疫情期间工银大学“停训不停学”

中国工商银行企业文化部（教育部）

新冠肺炎疫情发生以来，工商银行深入学习贯彻习近平总书记关于统筹做好疫情防控和经济社会发展的一系列重要讲话和重要批示指示精神，按照“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”的要求，把疫情防控作为当前最重要的工作来抓。面对各类培训、考试暂停的情况，作为工商银行的企业大学，工银大学紧紧围绕疫情时期中心工作，提高政治站位、强化责任落实，统筹全行教育培训主管部门、直属学院和金融培训学校，全面开展“停训不停学”系列活动，做好特殊时期的教育培训工作，为助力全行上下打赢疫情防控阻击战提供了强有力的精神支撑和智力支持。

切换频道，将网络培训作为疫情期间工银大学发力点。

针对疫情期间在线学习需求爆发式增长的情况，企业文化部（教育部）第一时间研究预判、提前做好平台平稳运行预案，对网络带宽、流量增长、响应措施、课程加载等关键环节一一梳理，高频率开展平台运行监测，确保了员工在线学习顺畅进行。疫情期间共举办网络培训班1410 期，网络大学移动学习平台日访问量最高达21 万人次，日均访问量约为10 万人次。

创新渠道，将直播平台作为工银大学主阵地。

疫情期间，“工银大学直播课堂”充分发挥平台优势和互动功能，聚焦“48 字”工作思路，设置“理论讲习所”“业务赋能馆”“繁星加油站”等11 个子栏目，围绕员工健康、疫情期间业务知识多个专题开展直播，助力疫情防控，赋能一线员工。疫情初期，直播主要以全民战疫、员工健康、疫情期间一线业务及客户服务为主要内容。随着疫情缓解，直播内容逐步切换为如何全面做好金融服务、更好推动经济社会发展等内容。截至6 月10日，总行累计举办直播200 余场，覆盖了全行境内所有机构。学员普遍反映课程内容实用，操作性强，“课程很好，醍醐灌顶，受益匪浅，震撼人心”。

党建引领，同步推进党校培训和防疫抗疫宣传引导。

工银大学始终坚持党建引领，始终让党旗在疫情期间教育培训工作中、在全体教育培训工作者心中高高飘扬。坚持理论武装为先导，制作《“疫情防控”专题学习资料系列汇编》，深入学习习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作重要指示及中央有关会议精神。落实中央关于“党的十九届四中全会精神”轮训工作的要求，策划实施学习党的十九届四中全会精神网络培训，按照“统一课程、统一考核、分层建班管理、分阶段学习”的模式，统一课程内容和考核方式，按照三个阶段循序递进开放近30 门专题课程，组织全行各级干部学习。聚焦全国“两会”和民法典颁布等时政热点，组织在线直播培训和党委中心组联学。围绕统筹推进打赢疫情防控阻击战、决胜全面小康、决战脱贫攻坚、文明先锋等宣传重点，开展“战‘疫’工行人”主题宣传，在旗帜网、新华网、人民网、“学习强国”平台、中国金融思想战线网、金融时报等主流媒体刊载多篇宣传稿件，3 次登上“学习强国”推荐页，报道了全行300余位先进典型抗疫风采，成为收入强国“抗疫英雄谱”的第一家中管金融机构。全网主题稿件总数达5 万余条，新媒体信息阅读量高达600 万人次。开展“战‘疫’工行人 温暖在身边”系列文化活动，刊发微刊32 期、《战“疫”十二时辰》等文化周刊10 余期，工行人战疫的文化故事100 余篇，线上阅读人数超百万人次。同时，依托工银大学直播课堂创新推出的“工行榜样直播间”系列访谈节目，聚焦助力防疫抗疫、复工复产和脱贫攻坚等专题，访谈来自各地区专业的10 余位干部员工代表，讲述了在疫情吃紧时期湖北党员战“疫”先锋的感人事迹以及各地工行人推动“春润行动”和消费扶贫“春暖行动”等举措落实落地的生动故事，累计近19万人次收看。

内容为王，全面提速工银大学培训产品建设。

疫情期间，培训产品开发是提升工行教育培训工作质量和效率的源头活水、重中之重。疫情初期，工银大学聚焦“疫情防护”和“员工关爱”两大主线，制定《防疫期间网点安全营业提示“30 条”》和《新冠病毒防控小课堂》，梳理疫情防控知识体系，将网点日常管理、消毒管理与员工健康保障形成“一揽子”防护计划。随着疫情缓解，资源开发更加聚焦于助力全面金融服务工作：一方面，实施“培训产品共建共享项目”，在全行征集优秀的课程、案例、教材、课件，分类甄选优秀培训产品，在工银大学设立专区进行共享和推广。另一方面加强培训教材、案例的课件转化，将2019 年全部资格认证教材和业务手册，以及部分优秀案例，进行细分和提炼，形成约450 个微教材微案例上挂工银大学。疫情期间，工银大学合计开发各类新课件约2000 门。同时，根据全行专业资格认证考试工作需要，在工银大学发布各条线资格认证自测练习题，开放16 个序列31个业务模块的试题，参加测试的有近8 万人次。

工银大学“停训不停学”工作也进一步延伸到协助业务部门为工行客户提供相关金融服务上面来。疫情期间及时开发了《“工银e 学堂”-业务知识系列》《“工银e 学堂”-对公业务产品》等专门针对客户的系列课程，合计包含92 门客户亟需的业务微课。开展以红色货币、熊猫币文化、黄金科普等为内容的“金融文化讲坛”，进一步深化了业务伙伴关系。深挖诗、书、画、影等内部资源，组建作家、书画家“云”团队，重点推出《战“疫”工行人 笔墨凝真情》《三八节日海报》《献给孩子的防疫绘本》等主题作品。其中《献给孩子的防疫绘本》以生动活泼的形式、通俗易懂的内容，向儿童普及新冠肺炎防疫知识，是疫情防控期间践行社会责任、提升文化传播力、影响力的一次有力尝试，被人民银行、中信出版社等微信公众号转载，受到广泛好评。