中小学智慧管理的五大“验方”

陆一平

摘要：学校智慧管理通过智慧决策、智慧沟通、智慧控制、智慧执行，实现学校可持续、高质量发展，具有民主性、开放性、创新性、灵动性。实践表明，价值管理、自主管理、项目管理、智能管理、细节管理等是智慧管理的有效方式，能够推动学校管理水平和管理能力全面提升。

关键词：智慧管理：价值管理;自主管理;项目管理;智能管理;细节管理

中图分类号：G47

文献标志码：A

文章编号：1673-9094（2020）06B-0021-04

关于“智慧管理”马关生、刘越从企业管理的角度所下的定义是：“智慧管理是发挥企业运用智慧的能力（包括建设能力、操作能力等），对企业的智慧资源进行系统管理，以实现企业可持续发展的过程。”"就学校而言，智慧管理就是要充分盘活学校各部门的智慧资源（如师生的才能、经验、主观能动性以及学校的品牌价值等），通过智慧决策、智慧沟通、智慧控制、智慧执行，以实现学校可持续、高质量发展的一种管理。作为一种新型管理思想、管理模式，智慧管理更具民主性、开放性、创新性、灵动性，特别强调对全体师生的思想引领、价值引领。

笔者所在常州市武进区星辰实验学校是一所区域民办名校，也是一所拥有5000多名师生员工的大校。2009年开始，学校以江苏省教育科学规划课题“学校精致化管理的个案研究”为抓手，进行了精致化管理的探索;2015年又开始研究江苏省教育科学规划课题“从精致走向智慧的学校管理实践研究”。经过两轮研究，学校管理水平和管理能力全面提升，实践效果较为显著。现将我校智慧管理的实践经验与同二分享，希望得到方家的指教。

一、价值管理：让管理入人心

制度、纪律，能确保学校的秩序与规范，而实现智慧管理，更需要经营人心，以依靠人、唤醒人、团结人、服务人、发展人、提升人。在这一过程中，价值观的引领和认同，尤为重要。

实行智慧管理，提高学校核心竞争力，价值引领就是“牛鼻子”。核心价值观，是学校组织文化的核心要素，具有导向功能、凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能。当一所学校的教师形成了共同的愿景、共同的文化认同，大家同呼吸、共命运，都为自己身为学校组织的一员而自豪时，这所学校就拥有了先进的文化基因和宏大的文化格局，这个组织就具备了强大的团队凝聚力和团队效能，就会动力十足，活力充沛。

为此，我们注重顶层设计，进一步梳理和完善了学校理念系统，充分发挥舆论导向功能，唤醒师生生命自觉，引领全体星辰人牢固树立“学校利益高于一切”的核心价值观，争做为学校增光添彩的主人翁、维护学校声誉的主人翁、化解矛盾的主人翁、团队建设的主人翁，实现人格上有尊严感，事业上有成就感，感情上有归属感，生活上有幸福感。

我们不仅通过《五自考核实施细则》《教育教学成果奖评价方法》《教师学术性津贴实施方案》《学科首席考评办法》等一系列考评制度，给教师以物质上的激励、精神上的肯定，还特别重视过程性评价，倡导用点赞激励人，批评打电话，表扬用喇叭。学校各条线各部门在工作、生活中及时捕捉教师闪光点，发现平凡之美。每周的学部例会上，各部门负责人除总结一周工作外，重点汇报在工作中表现突出的、需要表扬的教师的名单及其事迹。然后，学部核心人员集体研究，确定给予点赞的老师。最后，在级部发放点赞卡，并通过“学校微官网”“初页”等形式向全校师生、家长推送。新学期开始，学部再统一给获得点赞卡的老师送上鲜花等小礼品，很好地发挥了正向激励作用。

学校还通过“值日通报”“道德讲堂”“讲述身边最真实的事”“感动校园十大人物评选”等系列活动，聚焦校园中最平凡的人，弘扬正能量，提升教师的幸福感和认同感，从而形成集体凝聚力。

二、自主管理：让管理显活力

我们所处的是一个充满变数的时代，在学校管理中，完全依靠那种预先设定的组织秩序和组织规则去“包打天下”，必然鞭长莫及、心余力绌。实践告诉我们：系统外部的力量，比如校长头脑中的指导思想、变革要求、行动干预等，有时候可以通过威权來发挥作用，但这往往并不能直接对教师的系统行为产生作用，而只能作为一种诱因，让教师产生内部认同，进而实现行为的改变。同时，越来越多的人不再愿意按以前的套路死板地开展工作，而是想以全新的方式发挥自己的主观能动生。身处在这样的拐点，我们需要提升自我调节、自我适应、自我修复的能力，从而灵活应对环境的变化，由此，自组织应运而生。

所谓“自组织”，是指无须外界特定指令而能在内在机制的驱动下，自行组织，自行创生，自行演化，自主地从无序走向有序的过程或组织模式2。学校的自组织，也就是在现行学校管理制度下，由师生自主成立组织，积极参加学校管理事务，以实现自我教育、自我管理、自我服务。近年来，我校教师基于不同原则，针对不同工作，自发形成了很多自组织：“磨文俱乐部”共同探讨论文写作问题;“小学数学磨课工坊”共同打磨小学数学公开课;“青年教师成长营”共同谋划、助力青年教师专业成长;“家长自主管理委员会”代表全体家长行使权利、履行义务;“学生自主管理委员会”致力学生自我管理、自我服务;“读书俱乐部”以文会友，共同提高文学素养;等等。

自组织是一个开放的系统，但绝不是无组织。从学校管理的角度来看，还需要从宏观上给这些自组织以积极的影响，“输入”正确的思想观念，积极引导它们将组织目标与学校目标并轨。校领导最好积极参与、重点跟踪一个自组织团队，经常去看一看、问一问，了解团队成员的需要，体察他们的苦衷，这样，才能在他们发生冲突时协助化解，在他们遇到困境时雪中送炭。

三、项目管理：让管理有抓手

项目，是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，它们有明确的目标，必须在特定的时间、预算、资源条件下，依据一定的规范加以完成，具有唯一性（专门性）、整体性、多目标性和周期阶段性。

项目管理就是合理整合知识、技能、工具、技术等各种资源，运用科学的理论和方法对各个项目活动进行计划、组织、指挥、控制和协调，以实现项目立项时所确定的目标的一种管理理念和管理方式。本质上，它是融决策、管理、效益为一体的组织、过程和方法的集合国。事实上，学校大部分工作都可以作为项目来做，并按项目的方式来进行管理。

在学校管理工作中运用项目管理思维，最大的优势是能明确各方的责任和义务，优化配置各种资源。基于我校学生、教师、学校发展的实际需要，近些年我们设立了不少项目，实现了部门资源的优化组合。例如：“境内外游学项目”通过组织师生修学旅行活动，开阔师生视野;“校级名师工作室项目”通过名师引领，实现传承创新、资源共享、辐射带动;“心诚·新成——创世纪星城自主体验德育品格提升项目”通过建设校园模拟小城市、开发自主体验课程、打造课程实践基地等形式，提升学生的心理品格;“‘建设智慧课堂，提升思维品质课堂教学改革项目”通过教学改革，探索国家课程校本化实施的“星辰实践”与核心素养导向下的课堂教学转型;“‘减负增效：优化作业设计与管理学校主动发展项目”以规范、创新作业为抓手，减轻学生负担，提升学生核心素养;“基于供给侧改革的校本培训项目”通过改进校本培训内容和形式，为教师专业发展保驾护航;“乒乓基地建设项目”打造常州市青少年乒乓基地，推进学校特色发展;“‘五百工程建设项目”建设省级“五百工程”课程基地，改进课程实施方式，激活与释放课程的育人功能，培养学生关键能力，发展学生综合素养;等等。

一个项目的实施，其完整的过程大致包括五大环节：启动——规划——执行——监控——收尾。实施项目管理，先由相关部门填写和递交项目申报表，利用网站、微校平台等向项目管理部门申报;再由项目论证小组根据既高瞻远瞩又实事求是、既具科学性又具操作性的原则进行论证，并由校长或分管校长最后审批确定;在项目实施的整个过程中，责任部门酌情调整实施方案，项目管理队伍则予以专业支持、资金支持、环境支持和监管协调，实行动态管理，确保项目的高效推进和完成;项目完工后，及时整理和妥善保存相关材料，并采用会议、沙龙、主题观摩等方式进行总结，以便今后做深入系统的研究，或为其他项目提供借鉴。

四、智能管理：让管理更高效

经济社会的迅速发展与科技的飞速进步相伴相生。当前，大数据在各行各业都得到了广泛应用，教育行业也不例外。2014年10月，国家《教育管理信息化建设与应用指南》明确指出：“加快推进教育管理信息化是各类教育机构（学校）教学改革和管理模式创新的迫切需要。”4这就要求中小学依托物联网、云计算、无线通信等新一代信息技术，实现信息化管理，即依靠数据发现问题、分析问题、解决问题、跟踪问题，通过信息化手段对“日常管理、课程教学、学习资源管理、测验评估、教师发展等一系列工作展开规范化、科学化、精细化管理”【5】，以教育信息化带动教育现代化。

一是以需求为导向，有序推进硬件建设。例如，针对校园安全问题，我校在每间教室、每条走廊、每个拐角都安装了摄像头，能全时段、全方位监控学校运行状况和安全状况，做到了人防与机防双管齐下，及时排除了安全隐患。

二是着力进行软件升级。我校开通了学校的微信企业号，100%的教师、家长进行了注册，100%的班级建立了班级圈;我们通过对所有的移动设备进行MAC地址绑定，让每一个用户的上网行为都可以在后台得到记录，对每一台接入设备的权限都做了细致的设定，保证了网络行为的规范;我们在全校各个班级都安装了希沃交互大屏，为教师上课提供了诸多方便;我们与中学学科网、菁优网、智学网、科大讯飞等合作，为师生诊断教学、获取优质资源提供了诸多便利。

三是利用钉钉平台，实现网格化管理。不仅开发了教师请假系统、调课系统、多功能室预约系统、设备保修系统、试卷印刷备案系统等适合学校管理的相关应用模块，提供了一种全新的互动沟通模式，提高了学校的移动办公效率;还利用钉钉平台及时反馈值日巡查情况，上传管理工作月报、中层述职报告等，实现了方寸之间“校情全掌握，矛盾全化解，服务全方位”。

实施智能管理，绝不只是添置硬件，而要人文环境建设、硬件环境建设、软件环境建设三管齐下，管理、资源、教学、学习四位一体。其一般流程是：首先，利用各種设施设备监控教育过程，记录、采集和管理数据（注意确保数据的全面、真实、有效）;其次，通过合适的分析.工具，对数据进行智能分析与预测;再次，可视化呈现分析预测结果，结合管理团队的管理经验和管理智慧，形成智慧决策;最后，发布管理调控指令，分层实施。在整个过程中，还要特别注重成本控制、系统整合、信息安全。

五、细节管理：让管理接地气

“天下难事，必作于易;天下大事，必作于细。”大到一个国家，小到一所学校，高瞻远瞩的战略和翔实完备的计划都是“必备手册”。但是，要确保战略计划贯彻执行，离不开细节的落实。

如何落实细节管理？调查研究，深人一线，发现问题，是开展工作的前提和基础。习近平总书记指出：“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。”响有了调查，才能把事情的真相和全貌了解清楚，把问题的本质和规律把握准确，把解决问题的思路和对策研究透彻，才能实事求是地制定方案，有的放矢地开展工作，才能避免异想天开、刻舟求剑、闭「]造车。

我校要求全体管理人员到教师中去，到课堂中去，用敏锐的眼睛发现问题，每学年至少完成一篇调查报告。然后将问题提炼为课题，围绕课题展开研究，最终找到解决之道。近几年中，学校管理人员撰写了《关于小学语文阅读教学的调研与思考》《关于星辰实验学校家委会建设的调查报告》《中小学教师心理健康的调查报告》《星辰实验学校青年教师专业发展状况调研报告》《学校节电改造可行性调研报告》《关于交互大屏使用情况的调研报告》等一大批具有较高质量的调研报告，既提高了管理者的管理能力，又使学校管理工作接地气、有底气、富实效。此外，我们还经常召开管理工作专题调研会，实施课堂教学调研、作业调研，通过听课、访谈、问卷调查等多种形式掌握实情，确保管理措施从实践中来，到实践中去。

发现问题是为了解决问题。除针对调研发现的问题及时采取针对性措施外，我校每次全体教师集会、每周学部例会、每天行政值班通报都有“细节提醒”。我校还出版《级部简报》总结本周工作，及时反馈信息;鼓励教师发现漏洞，寻找隐患，提出合理化建议。

处理好细节，就学校管理而言，是管理能力与水平的体现;就学校文化建设而言，是认真负责精神的外化;就学校发展而言，是学校目标实现的路径。细节管理是一种精致化的管理，一种智慧化的管理，还是一种彰显学校特色、活力、魅力的管理。实施细节管理，首先要提升理念，统一思想，充分认识关注细节的重要性;其次要讲求规范，明确细则，做到事事有准则，事事有程序;再次在执行过程中要令行禁止，不求形式，但求实效，重“小节”，察“环节”，抓不落实的事，查不落实的人，切实提高执行力。

追寻管理的智慧，践行智慧的管理。这是时代赋予每一位教育管理工作者的神圣使命。就我校而言，近几年的实践与研究，进一步唤醒、激活了教师们的自我管理意识，建设了一支具有锐意进取的职业精神、丰富的管理智慧、强大的执行能力的管理团队，大大提升了学校管理水平和运行效率。随着管理水平的提升，我校教育质量也有了更显著的提高，实现了内涵发展、高位发展和高品质发展，綜合实力得到了显著提升。

参考文献：

[1]马关生，刘越.新的管理理念：智慧管理J].科技进步与对策，2013（4）;2.

[2]吴彤.自组织方法论研究[M].北京：清华大学出版社，2001：3.

[3]邱菀华，等.现代项目管理导论[M].北京：机械工业出版社，2009：6.

[4][5]教育部教育信息化推进办公室，教育部教育管理信息中心.教育管理信息化建设与应用指南[EB/OL].2014-10-16）[2020-03-05].http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/businesshtmfiles/moe/s5892/201411/177983.html.

[6]习近平在武汉召开部分省市负责人座谈会[EB/OL.（2013-07-24）[2020-03-05].http：//cpc.people.com.cn/n/2013/0724/c64094223I2647.html.

责任编辑：杨孝如