从“减负”到“赋能”——工银大学全面助力员工能力成长

中国工商银行企业文化部（教育部）

工商银行专业资格考试认证工作自实施以来，在引导员工职业发展、提升职业素养等方面的重要性日益显现，“人岗匹配”“证岗匹配”的机制和理念已在全行范围内落地根植。随着这项工作的深入开展，员工对资格认证本身也提出了更高的期望。为此，工银大学积极回应广大员工诉求，坚持问题导向，围绕“减负”“赋能”两大主题，全面推进改革优化，有效缓解员工压力，进一步支持员工持续学习、能力提升、职业发展。

减负：改革考试认证制度

贴近基层，灵活安排考试认证

专业资格原先主要采取“总行统一组织、集中闭卷考试”的方式开展认证，但也有部分员工反映“灵活性不够”“工考矛盾”问题。为此，工银大学以全行“网点岗位设置和劳动组合优化”为契机，选择以网点客服经理岗位为试点，授权各分行探索采取“集中闭卷”“分散闭卷”“集中开卷”相结合的方式开展认证，既满足了“按需考试、即时认证”需求，又缓解了网点倒班参试的问题，得到了基层行和广大员工的充分认可和良好反馈。

以人为本，适时调整认证政策

专业资格考试的根本目的是为了提升员工专业素养和履职能力，成就员工成长。为此，工银大学在政策层面，对考试报名条件、分数线划定规则、继续教育制度等进行了调整，为员工学习和考试提供更加宽松的环境，进一步搭建员工职业发展、能力提升的通道。新政策出台后，在岗员工持有初级资格一年即可报考同序列中级考试，新员工最快在入行后第三年即可参加高级考试。同时，持有CFA 等权威性社会职业资格，报考高等级考试时还可不受年限限制。相关举措有助于进一步支持员工晋升发展，也激发了员工自主学习的积极性。

加强统筹，系统整合资格考试

目前，我行已建立起以人力资源岗位职级体系为依托、涵盖4 大类19 个序列的认证机制。因部分条线岗位归属于不同序列，员工在同条线相近岗位间流动和发展时，需要取得不同序列的多项资格。为此，工银大学结合“不忘初心 牢记使命”主题教育要求，对部分业务实际相近且知识技能要求存在共性的考试进行了整合。已率先对人力资源序列下属两个考试模块进行归并，并实现了营销和产品两个序列高级别考试的交叉报考。后续将根据全行业务发展需要和人员队伍现状，逐步推进金融市场、产品创新、金融科技等条线的资格整合与内容优化，为基层员工的岗位流动和兼岗通岗提供便利。

赋能：构建“学考用”一体化通道

闭环管理，大力开发学习资源

专业资格认证作为员工岗位履职基本知识技能水平的客观评价，应着力发挥推动员工自主学习、牵引员工职业发展、助推业务知识技能传导等方面的重要作用。为此，工银大学以“一个精准的大纲、一套科学的考试题库和一本配套的教材”“三个一”建设为着力点，聚焦履职能力要求，精准梳理“应知应会”内容，构建以大纲为牵引，三者配套衔接的一体化“闭环管理”模式，引导员工有针对性地参加学习、考试和认证，现已发布信贷、财会等9 个序列18 个模块大纲及配套题库和教材。从员工反馈来看，相关学习资源内容全面，重点突出，与业务实际联系较为紧密，不仅是学习备考的有效资料，也是日常工作的重要参考依据。

无缝对接，深入推进学考结合

专业资格考试的着力点是引导员工进行持续性、有针对性的学习，帮助员工掌握岗位履职所必需的知识与技能。为此，工银大学以强化“以考促学”为出发点，推动资格认证与员工自学、集中培训、继续教育“无缝对接”。在考前阶段，在“工银e 办公-工银大学”平台开放了自测练手模块，引导员工自学赋能、储备知识；在考后阶段，优化继续教育机制，将学习积分作为继续教育达标依据，将员工纳入常态化、自主学习的培养轨道。从基层反馈来看，上述措施有效地激发了员工学习热情，进一步解决了“为考而考”“为学而学”的问题。

持续提升，服务员工能力进阶

专业资格考试认证工作的发展方向，是立足于各岗位员工的能力成长路径，打造层次清晰、路径分明、内容详实的全周期知识管理体系，实现对员工分阶段、梯次化培养。为此，工银大学率先以私人银行财富顾问和投资顾问岗位为试点，综合考量员工成长周期、发展路径和培养方向，从“生手、熟手、精专”三个层面，系统梳理出员工各阶段所应具备的知识、技能、素养要求，在系统盘点已有面授培训班及网络课程等存量资源的基础上，探索、实施分阶段、梯次化的进阶式人才培养，为后续进一步完善高素质、专业化人才队伍的培养机制提供有益参照。