跨境电商创业型人才能力素质模型研究

摘要：跨境电商作为一个新兴业态，在“互联网+”背景下迅速发展与壮大，给许多拥有创业梦想的学生提供了机会和媒介，为高职院校提供了创业型人才培养的机遇与挑战。本研究通过构建跨境电商创业型人才能力素质模型，探讨跨境电商创业型人才所需的能力和素质特征，并就高职院校如何培养跨境电商创业型人才提出改革课程设置，构建跨境电商创业型人才培养课程体系;创新人才培养模式，营造良好的跨境电商创业氛围;寻求校企深度合作，发挥跨境电商企业在创业型人才培养中的作用等对策建议。

关键词：跨境电商;创业型人才;能力素质模型

中图分类号：F713.1    文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2020）07-0149-02

一、跨境电商创业型人才能力素质模型的构建基础

（一）构建跨境电商创业型人才能力素质模型的理论基础

1973年美国著名心理学家麦克利兰提出“冰山模型”，指出个人素质可以根据不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，它们与工作所要求的直接资质相关，个体可以通过可以通过培训、锻炼等渠道来提高这些素质;“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，它们虽然鲜少与工作直接关联，但对个体在工作中的行为与表现起关键性的作用。基于麦克利兰的“冰山模型”，我们对跨境电商创业型人才能力、知识和素质的相关指标进行了梳理与提炼。

（二）构建跨境电商创业型人才能力素质模型的现实基础

一方面，跨境电商创业具有创业成本低、手续简单、交易便捷、利润较高、准入门槛低等特点，加之各级政府部门相继出台了一系列促进跨境电子商务发展的有利政策，这些优势为学生开展跨境电商创业提供了一定的机会。而另一方面，随着跨境电商蓬勃发展和行业愈加成熟，越来越多的企业和个人加入到跨境电商行业，行业竞争日益加剧，行业规范化程度越来越高，这也为学生开展创业活动带来一定的挑战和风险。对于跨境电商创业型人才来说，其能力、知识和素质指标要求与岗位应用型人才存在一定差异，因此，高职院校在培养跨境电商创业型人才时，也要针对跨境电商创业型人才能力素质要求运用不同的培养途径与模式。

二、跨境电商创业型人才能力素质模型的构建过程

（一）通过文献研究法和访谈法采集能力素质模型的要素

研究过程中，笔者在对跨境电商创业机遇和挑战分析的基础上，一方面通过文献研究法对跨境电商创业型人才需要具备的能力和素质进行整理，另一方面通过访问15名跨境电商创业者，提炼出跨境电商创业实践过程的关键行为和素质要素。根据文献研究和访谈结果，将众多的跨境电商创业能力素质要素按其出现频次的高低进行排序，从定性角度选取排名靠前的6个要素作为一级指标，其中知识与技能为表面的“冰山以上部分”，品质、内涵力、思考力、执行力为深藏的“冰山以下部分”。在此基础上细化每个一级指标，将其分解成多个更为具体的初选二级指标供进一步筛选、优化。

（二）通过问卷调查法筛选、优化能力素质模型的要素指标

设计调查问卷，以文献研究法和访谈法采集的初选二级指标为调查内容，以跨境电商创业者和跨境电商企业为对象，采用五分评分制做法对各二级指标的重要程度进行调研，再次筛选能力素质模型的二级指标，并结合专家访谈法进行内涵优化，最终形成跨境电商创业型人才能力素质模型。

三、跨境电商创业型人才能力素质模型的内涵

跨境电商创业型人才能力素质模型要素涵盖6项一级指标、30项二级指标。

（一）知识

知识是指跨境电商创业型人才必须具备的对跨境电商相关领域的了解，具体来说包括跨境电商知识、创业知识、外语知识、外贸知识、产品知识、相关法律法规。其中跨境电商知识主要包括跨境电商平台、跨境电商选品、跨境电商商品定价、跨境电商营销、跨境电商物流、跨境电商收付款、跨境电商客户服务与管理等方面的知识。

（二）技能

技能是指跨境电商创业型人才开展跨境电商创业和运营需具备的能力，具体来说包括跨境电商平台操作技能、创业技能、外语运用技能、外贸操作技能、产品开发和管理技能。其中，跨境电商操作技能是指创业型人才能够根据跨境电商平台规则发布和管理产品、开展平台营销与推广活动、英文网站建站与管理、平台物流设置与管理、平台交易与支付管理、知识产权风险防范和控制、电商数据分析等一系列操作，能够开展国际市场调研、站内外营销推广、市场数据收集和分析、店铺装修和设计、搜索引擎优化等国际营销与推广操作。产品开发和管理技能是指创业型人才能够根据相关的知识产权注册登记情况、法律法规和国际市场供需情况开展新产品的开发，负责产品的生产、采购、库存等供应链管理和优化。

（三）品质

品質是指跨境电商创业型人才在创业过程中表现出来的持续而稳定的行为特性。跨境电商行业竞争激烈，具有一定的风险和难度，对跨境电商创业型人才的品质要求更高，因此其品质也具有独特特征，具体体现在人际沟通、诚实正直、压力与情绪管理、责任心、团队协作精神、坚持与敬业精神等品质特征方面。

（四）内涵

内涵是指跨境电商创业型人才需具备的自我认识与感觉，主要包括角色定位、动机需求、自我认知三方面，主要是指创业型人才在创业前期，能够对自己的创业意愿、职业发展规划需要进行理性的判断，对自身的跨境电商创业知识和素质结构进行合理的分析，对自身及创业团队所拥有的创业资金与创业资源进行充足的挖掘。

（五）思考力

思考力是在思维过程中产生的一种具有积极性和创造性的作用力。跨境电商创业型人才的思考力主要体现在系统思维能力、创新意识、风险意识、再学习能力等方面。跨境电商运营活动涉及到的业务环节多、范围广，因此跨境电商创业型人才需要具备全面、成熟的系统思维能力和创新意识，才能在创业时根据外部环境的变化创新运营策略和手段，兼顾好各方业务活动，处理和维护好各环节人际关系。随着跨境电商行业的竞争程度和风险程度日益提高，创业型人才还需要具有一定的风险意识，能够分析和识别风险，并采取相应措施防范和控制风险。跨境电商行业平台、规则、政策等方面的变化频繁，对跨境电商创业型人才在再学习能力方面提出更高的要求，创业者需要能够根据各方变化迅速转变运营思路，更好适应新环境。

（六）执行力

执行力是指在既定的战略和目标前提下，通过对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施实现目标。跨境电商创业活动是一个漫长且充满挫折的过程，创业型人才最重要的一项素质要素便是执行力，主要包括问题解决能力、应变能力、计划能力、执行能力、主动意识、谈判能力等二级指标。

四、高职院校培养跨境电商创业型人才的对策建议

（一）改革课程设置，构建跨境电商创业型人才培养课程体系

在当前“双创”背景下，尽管不少高职院校尝试将创新创业教育融入专业教学，但因缺乏系统的课程设计，创新创业教育和专业教育无法实现有机融合。因此，要培养跨境电商创业型人才，需要针对那些跨境电商创业意愿强烈的学生，设计和实施跨境电商创业型人才培养课程体系。一方面要加大跨境电商专业课程，在原有《跨境电商实务》《跨境电商物流》《跨境电商营销》的基础，增设诸如《跨境电商平台运营》《跨境电商企业运营与管理》《跨境电商法规概论》《跨境电商产品开发与设计》《供应链管理》等课程，侧重培养跨境电商创业型人才所需的知识与技能要素;另一方面，在《创新创业实务》这类创新创业通识课程的基础上，增设《企业财务管理》《创业运营与决策》《风险与危机管理》《商业模式创新与设计》等创业实践能力培养的课程，侧重培养跨境电商人才所需要品质、内涵、思考力、执行力等素质模型要素。

（二）创新人才培养模式，营造良好的跨境电商创业氛围

对于创业意愿强烈、创业特质突出的学生，可以从大學二年级开始采用“团队学院”的教学模式，通过组建学生创业团队、注册真实跨境电商企业、运营真实跨境电商项目的实战模式实现创业型人才的快速成长。在团队学院模式下，学校建立专门的跨境电商创业孵化园，给予创业团队办公所需的硬件条件支持，教师身份由“Teacher”（教师）转变为“Coach”（教练），适时对学生进行专业能力和创业能力的指导。同时，对参与团队学院的创业学生，可将其创业行为视同部分专业课程的学习，通过学生向教师汇报其运营情况来考量学生能力养成程度并给予学分认定，以解决学生创业活动和专业学习一般无法兼容并行的问题。

（三）寻求校企深度合作，发挥跨境电商企业在创业型人才培养中的作用

充分发挥跨境电商企业在跨境电商领域的资源优势，校企协同共同培养跨境电商创业型人才。企业可参与学校跨境电商创业型人才能力素质模型的构建与优化，参与跨境电商创业型人才培养课程体系的开发与设计，参与跨境电商创业型人才培养模式的探索与运作;企业可选派具有丰富跨境电商业务经验的员工担任创业指导教师，指导学生创业团队的创业实践活动;企业可以项目合作的形式，为学生创业团队提供信息、资金、物流等优势资源，解决学生在创业过程中碰到的产品、资金等后顾之忧。

参考文献：

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[5] 刘亚玲，陆 焰.基于跨境电商的高职大学生创业问题研究[J].九江职业技术学院学报，2016，6（3）：52-53+4.

[责任编辑：马 欣]

收稿日期： 2020-04-07

基金项目： 2019年广州科技贸易职业学院创新创业教育研究项目（2019KCYJ03）

作者简介： 刘亚玲（1979- ），女，湖南郴州人，副教授，硕士，研究方向：国际贸易实务、跨境电子商务。