便利贴式互动在企业员工培训与开发课堂教学中的应用

翁洁玲　贺永华

【摘要】随着时代不断革新与发展，企业越来越重视培训的“性价比”。创新培训手段，增加培训形式，提高培训效益，都是培训的目标。学员喜欢向其他人展示自己，或是希望自己的想法被认可，在培训教学中抓住受训者这一心理，于是产生了一种新的互动教学模式——“便利贴”式互动。这一模式通过间断多次少量的反馈，多观点多次表达方式带动受训者思考的碰撞。“便利贴”式互动是在授课堂教学应用过程上提出新的创新，作为传统培训方法的“顶梁柱”，授课的形式必不可少，如何在一成不变而又枯燥的单向互动性中增加趣味与效益是本文尝试寻找的答案。

【关键词】便利贴  便利贴式互动  培训与开发  课堂教学

一、课堂教学便利贴式互动的概念界定

课堂教学的单一性与枯燥无味，使得培训效果大打折扣。为便于研讨有针对性，提高培训实效，根据企业培训需求与目的，将课堂的讨论、头脑风暴等“便利贴”式提问，促进学员与讲师的双向互动。从而挖掘员工的想法，也激发讲师的授课激情。每个员工都提出自己的想法，进而将个体的思考纳入到集体中去，集思广益，促进员工之间专业成长。本质上就是一种观点的多次表达，让培训的互动更加快捷。

（一）便利贴

便利贴本身是一种便签纸，贴纸背面带粘性。由于其体积较小，便于书写与携带、张贴，常常被应用于短时记录与补充。线下培训时，结合和培训者的需要， 被培训者根据课堂需要及时将知识点补充与分析结果以“便利贴”式随时记录在记在笔记本上便利贴上。线上培训则是以多观点多次表达展示在计算机上。

（二）便利贴式互动

“便利贴”式互动则是指间断性的发表想法，根据目标指向，大家参与“课堂交流”，如对不同问题的看法以及将零碎的知识点及时记录与分享，听课结束后讲师根据要求将大家的观点进行整理，形成系列思考与整合，促进员工之间思维交流。“便利贴”式互动是员工相互总结、交流、学习和提高的过程，不仅可以激发课堂的活跃度同时打造省时高效多互动的课堂。这一形式的互动旨在通过间断多次少量的提问、反馈、解答等，多观点的多次表达方式进而激起课堂的活跃度。

二、便利贴式互动在培训中的运用形式

巩固知识基础，增加学员技能，提升解决问题能力，都是培训的最终目的。不管是线上或者线下培训，如何引导新的思维与新的突破总是讲师的棘手问题。在线下培训过程中往往出现讲师提出问题，学员沉默一片或是表达内容冗长毫无逻辑;线上课程则出现讲师在屏幕一端无法观察学员动态，长时等待学员作出回答或出现最终无反馈的现象。这种线上的壁垒与线下的固化都是影响培训的有效性的“罪魁祸首”。运用便利贴式的间断引导，学员以之迅速反馈，不仅增强两者的互动，也提升培训的有效性。讲师以少量问题多次引导来粘合与学生的互动程度，学员则用少信息内容多次回答的形式渐渐将自己的问题与思考明晰，从而减少线上课程的无奈等待或是线下课程的鸦雀无声。

（一）“便利贴”式互动在线下培训的应用

传统的线下课堂培训一般都是讲师主导，以授课方式将知识点讲授给学员。学员作为接收者常常带着疑问，同时消化新知识点的状态进行培训，在培训期间，常常会出现知识点“消化不良”，知识点无法迅速记录亦或是转瞬即逝的新想法在密而有序的讲课中冲散和遗忘。繁杂冗长的知识点并不能及时消化或是记录，相关知识点就会造成缺漏，在后续的自我吸收过程中就会受到阻碍。然而讲师也并非因事先准备充足就对课堂应对自如，通常在备课的过程为了提高学员的积极性，讲师会抛出一系列问题，寻求得到与之希望得到或是学员新颖的想法。但是在实际操作中，往往不遂人意，很多时候我们发现授课形式的培训通常人数较多，并且由于其讲师主导的形式，学员会存在拼命记录，无从思考的状态，当讲师抛出问题时候，一些人只顾着记录还未完成的知识点，即使在回答问题的时候，通常在表达的过程中言不达意。这个时候培训的效果就不如人意。

一般情况下，单向性的课堂使得培训充满枯燥与无趣。应用便利贴式的互动方法进一步拉近学员与讲师的关系，便利贴式互动这不仅可以活跃课堂氛围，触发学生思考积极性，而且节省培训课程的写作时间成本。在培训过后，讲师还可将课堂中不同学员的想法汇集与其他成员分享学习。

（二）“便利贴”式互动在线上培训的应用

如今，科技的不断发展，线上培训也日益创新与更迭，与传统模式相比，线上课程培训需要多纬度的配合，这里包括电子设备，网络与学员积极性等。线上直播存在壁垒，线上的培训往往存在许多问题。线上课程有直播和录播形式两种形式。由于线上直播培训无法面对面的交流，无法对学员进行实时动态观察，加之学员的反馈也需要耗费一定的时间，因而线上的直播就需要学员与讲师的双向配合。线上录播课程则是讲师事先录制课程，课上播放，或是进行回播，讲师开设讨论区以供学员提出问题或是表达想法和意见。线上录播课程缺乏时效性，因而在学员问题反馈上也缺乏一定的即时性。

在线上直播课堂中，老师提出问题后，直播课程里的学生可以发散思维，以一个关键词或是几个关键词给出自己的想法。在此基础上，不断的进行思考进而不断提供自己想法的完整逻辑，它不仅可以节省线上无法面对交流的学生与老师双方等待的时间，同时也可以及时给予老师反馈，让直播课程里的交流更加高效。与此同时，除了直播课程里的互动，在录播课程当中或是其他非时效性的课程里，学员可以通过讨论区提出问题或者是回答老师布置的任务，同样是使用便利贴式互动讨论，触发思维的碰撞，一次或多次的将间断的思考连成线。通过“便利贴”式互动可以打造一个活跃度高、积极性强、互动性强的培训课堂，尽可能减少线上壁垒存在的负面影响，多角度创新形式助力线上课程培训的效益。

三、便利贴式互动在培训过程中的优化建议

（一）巧用便利贴式互动营造情境，打造便捷化课堂

在企业员工培训的过程中，传统模式常常使用本子或者记录簿，以完成完成培训课堂中相关信息内容，以便课后复习与翻阅。但在此模式下，讲师讲课速度过快或者知识点较为复杂，晦涩难懂时候，培训者无法及时记录与归类。使用“便利贴”互动营造一个便捷的课堂环境，不仅提高了互动的效率，更重要的是可以跟上讲师的思維与步伐，从而减少为了记录而记录的“复刻式”行为。进一步提高员工的课堂汲取信息速度，更好的提高培训的效能。

（二）巧用便利贴式互动渗透应用，打造能力型课堂

与传统培训方法的授课法来看，主要注重讲师的演讲方法单向地传达训练内容，能同时对多数学员授予知识观念，不受学习人数限制，讲述的资料容易保存和记录。但在这种方法之下，课堂单一以讲师为主，导致了部分学员积极性缺乏，互动性不强，难以衡量培训的效果。利用便利贴式互动进行课堂的头脑风暴，不仅可以增强课堂的互动性，同时可以挖掘、打造员工的潜能与能力。

（三）巧用便利贴式互动引导探究，打造生成性课堂

在探究培训效果最大化的过程中，我们常常结合各种方法。培训方法包括有讲授法、演示法、研讨法、角色扮演法和案例研究法等。各种培训方法各具优劣，为提高培训质量，往往多种方法综合应用。在不同方法使用过程中，可以使用便利贴式互动提高双向互动。不仅是线上还是线下培训，常常需要思维的碰撞与记录，因而在线上过程中，“便利贴式”可以集思广益，减少使用时间，获得更多信息;在线下过程中，使用便利贴互动，将所有集成性的思维组合成完整性的想法，进而打造生成性课堂。

四、总结

总体来看，“便利贴式”互动使受训人员更加积极主动学习，带动了其他受训者学习的兴趣，也搭起了讲师与受训者互动学习的桥梁。同时在日常培训中注意把这些典型思维与好的想法例题收集起来，经常翻阅，当受训者看见讲师把他们的劳动成果视如珍宝，学习的积极性更大了。同时也获得了大量教学素材，收集到很多不错的题。将它们用到平时的课堂上，在这个知识的基础上再去讲解与之相关的知识点，理解起来比较轻松，老师在讲解过程中也更加游刃有余。

便利贴式的间断连续互动，就是在培训过程中增加学习趣味性。互动的高频与有效能够激发学习的活力，提高知识汲取度。只有不断学习与创新，才能满足培训的需求，从而促进员工专业成长，改进工作行为，提高工作质量，更进一步实现培训的价值，从而为企业带来长远的效益。

参考文献：

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作者简介：翁洁到：女，广州工商学院工商管理系2017级人力资源管理专业学生。贺永华：女，广州工商學院工商管理系人力资源管理专业教研室专任教师。