新时期信访工作的实践机制及其改进探讨

李艳侠

摘要：在新时期背景之下，信访工作的开展需要从根本上进行思想的转变，对旧思想的束缚进行摆脱，以不断从观念上进行思想的优化和改进，不断推进信访工作的发展，对社会矛盾进行有效解决，不断促进社会的持久稳定发展。

关键词：信访工作;新时期;实践机制

当前，我国经济建设迅猛发展，城市化水平不断提升，工业化发展速度随之加快，市场机制不断成熟，在这一新时期背景下，社会矛盾日益凸显。这些矛盾直接影响社会的发展进步。相关部门利用信访工作，对各个属地的管理进行排名，以此消减社会体系的压力，使社会基层问题得以解决。在这一措施下，信访人数上升，不良手段增加，资源浪费情况日益严重，所以本文就其改善方式进行分析。

一、新时期关于信访工作的实践机制

（一）信访工作接待确定性的提升

社会研究表明，在相关政策规定限制下，不同的省份领导人员每月均需到信访局对群众进行接待，并将个人资料及职务放置于群众可以看到的位置，方便群众了解。区级政府的领导人员必须合理制定多个受访制度，对上访群众的需求进行了解，对群众存在的问题进行解决，以尽可能的对群众实际问题进行解决。在实际信访工作的接待过程中，由于政府领导工作繁忙，经常会未依照相关要求完成信访工作，由下属代替进行[1]。这一现象在信访工作中必须被改善.对上级监督政策进行制定，提升信访工作接待的确定性，促进巡视人员对有关人员的信访接待情况进行督促，改善敷衍式的信访接待情况，利用上级巡视制度，优化区域信访工作质量。

（二）信访工作透明性的提升

为更好地提升信访工作的透明性，必须进行信访工作的改革，实行多样化的信访制度，对当事人的情况进行了解后，对当事人的辩诉进行了解，并对事件发展的脉络进行梳理。若是决策比较重大，可由政府领导、当事人及专家共同召开听证会议，对各方意见进行汲取后，分析当事人责任，实现信访工作的透明性。

二、信访工作改革方式

（一）指导思想的转变

信访工作能够拉近人民群众与我国党和政府之间的距离，实现信访工作的主要目的就是解决人民群众的实际困难，以强化群众和政府之间的交流。这就需要对信访工作制度进行完善，推进信访工作的落实效果，对指导思想进行更新，在宏观上，能够进行意识上的改变，提高对信访工作的重视程度，明确信访工作的核心地位，以更好的联系中国共产党和群众，对信访工作制度中存在的问题进行改善。必须将信访考核与信访指导思想相结合，以将工作的核心集中于预防矛盾之上，而不是进行矛盾的解决，强化群众对政府产生的依赖感[2]。

（二）信访工作制度的改善

信访工作在开展过程中，必须进行两个方面的变革。第一，需要建立健全信访工作的矛盾排查制度和预防制度，在社会矛盾发生初期，对社会矛盾进行有效解决。除此以外，信访工作在开展过程中，形式化情况嚴重，为更好地落实信访制度，确保信访制度的顺利开展，必须对违法乱纪行为进行严惩。第二，需要进行各个部门之间的协调，以健全矛盾预防、矛盾排查和矛盾解决机制。信访案件发生原因的复杂化程度比较高，在对相关矛盾进行处理过程中，必须协调各个部门开展配合，不断对信访案件的解决效率进行提升。为了降低责任推诿情况的发生，必须设立对应的监督部门，对员工进行鼓励，以调动员工监察的积极性。在进行信访工作的开展过程中，为对矛盾进行有效解决，可以设置法律咨询中心、心理咨询中心，以满足群众实际需求，还可以建立妇联工会，使其共同参与矛盾事件的解决过程，通过群众化的手段，提升信访的透明化程度，优化矛盾解决效果[3]。第三，需要进行财政制度和人事制度的建立，以进行信访机构的建设。由于信访问题在基层的发生概率较高，其诉求对象大都为基层政府，为更好的对问题进行解决，必须从基层政府出发，对人事制度和财政制度进行优化，促进信访干部工作素养的提升，使工作人员能够开展良好的沟通交流，促进信访部门工作激情的提升。也可借助信息化技术手段，进行信访工作的网格化管理，对舆情进行合理分析和控制，满足群众需求。

三、结语

综上所述，当前党和国家对信访制度的重视程度不断提升，为构建和谐社会，必须对信访问题进行合理处理，优化信访问题的解决方式，以保持社会的和谐稳定，促进市场及社会的发展进步。

参考文献

[1]宋庆凯.新时代企业信访工作的思考与实践[J].企业文化（下旬刊），2019（02）：239.

[2]陆毅华，高兰兰.新时代高校信访工作的思考与实践 ——以东华大学为例[J].纺织服装教育，2018（04）：264–266.

[3] 丁少革 . 夯实信访基础回应群众诉求——关于做好新时期信访工作的几点思考 [J]. 党的生活（河南），2018（1）：34–35.