线下培训机构守得“疫清见日出”的战略选择

龙煦霏

截至4月24日，全球新冠肺炎累计确诊病例已超过270万，除中国累计确诊的8余万例外，世界累计确诊病例已突破262万。尽管中国以外的疫情仍不“见顶”，国内疫情防御吃紧，无症状感染者还在持续出现，然而涉及“生活”的方方面面却亟待复苏。包括北京、湖北在内，全国各地都陆续宣布了初、高中毕业年级的开学时间，接着非毕业年级的开学时间也变得“可期”，唯独针对各类线下培训机构的“重启令”仍然悄无声息。根据中国民办教育协会培训教育专业委员会的调查，49.42%的线下培训机构预测今年上半年的营业收入将减少50%以上。那么，面临场地租金和教师工资“双压”的线下培训机构还能守得“疫清见日出”吗？

疫期线下培训机构面临窘境

教育培训根据接受教育阶段的分类包括早教、K12基础教育、艺术生升学专业培训、成人职业认证考试辅导等。随着互联网技术的飞速发展，各类培训机构都在积极搭建线上培训通道，这样既能拓展业务，也能提高抗风险能力。然而，一些互动性要求很高的培训却很难在线上完成或效果不佳，如早教、艺术培训等需要面对面互动的素质教育培训课受疫情影响，今年一季度早教机构数量就呈现负增长。实际上，教育培训行业具有较强的抗周期性，现金流较为充裕，然而无法预期的复课时间影响了今年招生的进程，如何挺过严冬“活”下来已成为培训机构上半年需要面对的大难题。

基于经营利润方面的考虑，大部分培训机构的场地有限，硬件设施配备不足，人员管理相对松散，这些短板都加剧了疫情风险的不可控性。尽管目前国内的新冠肺炎疫情已得到基本控制，并且已经采取了严密的防输入措施，但是输入病例及其感染者，再加上不断曝出的无症状感染者，使国内的疫情防御工作不能有丝毫松懈。教育部《关于做好2020年春季学期中小学教育教学工作的通知》明确要求，未经省级教育部门批准，校外培训机构不得擅自开展线下培训活动。目前绝大多数地方教育管理部门都没有将培训机构的复课时间提到议事日程上。因此，无论是从疫情防控的外在形勢还是从线下培训机构的实际情况看，上半年线下培训机构的复课已基本无望。俞敏洪根据2003年的非典经验判定，一批中小规模的教育培训机构由于拖欠员525-资和家长学费最终会面临倒闭。

线下培训机构脱窘自救的战略打磨

疫情让所有行业特别是线下培训机构开始重新审视并调整自身的教学布局。新冠肺炎疫情不但来势汹汹，而且未来将与人类长期共存。

目前从线下培训机构提供的服务对象和内容来看，大致可以分为刚需型和非刚需型。无论是哪种类型的培训机构，都不能单纯将开辟线上教学视为应急之举，必须要将未来的发展战略围绕“线上+线下”的模式加以制定，并且不断创新课程形式、深耕课程内容、完善课后服务等方面，这些对当下的自救和未来战略的实施都是不可或缺的。

（1）培训师资，增强客户的数字素养。培训机构应对教学人员、学生乃至家长储备一套适合自身教学特点的线上教学模式并开展“演练”，一旦再次出现类似新冠肺炎疫情这样的紧急情况，可以立即启动线上教学预案。

（2）设计“轻课包”。坐等线下复课不是办法，只有主动改变授课方式和授课策略才能挺过这次疫情造成的危机，譬如，可以针对学生的零散学习时间推出性价比较高的小课包。正常情况下一名学生每学期的学费从几千元到上万元不等，疫情期间为了获客可以拆分课程包，以几人团购课程的形式随报随学，以十课时为一阶梯进行慕课。

（3）提升课后服务意识。报课刚需型培训的学生学习目的明确，为了增强这类学员与机构的黏性，除了培训教师应保证线上品质授课和严格控制线上出勤率外，还可以组织课后学习小组展开讨论，跟踪掌握学生的学习情况，这样销课率自然会得到大幅提升。

（4）引流课程。非刚需型培训没有明确的学习目的，销课率不高。针对这种情况，可以在自媒体平台上直播课做引流，或通过社群推广以老带新。尽管通过线上获客并不能带来充分的现金流，但这是目前最好的获客方式。

政策帮扶线下培训机构促进教育行业百花齐放

抗击新冠肺炎疫情导致全国经济生活“停摆”，今年一季度GDP为6.8%，这既在意料之中，也在情理之中。4月17日，中央政治局工作会议提出了“六保”，保就业位列第一。此次抗击疫情对线下培训机构运营的影响是前所未有的。在上半年线下培训课程几乎无法进行的情况下，虽然大部分线下培训机构都在转变思路和授课模式进行自救，国家也已要求为受疫期影响的商户减免一个月租金，但这对高额租金而言实在是“杯水车薪”。对此，法律界人士给出的司法解释认为，各地政府针对本次疫情发布的管控措施比2003年的非典期更为严格，一般人即使做出最大的努力也无法克服影响，因此符合民法总则及合同法规定的不可抗力事件要件。

在对教育培训机构的扶持方面，广州走在了全国前列。《广州市教育局关于进一步做好民办幼儿园、低收费义务教育阶段民办学校和教育培训机构帮扶工作的通知》中，提出对于教育培训机构给予金融扶持、减税降费、减轻租金、优化“五险一金”、稳定用工等方面的优惠措施。教育培训机构是公立教育的有益补充，广州市教育局的做法有利于促进教育行业的百花齐放，具有示范性，值得在全国其他省份或地区，特别是“复课”最晚的北京和湖北参考实施。从实际情况出发，适当减免3-5月份的房租，既可帮助线下教育培训机构渡过难关，也响应国家号召，间接稳定了线下培训教师的就业。

从目前的情况看，线下培训l机构大概率是所有行业中最后被“解禁”的，“撑下去、活下去”是迫切要解决的问题。客观上，希望国家相关部门能在现有各项减免政策的基础上，考虑出台针对备受疫情冲击的教育培训行业的专项扶持政策，如房租、税费减免政策。主观上，线下培训机构只有坚守教育初心，立足自身持续开发并提供品质线上授课内容，精心设计课后服务项目，“温暖”老客户，提高以老带新比例，从而化“疫危”为“益机”，才能最终等到送走“瘟神”、迎来“财神”的一天。