人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理应用效果

金 静，杨革非，杨 阳，杨 巍，李春雨，李婷婷

（大庆龙南医院（齐齐哈尔医学院第五附属医院），黑龙江 大庆 163453）

人文关怀主要是指给予患者个人相对自由和尊重，将其人性和价值进行肯定，其中主要包括患者的精神生活和生理生活等多个方面。将其应用在护理工作中，能够改善患者的临床症状，本研究则以此入手，探究其在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以我院患者为例，选取2018年4月～2019年4月我院接受耳鼻喉内窥镜检查的患者100例，将其分为两组，给予常规护理干预的为对照组，给予人文护理关怀的为实验组，各50人。实验组中有女25人，男25人，平均年龄（33.46±4.35）岁。对照组中，男27人，女23人，平均年龄（34.24±4.33）岁，在统计学方法计算下，得出两组患者的一般资料差异较小，可进行组间比较。

1.2 不同护理方法研究

对照组患者采用常规护理干预方式，主要是对患者存在的不适进行明确，并叮嘱患者注意事项等。

实验组患者采用常规护理方式联合人文关怀护理干预方式，在实际的操作过程中，首先需要护理人员保证自己的态度，说话和蔼，注意礼貌用语，并多采用拍肩和搀扶等动作，对患者进行鼓励，同时注意对患者的实际情况进行询问，要采用通俗易懂的语言为患者讲述内窥镜检查工作开展的主要意义，提高患者的配合程度，同时将此检查方式的优缺点进行介绍，并将术前麻醉处理干预告知患者，给予患者充分的心理准备，并消除其紧张，不安的心理状态，使患者以一个轻松的心态接受检查。同时为患者营造一个舒适的环境，可以在室内摆放绿色植物，并保证室内温度和湿度适中等[1]。如果患者在检查过程中出现了恶心情况时，需要给予患者指压合谷穴，并指导患者进行深呼吸，将其恶心症状进行缓解，同时，注意对患者的情况进行观察，其中主要包括患者的面色变化和呼吸变化等，一旦发现其出现异常，则需要立即给予其相应处理[2]。

1.3 统计学方法

本次统计学处理使用SPSS 19.2.0软件，计数资料以率（%）表示，采取x2检验法，计量资料以（±s）表示，采取t检验法。P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结 果

实验组患者在服务态度，护理技术，健康教育和检查环境方面的护理满意度均高于对照组，其平均满意度评分为（98.24±0.23），明显高于对照组评分，对其组间差异进行比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者护理满意度情况比较（±s）

表1 两组患者护理满意度情况比较（±s）

组别 护理态度 护理技术 健康教育 检查环境 平均满意度实验组（n=50） 99.34±0.23 98.45±0.34 96.45±1.23 97.04±1.24 98.24±0.23对照组（n=50） 90.24±0.44 93.23±1.33 92.65±0.55 91.24±0.34 92.34±1.11 t 13.205 P 0.000

3 讨 论

在开展临床护理工作的过程中，加强护患感情交流，促进其情感传递是尤为重要的，在将人文关怀护理方法应用在耳鼻喉内窥镜检查工作中时，需要护理人员对患者的人格尊严作为基础，为患者提供人性化服务，使患者感受到心灵上和身体上的双重关怀，能够帮助患者顺利完成检查工作，同时增加患者的护理满意度，更利于医院各项工作的顺利开展[3]。

综上所述，在耳鼻喉内窥镜检查工作中应用人文关怀护理，其对应的效果较为显著，能够提高患者护理满意度，值得临床推广。