基于麦可思数据调查的就业质量分析与思考——以乐山师范学院2012—2017届毕业生调查为例

乐山师范学院毕业生跟踪调研课题组

执笔人：李同果a，宋天华b，张 科c

(乐山师范学院 a.人事部；b.新校区推进与建设办公室；c.党政办公室，四川 乐山 614000)

自2013年起乐山师范学院引进第三方评价机构——麦可思公司，学校赓即成立了课题组，对2012—2017届毕业生调查数据中社会发展贡献度、人职匹配适应度、培养质量达成度、办学资源保障度进行了深度分析，及时了解毕业生就业状况、培养质量、教学工作、学生工作及后勤服务满意度等相关指标，提出了改进措施，以便学校能更好地提升办学水平。

一、麦可思调查的基本情况

(一)研究目的

作为一所地方本科院校，如何科学地确定办学定位，发挥高校毕业生的人才优势，更好地为地方经济和社会发展服务，乐山师范学院建立了健全的毕业生就业状况反馈机制，通过第三方——麦可思公司持续地对6届毕业生半年后的就业状况进行跟踪调查，通过对毕业生的知识、素质和能力进行分析，总结经验，查找问题，寻求办法，从而更加有效地推动学校的教育教学改革和人才培养质量的提升。

(二)调查对象

课题组共调查乐山师范学院6届大学毕业生10 775名，占毕业生总数的52.1%。其中：2012届1 495名，占毕业生总数的49.3%；2013届1 785名，占毕业生总数的58.6%；2014届1 824名，占毕业生总数的56.5%；2015届1 793名，占毕业生总数的49.7%；2016届1 978名，占毕业生总数的51.3%；2017届1 900名，占毕业生总数的47.0%①。

(三)调查方式

学校提供2012—2017届毕业生和到校参加招聘单位的邮箱，由麦可思公司整理有效邮箱，面向毕业半年至一年的学生或部分用人单位发放答题邀请函，答卷人自愿回答问卷[1]。

(四)样本覆盖情况

学校委托麦可思公司向2012—2017届毕业生发放问卷合计10 775份，样本比例为52.1%，占毕业生的大多数；向500余家单位发出问卷调查，回收率达到66%。两方面的调查回收样本质量较高，具有较强的广泛性和代表性，能够较为客观、准确地反映每一届毕业生就业质量的实际情况。

二、数据调查结果分析

(一)社会发展贡献度

调查结果显示就业区域和领域贡献度较高，体现出应用型高校发挥师范优势和服务地方的特点。

1.就业区域贡献度

从就业区域来看，毕业生主要在成都和乐山就业，在欠发达地区和贫困地区就业的人数相对较少。调查结果显示，2012—2017届分别有76.5%、79.6%、77.9%、77.1%、77.0%、75.4%的毕业生在四川省就业。2012届就业的毕业生中，34.9%在成都就业，17.0%在乐山就业；2013届就业的毕业生中，32.3%在成都就业，16.8%在乐山就业；2014届就业的毕业生中，30.2%在成都就业，16.5%在乐山就业；2015届就业的毕业生中，29.7%在成都就业，12.8%在乐山就业；2016届就业的毕业生中，34.1%在成都就业，10.5%在乐山就业；2017届毕业生中，32.1%在成都就业，11.1%在乐山就业。可见成都和乐山是学生就业选择的主要区域。值得注意的是，学校就业区域的贡献度极不均衡，服务欠发达地区和贫困地区就业的毕业生人数相对较少，如2017届毕业生就业比例相对较高的眉山就业有3.2%，广安和凉山彝族自治州就业均为3.0%。

2.就业领域贡献度

从就业领域看，毕业生主要在教育行业和民营企业就业，但就业领域的贡献度不均衡。调查结果显示，2015—2017届毕业生在教育行业就业的比例(分别为48.0%、49.3%、51.4%)呈上升趋势。较多的毕业生主要在政府部门、公共管理、信息技术、通信行业和新闻媒体等领域就业。2017届毕业生主要从事中小学教育(38.8%)、行政/后勤(10.0%)、财务/审计/税务/统计(6.4%)、幼儿与学前教育(5.7%)等相关工作。可见学校为四川省各行业尤其是教育业的发展贡献了较多人才。值得注意的是，从学校就业领域的贡献度来看，就业的用人单位主要类型是中小学教育行业和小型民营或个体企业。如2015—2017届毕业生分别有10%、10%、9%在国有企业就业，4%、3%、3%在中外合资(独资或外资)企业就业，有1%、2%、1%在非政府组织就业。

(二)人职匹配适应度

调查结果显示人职匹配适应度较高，体现出毕业生岗位胜任能力和职业发展能力较强的特点。

1.工作与专业相关度

图1 专业相关度变化趋势

从专业的相关度看，毕业生从事专业相关工作的比例较高，但需要加强毕业生的职业发展规划的指导。调查结果显示，学校2012—2017届毕业生从事与专业相关工作的比例分别为60%、63%、68%、70%、72%、70%，且2014—2017届均高于或持平于全国非“211”本科平均水平(分别为68%、68%、69%、70%)，可以看出学校专业培养取得了一定成效。值得注意的是，2017届非师范类毕业生从事专业相关工作的比例为57%，且较2016届(59%)略有下降。可以看出，这部分毕业生职业目标较为模糊，学校可通过开展职业规划相关活动，提高在校生对职业规划的重视程度，帮助毕业生在校期间对自身的职业发展形成较为清晰的认识和规划，为自身职业发展奠定良好的基础。

2.总体能力满足度

从总体能力满足度来看，毕业生的基本工作能力总体满足度比例较高，但毕业生的部分能力、素质和知识需求需要提高[2]。调查结果显示，2012—2017届毕业生总体能力满足度分别为81%、82%、81%、81%、84%、83%，与同时期全国非“211”本科毕业生(80%、81%、82%、82%、83%、84%)总体能力满足度基本持平。说明学校在学生的能力、素质和知识方面培养成效较为显著。值得注意的是，学校毕业生有四个方面的能力、素质和知识需求亟待提高。调查发现，用人单位对2015—2017届应届毕业生的能力素质不满意的方面表现在：一是“压力承受能力”的满意度为44%，相对较低；二是毕业生“信息技术/电脑技能能力”为3.8分，相对较低；三是毕业生个人素质中“环境适应能力”满意度为59%，相对较低；四是毕业生的敬业程度为59%，相对偏低。

图2 基本工作能力培养效果变化趋势

(三)培养质量达成度

调查结果显示培养质量达成度较高，体现出用人单位满意度和毕业生工作与自身期待吻合度较高的特点。

1.求职服务认可度

从就业率来看，毕业生整体就业落实情况较好，但学校需要加强就业指导和拓展求职服务。调查结果显示，2012—2017届毕业生的就业率分别为94.6%、95.1%、94.1%、95.1%、95.7%、96.4%，均高于或持平于全国非“211”本科(分别为92.0%、92.4%、93.3%、93.0%、92.7%、92.6%)，总体就业情况较好。

从毕业生去向来看，学校2017届毕业生以“受雇全职工作”(78.6%)为主，其中愿意深造的比例(13.5%)较2016届(9.9%)有所上升。可以看出，学校毕业生深造意愿上升。具体来看，读研的毕业生以国内读研为主，其读研的主要理由是“职业发展需要”“想去更好的大学”“就业前景好”。

值得注意的是，需要进一步加强毕业生的就业指导和就业求职服务。2017届有50%的毕业生参加过学校“组织的各种招聘会”；有23%的毕业生接受过“辅导面试技巧”；但还有19%的毕业生“没有接受学校任何求职辅导服务”[3]。

图3 就业率变化趋势

2.薪资水平契合度

从毕业生薪资水平看，月工资收入逐届提升，但各专业间极不平衡，差距较大，需要关注社会需求。调查结果显示，学校2012—2017届毕业生的月收入(分别为3 225元、3 462元、3 514元、4 064元、4 406元、5 195元)整体呈上升趋势[4]。

图4 月收入变化趋势

值得注意的是，学校毕业生的月收入表现在各专业间极不平衡，专业间收入差距较大，需要关注社会需求。如2017届毕业一年后月收入较高的专业是计算机科学与技术(7 123元)，毕业一年后月收入较低的专业是特殊教育(免费师范生)(3 917元)、汉语国际教育(非师范生)(3 957元)、劳动与社会保障(4 021元)。

3.职业期待吻合度

从毕业生职业期待吻合度来看，工作与自身的职业期待符合程度较高，但就业率相对偏低的学院和新办的专业离职率较高。从毕业生的职业期待吻合度来看，2012—2017届毕业生认为目前从事的工作符合自身职业期待，比例分别为52%、53%、53%、61%、59%、60%，持续高于全国非“211”本科平均水平。可以看出毕业生的工作与自身期待的吻合度较高。

值得注意的是，学校毕业生就业率相对偏低的学院和新办的专业离职率较高。如2017届毕业半年内离职率较低的学院是特殊教育学院(0%)，离职率较高的学院是旅游学院(48%)、外国语学院(47%)；职业期待吻合度较高的专业是小学教育(82%)、生物科学(79%)，职业期待吻合度较低的专业是环境设计(室内设计)(44%)、工程造价(48%)。

图5 职业期待吻合度变化趋势

4.就业状况满意度

从毕业生就业现状满意度看，七成以上毕业生对就业现状满意，需进一步关注非师范类毕业生的就业感受。调查结果显示，2012—2017届毕业生对就业现状满意的比例分别为58%、64%、59%、72%、75%、71%。总的来看，毕业生的整体就业感受较好[5]。

值得注意的是，2017届非师范类专业毕业生的就业现状满意度较2016届(74%)有所下降。主要原因是61%的学生认为“发展空间不够”，63%的学生认为“收入比较低”。

图6 就业现状满意度变化趋势

(四)办学资源保障度

调查结果显示，学校办学资源能够较好地满足学生需求，符合学校“坚持立德树人，突出人才培养中心”的指导思想，体现出学校较高的治理能力和办学水平。

1.就业工作

从毕业生对学校就业工作满意度看，毕业生对母校的整体满意度较高，但需要提高求职服务参与度。调查结果显示，学校2012—2017届毕业生对母校的满意度(分别为89%、93%、91%、95%、96%、95%)整体有所上升，毕业生对母校的整体满意度较高。

值得注意的是，学校求职服务参与度需要提高。如2015—2017届毕业生分别有48%、49%、51%提出对教育业最新的需求变化的趋势不清晰，分别有9%、12%、12%提出对政府和公共管理最新的需求变化的趋势不了解。

图7 毕业生对母校满意度变化趋势

2.教学工作

从毕业生对学校教学工作的整体评价看，毕业生对教学工作的整体评价较高，但需要加强核心课程建设和增强实习实践环节。调查结果显示，学校2012—2017届毕业生对母校的教学满意度(分别为83%、83%、84%、90%、92%、90%)整体呈上升趋势，毕业生对学校教学工作比较认可。

值得注意的是，毕业生反映核心课程的满足度需要提高和实践环节不够。学校2017届毕业生认为以下方面需要改进：一是81%的学生认为核心课程需要加强与实际应用领域的接轨；二是68%学生认为实习和实践环节安排不够；三是65%的学生认为母校学术教育最需要改进的地方是研究方法、学术批判性思维能力和论文撰写能力；四是毕业生中39%的学生认为部分老师的教学方式方法落后，教学内容陈旧，尤其部分专业课程不能满足市场的需求。

图8 教学满意度变化趋势

3.学生工作

从毕业生对学校学生工作满意度方面看，满意度呈逐年上升趋势，但需要改进与学生沟通的方法与途径。调查结果显示，2012—2017届毕业生对母校的学生工作满意度(分别为78%、82%、81%、88%、89%、88%)整体均呈上升趋势，毕业生在校生活体验较好。

图9 学生工作满意度变化趋势

值得注意的是，学校2017届毕业生中有56%的学生认为“在校期间辅导员和班主任关心太少”。与辅导员老师交流是毕业生在校期间反馈生活、学习问题的重要途径。具体从数据来看，学校2017届毕业生反馈教师教学改进需求的主要渠道是“辅导员老师”(34%)。对此，学校辅导员老师需进一步加强与学生的有效沟通，及时解决学生的困难及问题。

4.后勤服务工作

从毕业生对学校生活服务满意度方面来看，满意度呈逐年上升趋势，但需要加强学校生活服务的软件和硬件建设。调查结果显示，学校2012—2017届毕业生对母校的生活服务满意度(分别为78%、86%、81%、88%、88%、89%)整体均呈上升趋势，毕业生在校生活体验较好。

值得注意的是，学校2017届毕业生认为母校的生活服务最需要改进的地方是“学校洗浴服务不够好”(57%)，其后依次是“宿舍服务不够好”(33%)、“教室设备与服务不够好”(31%)等。

图10 生活服务满意度变化趋势

三、对策与思考

根据麦可思公司调查数据分析，学校应重点思考调研中发现的问题，坚持以学生发展为本位，重点处理好四个关系并不断改进和加强，以进一步提高人才培养质量和办学水平。

(一)注重处理好办学定位和社会需求的关系

从调查中发现，学校高度重视毕业生跟踪调查工作，委托第三方连续对6届毕业生进行调查，其目的是落实好学校办学定位。但从调查中反映出需要进一步修订和优化办学定位：一是提出“坚持以就业和社会需求为导向”，符合经济建设和社会发展的需要，但是部分专业就业率和学生的薪酬较低，需要调整；二是作为一所地方本科院校，学校提出“扎根乐山、立足四川、面向西部、辐射全国”的服务面向，毕业生主要以成都和乐山就业为主，但服务于脱贫攻坚等国家发展战略不够，需要加强对毕业生的引导。

(二)注重处理好就业率与就业质量的关系

从调查中发现，值得肯定的是学校学生的年平均就业率均在95%左右，高于全国同类院校平均水平。但高质量就业比例仅为50%左右，需要从以下方面加强：一是要注重学生的求职服务的指导，重视学生的个性化服务；二是开设就业指导课程，将课程纳入人才培养方案并结合专业特色进行教学；三是坚持分类指导原则，将就业学生分成教师类、公招类、考研类、企业类和基层服务类，加强实践环节的训练；四是拓展求职服务渠道，学校要将大型招聘会与专场招聘会有机结合，为学生提供更多的就业机会；五是加强校政、校企与校校合作，针对政府、企业、学校等开展订单式人才培养，从根本解决学生的就业质量。

(三)注重处理好人才培养方案和培养目标定位的关系

从调查中发现，学校毕业生的工作岗位适应能力较强，但还应从以下方面加强：一是修订人才培养方案，将“三化一型”的人才培养目标(专业化、职业化、个性化，复合型)贯穿于整个方案，培养毕业生具有良好的社会适应能力；二是明确要求各专业目标定位、目标预期、毕业要求和培养体系要与学校人才培养目标有效契合，提高毕业生的岗位胜任能力；三是人才培养方案中增设“职业课程”模块，植入行业专家课程，探索专业教育与职业教育融合的路子，提升毕业生的职业发展能力。

(四)注重处理好学科优势和办学特色的关系

从调查中发现，学校作为一所地处非中心城市，条件、资源相对有限的本科院校，“地方性、师范性，应用型”体现得比较充分。还需处理好学科优势和办学特色的关系：一是坚持师范学科优势。继续坚持教师教育学科优势，将其优势与非师范专业建设有机结合。二是培育学科专业特色。培育发展应用型新兴专业，“做精做强”师范专业，“做大做活”非师范专业，率先开展残疾人高等职业教育。三是打造人才培养特色。依托武汉大学对口支援机制，建立“联合招生、跨校培养、分段学习，一校颁证、两校盖章、国家认可”的本科生联合培养模式。四是培育服务地方特色。学校单独设立地方合作与校友工作办公室，依托地方，服务地方，依托校友，关爱校友，加强多方面的合作。

注 释：

①本文所引数据均来源于麦可思数据有限公司对乐山师范学院2014—2019届毕业生培养质量评价报告，文后不再一一标注。