基于互联网思维的汽车后市场企业商业模式创新研究

丛晓辉

摘 要：进入新世纪以来，汽车工业的快速发展奠定了我国汽车大国的重要产业基础，汽车产量和销量一直呈现上升发展趋势，给汽车后市场带来良好发展契机。现在互联网已经渗透到社会生活方方面面，汽车后市场企业如何借助互联网东风，实现快速发展是一项值得研究的课题。本文主要是对汽车后市场企业在互联网时代的商业模式现状进行分析，对企业商业模式进行研究发现，必须从企业后市场的商业模式、服务管理、市场竞争等多方面进行创新实践，才能推动汽车后市场在互联网打开市场蓝海。

关键词：互联网;汽车后市场;商业模式;创新

0 引言

改革开放四十多年来，国内汽车工业获得了长足发展，特别是在国家经济水平和人们生活水平不断提高的被背景下，汽车企业呈现产销两旺的良好发展势头。汽车销售量的增长，带来汽车后市场蓬勃发展，二手车、汽配产品等交易越来越繁荣，汽车后市场的规模越来越大。汽车后市场企业如何借助互联网东风，获得更大发展是一项值得研究的课题。本文主要探讨汽车后市场企业如何在互联网中进行商业模式的创新实践。

1 互联网和汽车后市场的关系

（1）汽车产业链和汽车后市场。我国汽车工业和国外很多发达国家相比，起步比较晚，进入快速发展时期并不久。国外对汽车产业的研究很早已开始。汽车产业形成了比较成熟完整的产业链，其中核心就是汽车整机的销售，其他业务都是围绕汽车主机形成产业链条。这条产业的前端有汽车厂商、汽车零配件厂商、汽车销售公司、汽车金融保险服务公司等，产业链条的后端有汽车配件的经销商、汽车维修服务企业、二手车销售交易服务企业等等。汽车前端产业链的良好发展必然带动着汽车后市场产业获得良好的发展契机。汽车后市场有狭义和广义两种定义。从狭义上看，就是指汽车的售后和汽配市场。从广义上看，包含了汽车从经销商到消费者手中所有的服务内容。广义汽车后市场又可以细分为汽配经营、汽车保险、汽车金融、汽车运动等。

（2）互联网和汽车后市场。人们总认为互联网是来终结传统创业、消灭传统岗位的新商业“怪兽”。但其实互联网本质上是传统市场的“翅膀”，是为帮助传统市场获取飞跃的工具。互联网进入汽车后市场同样是为帮助、优化和升级传统市场。在互联网席卷社会各行各业的背景下，汽车互联网企业也要顺应时代发展趋势，让企业商业模式在变革中获得新生才能真正站在市场的风口，借助时代之力获得持续而长久發展。汽车后市场企业不要对互联网有误解、对电商有畏惧之心，害怕互联网带走了客流、让市场竞争变得不对等、让企业的利润越来越薄。如果说传统汽车后市场企业曾经吃过市场信息不透明、物流效果不高和行业垄断的红利，那现在让利给顾客，以互联网的流量来获取未来发展也是一条可行之路。

2 目前互联网汽车后市场企业商业模式存在的问题分析

（1）商业规模比较小，经营效果不太好。我国是近5年才迎来汽车整车的旺盛销售时期。汽车后市场的发展也体现了这一时期的特点，就是市场的规模不够大。虽然新车的销售形势很好，但是二手车交易、租车交易、维修保养、汽车美容、汽车文化、汽车保养等产业链上的各种服务企业，还处在各自为阵、各有专长的状态。很多企业在互联网背景下，虽然有扩充服务、扩张规模的想法，但是在执行中，却存在企业发展战略站位不高，发展计划考虑不全面，战略执行效果差、经营服务效益不好等问题。

（2）市场秩序待完善，营销管理能力弱。目前汽车后市场主要还是4S店模式为主。这种垄断型商业模式，让汽车后市场并没有形成比较透明化、规范化的市场秩序。让很多汽车后市场的细分产业在互联网时代，难以在专业技术、供货渠道、服务质量上和4S店抗衡。4S店的独家经营，让市场恶性竞争、不规范竞争、伤害顾客利益等行为屡禁不止。可以说汽车后市场的行业细则还比较粗放、相关法律法规也不够健全。

（3）经营意识不先进，服务水平待提高。汽车后市场中服务是企业生产发展的最重要法宝。但是现在看来很多企业还在吃垄断的优势，服务意识不强，管理水平、服务能力都较弱。互联网时代带给汽车后市场企业的不仅仅是机遇，也有很多挑战。信息传递速度更快、传播渠道更多、市场更加透明，让很多企业在商业经营中的利润越来越趋于合理，也倒逼着企业必须改变粗放经营的局面，倒逼着服务意识的转变、服务能力水平的提高。

3 基于互联网创新企业后市场企业商业模式的建议

（1）互联网汽配用品B2B平台。B2B是指不同企业之间利用互联网的数据交换传递功能，来进行交易活动的商业模式。这种模式能把企业内部网络通过互联网和外部客户紧密联系起来，从而提高为客户服务的效率和质量，推动企业业务发展。汽配行业在2014年就出现了这种商业模式的尝试-淘汽档口，该企业基于互联网的运用思维，对线下汽配行业进行改造，构建其汽车配件的网络电商平台，实现汽配采购的零库存、零等待、零资金。2017年京东企业收购该企业，推动了网络汽配行业再次洗牌。

（2）第三方汽车综合信息平台。互联网最突出的特点就是带来信息传递速度、规模、数量上的突破。大数据、云计算等信息技术支持下，互联网商业模式中对流量变现为利润的认识更加深刻。在汽车后市场诞生了很多第三方汽车综合信息平台，如汽车之家、搜狗汽车等。这些企业为消费者提供买车、换车、用车、修车等全环节的信息资源和相关服务，为汽车厂商、汽配厂商和用户提供了准确及时的交易渠道。

4 结语

综上所述，互联网大数据背景下，汽车后市场的未来发展必然迎来良好的发展空间。但也要看到机遇和挑战必然并存，汽车市场企业只有适应互联网市场、信息技术、社会民众需求的发展变化，从产品、价格、促销、渠道等方面不断创新商业模式，构建起汽车从生产设计到销售维护等全过程的互联网平台渠道，借助新媒体的传播效能，让线上和线下更好地融合互促，才能进一步促进汽车企业营销管理得到有效提升。

参考文献：

[1]李海东.基于互联网思维的汽车后市场企业商业模式创新研究[J].企业改革与管理，2019（06）：67-75.

[2]冯悦.智能网联汽车：互联网+制造业的国家战略[J].高科技与产业化，2018（02）：50-53.