基于精益护理的微创手术患者护理满意度影响分析

杨 婷，于 思，曲 青

（深圳市南山区人民医院，广东 深圳 511500）

医院配备了大量先进的医疗设备，通过对医护人员进行考核、培训，遵循人性化的护理原则，制定精益护理体系，提高了护理人员的综合素质水平，有利于医院工作的开展。手术室是患者治疗疾病的重要场所，医护人员应综合考虑各方面存在的因素，对手术室环境、人员、设备以及操作方法等环节控制，提高手术治疗的效率与质量。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2018年6月-2019年3月接受微创手术治疗的患者86例，随机分为对照组和观察组，每组患者43例。通过对患者身体进行检查，患者无其它器官性疾病或家族遗传病史，待家属与患者同意后，可在制定日期内进行手术治疗，通过对患者手术类型、年龄、性别进行分析，无明显差异，不具备统计学意义（P＞0.05）[1]。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理，定期巡视，按照绩效考核标准对护理人员的工作情况进行评价。观察组患者使用精益护理，首先，将护理人员分为多个护理小组，定期培训，制定严格的护理考核制度，互相监督，互相分享各自的护理心得，提高自身专业护理能力。此外，以月为单位，对护理人员的操作方法、护理过程进行评价，及时指出护理人员工作中存在的问题，对其进行规范性指导，提高护理人员的责任意识，树立一个正确的护理观念。其次，培训时，应将重点放在讲述微创手术的基本知识以及操作原理上，增强护理人员对微创手术以及医疗设备的了解，明确手术中的注意事项，熟练掌握医疗机械设备的维护、检修和操作方法。最后，积极与患者以及患者家属进行沟通，回答患者的疑问，告知患者在治疗期间需注意的事项，每日对患者病房进行清洁，开窗通风，为患者提供一个良好的住院环境。在密切观察患者的生命体征，做好医疗设备的维护与检修工作。术后进行肢体按摩，促进患者体内血液循环，并指导家属进行练习，有利于患者身体的快速恢复。按时对患者做相关检查，统计检查结果，并及时告知主治医生，方便对患者制定后期治疗方案。

1.3 疗效判断标准

本次对患者满意程度进行调查时，以分值作为计量标准，从1-100分设置分值区间，分值在1-49为不满意，50-79为满意，80-100为非常满意。另外，在对患者生活质量进行评估时，以1-25分为标准作对八项指标进行评估，分值越高则说明患者生活质量优越[2]。

1.4 统计学处理

在SPSS20.0统计学软件的支持下，利用其数据统计功能对相关数据进行分析，用 （）进行表示，以百分比（%）、例为（n）单位，分别进行t和 x2检验，在P＜0.05下具有统计学意义。

2 结 果

在本次调查中共编制300份问卷调查表，均由患者进行打分，均可作为有效报告。观察组患者总体满意程度为95.7%，对照组满意采用常规护理模式，患者的满意程度为62.4%，两组数据存在明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。

观察组S F-3 6 评分为8 2.4±4.5，对照组S F-3 6 评分为6 3.5±4.2，两组数据存在明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。观察组满意度评分为90.4±3.2，对照组满意度评分为54.3±4.5，两组数据存在明显差异，且具有统计学意义（P＜0.05）。

表 2 两组患者生活质量和满意度评分比较

通过对两组护理人员的责任心、自信心、积极性以及沟通能力进行比较，观察组护理人员自我成长水平明显优于对照组，两组数据存在明显差距，具有统计学意义（P＜0.05）。

表 3 两组护理人员自我成长分析比较

3 讨 论

随着经济全球化时代的到来，我国医疗水平得到显著提升，各种先进的医疗设备和高效的临床治疗手段，为患者的身体健康保驾护航。不过，受到科室承包制度以及费用、环境、医护关系等方面的影响，在对患者进行护理、治疗过程中，仍然存在较多的问题。因此，我国应提高对医疗事业的重视，提倡使用科学、合理的护理措施，为患者带来更加优质的服务。此外，在患者住院期间，护理人员应加强与患者之间的沟通，了解患者内心真实的想法，有目的的进行开导，确保患者能够保持一个乐观的心态，有利于达到良好的治疗效果。护理人员应努力学习更多的护理知识，树立一个端正的工作态度，具有强烈的责任意识，能够独立解决护理过程中面临的各种问题，与患者之间建立良好的信任关系，帮助患者共同对抗病魔[3]。

本次研究表明，采用精益护理的方式对微创手术患者进行护理，观察组整体满意程度明显优于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。在患者住院期间，观察组患者生活质量评分为82.4±4.5，满意度评分为8.5±3.2，与对照组相比，两组数据存在明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。由此可见，精益护理能够被多数患者所接受，可提高患者的生活质量，调节患者紧张的情绪，有利于病情的好转。