面对以老年人为主的参观者群体，应尽量放缓语速，以便于其听清并理解讲解内容，而对于年轻人群体，则需要保证语速适中，并以轻松活泼的语气进行讲解，以激发起对于文物的兴趣。

2.4 加强职业道德教育

职业道德素养与讲解员的工作态度、工作责任心等直接相关，对参观者的参观体验也有着很大的影响。为提高讲解员的职业道德素养，博物馆还需在日常工作中加强对讲解员的职业道德教育，明确为参观者服务的核心工作要求，以帮助讲解员树立良好的服务意识，同时，博物馆还要并强调讲解工作在社会教育方面的重要作用，使讲解员能够意识到自身工作的重要性，形成较强的工作责任感与社会责任感，在日常工作中自觉对工作行为加以约束。

3 结束语

总而言之，博物馆展览讲解管理工作对讲解员的专业知识素养、语言表达能力等多方面素质都有着较高要求，在举办展览活动的同时，博物馆必须要以展览讲解工作素质要求为依托，对讲解员的综合素质进行严格把关与强化培训，这样才能够保证展览讲解工作的质量，为参观者带来更为良好的参观体验。

参考文献

[1]贺德孝.新时代博物馆讲解工作的思考[J].中共珠海市委党校珠海市行政学院学报，2019（03）：43-47.

[2]秋颖.博物馆讲解员讲解的技巧[J].收藏界，2019（02）：82-83.

[3]张芳.构筑博物馆与观众沟通的桥梁——如何做好博物馆讲解工作[J].艺术科技，2016，29（07）：348.