新媒体时代下的宣传和舆情应对

郝文杰

摘要：随着互联网的快速发展，网络新闻媒体的功能与影响也日益广泛强大起来，新媒体越来越受人1门获取信息的关注。新媒体时代，在信息形态上也是呈现多样化，应用领域甚为广泛，所以新媒体时代的发展拓展了网络信息化的宣传与舆情。这些转变过程使其宣传与舆论的产生以及发展规律也有了相应的变化，应如何做到理性中的正确宣传与引导舆论9本文主要阐述了如何做好宣传与引导舆论。

关键词：新媒体时代;宣传;舆情;应对;问题

一、新媒体时代宣传和舆情存在的问题分析

（一）舆情监测还未全面到位

对于网络的论坛等相应的舆情，在互联网的迅速传播下，是整个舆情事件的信息源头，成为重要的导火线以及舆情的放大。

（二）机制方面应对不够科学合理

主要原因是因为机制存在严重的不健全因素，所以舆情管理很难形成合力。可是，在目前的实际情况上，对于新闻发言人并没有专业的人员统一，所以，就会导致很多事件都报道并没有统一的方式，同时在应对上口径上也没有统一，在职责上也没有明确的定位，在处理应对措施上的流程也是缺乏系统性，因此最终导致舆情管理中会严重缺乏协作性。

（三）在舆情第一时间回应上未做到及時

在新媒体时代下的舆论形成都是缺乏准确的把握性，同时在其应对措施上也是经常处于被动式的状态。当面对负面的舆情时，网络爆料之后，在缺乏舆情监测体系与科学合理的应对措施时，他们并不能在第一时间内及时地对其采取有效的回应，所以在舆情事件的萌芽阶段未能及时地控制局面，所以问题事件就会越演越烈，从而成为舆情事件。

（四）在行业应对方面上不够妥当

这主要表现在应对舆情事件方面，采取的主要是将其事件的焦点转向了行业问题，从而淡化了企业的因素。只是对其弱化了企业的应急处理责任，但同时也对其造成整个行业的公信力度影响。

二、新媒体时代下的宣传和舆情应对措施建议

舆隋的应对上，应采取实事求是的原则来处理，应以坦诚的态度来应对。当面对负面的舆情时，要有原则地坚持说实话，讲真话，而不是一味地把握其技巧。从核心方面出发说起，但要记住做出实质性的内容体现，才能使其说出来的话站稳脚跟，才能使其不被大家质疑。假如其中有些过错，应做到坦然接受现实，才能赢得大家对你真正的理解。所以，在舆情方面应对不好，是自身没有做好自己，没有坦诚的心态面对问题，所以不能赢得大家的好评与理解。

（一）第一时间做出应对，占据整个舆情的主导权

通过建立其舆情监测工作的机制，才能使其有效地抓取舆情信息的及时收集，才能防范后期的负面舆情发生。另外，要结合当下的实际情况科学合理地制定其舆情应急措施，使其出现负面舆情时能第一时间做出应对措施，成为事件的第一定义者。

（二）对外统一口径，建立起科学合理的应对机制

要建立起专业的新闻发言人与科学应对机制，才能使其有效地采取合理的方式来应对负面舆情以及及时地处理。首先，新闻发言人应是整个组织的统筹者，做到有效地对舆情信息的分析与汇总工作，然后采取机构的力量来动员应对，同时做到对外统一口径，用数据证明事实来说话，既可避免内部的不统一言论又能始终保持对外统一的口径。另外，还可建立其他新媒体的渠道，比如：各大论坛、微博，通过这样的方式互动以及统一应对。

面对舆情时，应及时对其准确的反映出舆情的变化以及发展态势，从而提供出有价值的建议措施。

（三）要勇于面对问题，勇于承担责任

当舆情给客户造成权益事件问题时，应对其采取道歉与补偿以及赔偿的方式来实施，而不是面对如此的舆情问题保持沉默或者推诿的态度处理使其事件矛盾升级。所以，面对这样的舆情过程，一定要敢于面对发生的问题，并对其重视，要敢于承担相应的责任，及时处理事件的不满状况，从而有效平息不满情绪。

三、结语

总之，互联网的不断发展，已经逐渐深入了我们的日常生活，因此，网络媒体就会有各种各样的舆论平台，同时舆论在新闻事件等社会发展方面也是有推动的作用，因此，我们应正确地对其新媒体有效地宣传与积极引导，才能使其网络舆论能更健康持续地发展，从而更好地维护社会的稳定。