平凡岗位的奋斗者——记工商银行云南分行运行风险监控中心朱绍萍的初心

阙红瑛

泰戈尔曾经说过“埋在地下的树根使树枝产生果实，却不要什么报酬”，她就像扎在地下的树根，用坚定的初心守护着“树根”的职责，用坚韧的意志呵护着“大树”枝繁叶茂，将自己最美好的青春和似锦的年华奉献给了平凡的岗位，用“专业素养+匠心团队”护航着工商银行运行管理领域安全运营，用“敬业+勤业+精业”的奋斗者精神谱写着自己职业生涯的华丽篇章；她连续多次被工商银行总行聘为运营风险模型顾问，多次获得总行系统先进个人奖项，并荣获“中国工商银行2018年巾帼岗位标兵”“全国金融五一巾帼标兵”荣誉称号。她，就是全国金融五一巾帼标兵——朱绍萍。

一、练就本领，勇挑重担

“干一行爱一行”“干一行精一行”，这是朱绍萍同志的真实写照，弹指一挥间，她从事风险监控工作已达二十年，白发已爬上她的鬓角，似乎诉说着二十年的心血与汗水……风险监控看似简单，实则复杂，既需要过硬的业务本领，又需要有敏锐的风险意识；既需要缜密的逻辑分析，又需要精准的研判能力。凭着多年的钻研学习以及实战经验，她练就了“火眼金睛”的看家本领，总结出运营风险监控八步走分析技巧，大幅提升风险监控质效；面对移动互联新浪潮以及风险动向新特点，她积极思考、主动钻研，总结出5 个风险识别方法、编写近30 个模型分析指引，成功入选工商银行总行运营风险监控“三位一体”培训教材。“打铁还需自身硬”是对她勤奋学习练就专业本领的最好诠释。斗转星移、岁月流逝，时光改变了她的容颜，但改变不了她勤奋好学的习惯、敢为人先的拼劲、勇挑重担的精神，作为风控专家的她，先后参与了工商银行事后监督、会计凭证档案影像、智能风控体系等系列重大改革；近3 年来参与总行《客户标签设计框架及方案》《监控成果联动主机系统事中预警方案》《运营风险监控系统升级改造项目基础数据梳理》等40 余个项目方案和需求编写，为全行运营风险监控改革和建设贡献智慧。

二、创新手段，护航安全

创新模型抓手。她以专业素养和丰富经验，带领中心模型团队多次高质量完成风险动向前瞻研究以及模型设计研发，良好的实战效果也得到总行高度认可。作为总行风控专家，她多次主动请缨，主动承担改革试点任务，带领模型团队积极研究移动互联时代下作案手法、风险动向、趋势特征，以及基于大数据等新型技术的建模方法，立足于分行可落地实际，先后自主研发模型近二十个，二个模型升级为总行级模型在全行范围内使用，三个模型被总行用于全行紧迫性事项排查，有效识别冒名开户、搭车办卡等风险隐患，将案件消除在萌芽状态，得到领导和专业部门高度认可；凭借优秀建模能力和卓越成效，云南分行模型建设始终在全行范围内名列前茅，每个策略研究、每个规则确定、每个风险防堵，无不凝结着她的心血和付出，她永远就是用行动诠释着“树根”精神。

创新分析评估。她时刻保持对风险的敏锐，紧紧围绕监管要求、发展重点、管理热点等事项，多渠道关注最新风险动向，深度开展分析评估，助力专业部门实施靶向管控并得到首肯，如从银监部门通报的个人贷款资金涉嫌违规使用问题中，她立刻意识到融资产品线上化可能存在的风险敞口，组织研究风险特征，开展个人线上融资流向禁止、高风险或敏感领域、贷款资金回流借款人、E 分期刷卡套现等专项分析，及时向专业部门提供风险管理线索。在强监管、严问责的大背景下，她结合人民银行全面取消企业银行账户许可政策的出台，组织对单位银行结算账户管理开展专项评估，客观分析并揭示存量账户存在的开户证明文件过期、工商注册注吊销后账户继续使用、多头开户等风险，督促分支机构及时整改。

创新闭环管理。风险管理的关键在于“有效管理”，她紧紧围绕管住实质性风险这个核心，创新运用风险提示、风险排查及信息推送“三个工具”，扎实推进风险事件闭环管理，及时将监控发现的重要风险信息推送分支机构、专业部门，建立清单式台账，督促问题及时整改。其次，主动借力操作风险管理委员会助力风险闭环管理落地，数十次向操作风险管理委员会提交业务运营风险审议材料，得到行领导高度重视并作出重要批示，从更高层面推进风险事件的闭环管理落地；分析评估揭示的可控风险点得到有效治理，实质性风险账户处置率超过80%以上，确保风险事件的“揭而必治”。

三、聚合赋能，创造价值

凭借着对基于数据分析的风控内涵的深度理解，以及良好的专业素养，她充分运用好风控手段，深挖风控新价值，在守住底线、护航安全的同时助力发展，全力塑造新时期风控品牌。

服务发展。打造西部一流现代商业银行作为云南分行新时期的发展之梦、强行之梦，在追求美丽梦想的征程上，作为风控领头人，她立足于后台实际，充分运用数据优势，深化风险监控成果转化运用，先后分析评估和跟踪岗位整合、代理国库、代发工资、协助执行等十余个银行共性的运营风险关键环节，后续治理成效明显，经营发展中出现的新问题得到及时关注、风险隐患及时消除，风险管理对服务支持效应充分显现。依托高智能的运营风险监控平台，多次深入分析客户上下游习惯，定位目标客户提供营销部门及时挖潜。

服务专业。她以主动担当的工作态度，在守住运营风险管理底线的同时，主动联动专业部门，做好风控成果共享，帮助专业部门加强风险管理、共谋业务发展，先后与个金、银行卡等十余个部门开展合作，向其提供风险排查数据，精准识别贴现资金流向异常、贷款资金流向禁止性领域、套现等风险隐患，为专业风险管理与业务拓展提供有力支撑。监察、运管等部门通过运用评估成果，锁定关键风险点开展风险治理，推进制度完善或流程优化，在代发工资、融资业务、员工异常行为等风险领域取得明显管理成效。

服务基层。首先，以服务各级机构为宗旨，为网点减负做实事，搭建云南分行业务运营辅助平台，为基层网点提供高效、快捷的风险信息和风险指标查询渠道，拓展平台运用效能，将部分需要全网点报送的相关数据通过平台功能实现省分行集中采集。其次，开展导向管理保稳健运营，充分运用运营风险评估结果，发挥运营风险三项核心指标的导向作用，组织开展高风险网点送教上门活动，对网点过程控制、柜员操作规范以及业务制度执行等内容进行现场指导和培训，帮助基层提升风险防范能力；通过数据分析，以开展高风险网点、柜员和重点业务环节的风险导向检查为切入点，准确定位运营检查工作重点，有效提高检查的威慑力和针对性。再次，从柜面业务分流与风险事件联动管理为切入点，寻找提升网点运营效率的突破口，帮助网点优化岗位组合、厅堂服务布局等，取得事半功倍效果。

四、匠心团队，持续发展

面对风险监控工作智能化、集约化的发展趋势及企业级风控的高要求，她深刻体会到中心可持续发展和人才培养的重要性。一是开展新星培养计划，她积极建言献策，争取行内支持，通过内部挖潜与外部引进，实施新星培养计划，遴选业务能力强、工作责任心强、风险敏感度高、熟悉数据分析的人员到风险评估、模型部署等关键岗位开展重点培训。二是开展本领提升活动，在将其多年积累的风控思路、工作技巧和经验智慧传授给新星成员的同时，结合业务实际、主动布置课题，开展大练兵，提升实战能力。三是主动输出拓展视野，利用总行平台，为新星成员提供参与总行调研、培训和交流等机会，培养了一拨适应新系统智能风险管控需要和具有较强数据分析能力的专业人才。一分耕耘，一分收获。截至目前，云南分行风控中心有3 人入选总行运营模型顾问团队成员，3 人成长为风险监控及数据分析复合人才，骨干团队在首届云南分行“创新工行”微创新大赛中取得微创新成果一等奖，1 人获云南分行青年演讲比赛一等奖并被评为2018年云南分行青年岗位明星，1 人获评总行运行管理先进个人称号、本部优秀共产党员称号。生活中她也是一个重视家庭、对生活一丝不苟的好女儿、好妻子和好母亲，与丈夫相濡以沫，孝敬父母、培育子女，她对青年员工的关爱更多是源自于对家庭的责任与担当，对待中心的年轻人就像对待自己的儿女，呵护但不溺爱，言传身教，用心培养，青年骨干在她的培养与引领下逐渐成长为中坚力量，正焕发着蓬勃生机。

“工作着，就是美丽的”，朱绍萍用过硬的专业技能、敢于挑战的勇气、勇于担当的情怀、“奋斗+落实”的精神护航着运行管理领域的安全运营。工行事业需要这种“树根”“担当”“奋斗”精神，并使之根深叶茂、蓬勃发展，成为一种企业文化、一种品牌形象、一种核心竞争力，这正是工行百年长青的基石。