“互联网+”时代汽车营销模式的问题及对策

杜金亮

摘 要：随着信息网络技术的不断发展，极大的带动了各行各业的发展，并推进了各个行业的信息化发展进程。“互联网+汽车营销”是汽车销售行业新兴的营销模式，通过线下实体店营销与线上平台进行有效融合，拓宽了汽车营销的渠道，打破了单一的汽车营销渠道，给汽车营销行业带来了新的发展契机，推进了汽车营销行业的信息化发展进程。但在其发展的过程中，依旧存在很多无法避免的问题，因此，就需要充分总结这些不足之处，转变发展的策略，来推动汽车销售行业在新时期不断向前发展。本文主要对互联网+时代汽车营销模式进行了简单的探讨，以供相关人员的参考。

关键词：互联网+;汽车营销;探讨

0 引言

在2015年，李克强总理正式提出了“互联网+”的发展理念。与此同时，政府有关部门也颁布了不少优惠政策，全力推动“互联网+”的实施和落实。简单来说，将企业的产品特点与互联网相结合，使其发展路径变得多样化，发展方向也更加灵活。在这种情况下，汽车企业必须优化经营模式，利用“互联网+”增加销售渠道。通过这种方式，企业的线下销售压力得以缓解，并着手拓展线上销售业务，更好的迎合市场需求。在此过程中，企业的运营模式发生变化，销售管理机制也得到升级和改良，进而达到可持续发展的运营状态。

1 “互联网+”对汽车营销管理的积极影响

“互联网+”使汽车营销环节的服务更加智能化。具体表现在以下几点：通过信息技术等参与，汽车营销管理人员，能够精准地把握客户实际需求。在了解客户需求后，及时与其进行沟通，帮助客户进行购买。另外，“互联网+”的到来，也是客户满意度得以提升。在过去的汽车营销过程中，由于种种原因，客户与产品间的距离很远。但是，“互联网+”能够自行采集客户的意见。有效地沟通使汽车营销管理手段更加全面。由此可见，“互联网+”对汽车营销管理具有一定的积极作用。

2 当前我国“互联网+汽车营销”模式发展现状

2.1 消费者对网络的信任度低

网络的虚拟性，严重影响了线上交易的转化率。究其原因，网络诈骗案件层出不穷，而用户在交易前，无法近距离观察产品特点，增加了交易的风险性。与此同时，用户利用互联网交易时，一旦发生质量问题，维权和售后都相当困难。除此之外，运输路径较远，难以保障产品的完整性。在这种情况下，用户不愿承担交易风险，导致线上交易转化率极低。基于这一点，如何提升用户的信任感，是企業必须考虑的问题之一。

2.2 消费者范围的局限性

从实际情况来看，拓展线上销售业务，能够增加企业的销售渠道，提升销售绩效。不过，该模式也存在局限性。尤其是经济发展较为落后的区域，互联网覆盖率非常低，导致用户无法通过线上渠道购买产品，严重影响了企业的发展和扩张。与此同时，互联网的虚拟性，极大的增加了交易风险。在此基础上，客户更倾向于购买线下产品。因此，尽量消除用户的顾虑，是企业实现规模扩张以及扩大市场占有率的基础。另外，部分用户对于互联网比较陌生，操作界面稍微复杂，便无法完成交易。基于这一点，企业需要充分考虑到此类用户，优化网页界面，并尽量简化交易流程。

3 “互联网+”背景下的汽车营销管理模式

3.1 打造智能终端APP软件

现阶段，在国内仅有两类APP营销方式，一种是自己研发APP，另一种是借助于社交媒体APP，如QQ与微信等。借助于社交媒体APP的优势是可以把营销内容及时推广给顾客，传播效率非常高;缺陷就是没有确定目标顾客群，顾客体验感不佳，欠缺一定的互动。而公司自己研发APP有利于单独掌控APP资源，具有一定的自主运营权，顾客体验感极强，内容不死板;劣势是开发成本非常高，不利于大力推广，下载安装程序复杂，通常需要从公司的官方网站进行下载，而且不具有附加作用，顾客粘性不佳。假如我们把公司研发的APP与社交媒体APP的优势进行整合，打造基于社交媒体的APP，如此一来，使顾客具有更强的体验感，互动成效更突出，顾客粘度会越来越高。

3.2 重视“线上线下”业务融合

关于以后的网络汽车营销，将不再是“4S”店来完全承担满足顾客需求的责任，而是配套了很多的体验中心以及城市展厅乃至互联网平台。我们需要创建一个线上智能终端，在线下以“4S”店为核心载体，可以实现线下以及线上服务一体化的销售体系，让顾客可以在线下以及线上之间自由选取。最后给顾客呈现出“一站式”的服务体验场景。汽车销售途径的网络化，最初就是一个综合性的改变，不但是对二手车与新车，而且涵盖汽车市场，都在实现网络化。以后线下营销途径可能与汽车电商实现平行，来让顾客选择。如今来讲，消费者非常担心线下服务的承接能力以及线上产品的质量，这就与线下、线上业务的充分融合息息相关。唯有达到实体经济和线上营销的进一步融合，汽车营销途径才能实现时代性变革。

3.3 持续提升本身的市场核心竞争力

伴随汽车销售管理法的持续创新，如今的核心战略是全面发展汽车销售模式，并且支持汽车营销不断进军到电子商务。而这个战略的开展一定会严重影响以前的汽车营销店面模式，造成店面营销不再是销售汽车产品的唯一途径，汽车营销业将会不断出现新型销售途径和传统销售模式形成“共生”营销体系。另外，汽车店面的营销需要跟上市场飞速发展的步伐，提升自身对于市场信息的灵敏度，以此持续、大力发展“互联网+”业务。为了确保自身不被时代淘汰，就需要充分提高自身的核心竞争力。

4 结束语

总而言之，在“互联网+”背景下，汽车营销管理模式已经发生改变。“互联网+”的到来，使汽车行业受到一定的冲击。但是，随之而来的机遇也是十分珍贵的。汽车企业应该正确地看待“互联网+”。同时，利用这种更科技化的社会背景，进行自身各方面的创新优化。

参考文献：

[1]陈琪.“互联网+”时代的互动式汽车营销分析——以长安汽车为例[J].品牌研究，2020（04）：25-26.

[2]童元秀，张桂清.“互联网+”时代汽车营销模式的问题及策略研究[J].科技资讯，2019，17（28）：240-241.

[3]胡海侠.“互联网+”时代汽车营销模式的问题及对策[J].产业与科技论坛，2019，18（03）：17-18.