档案信息微服务的实现路径分析

张英

摘 要：在当前网络环境下，新媒体的快速发展，其对人们的生产生活带来了较大的改变。对于档案部门而言，需要重视新媒体与档案工作的相结合，积极探索出档案服务的新路径，打造更具特色的档案信息微服务，进一步提升档案信息的服务能力。文中从档案信息微服务概述入手，分析了档案信息微服务活动的内容，并进一步对档案信息服务的实现路径进行了具体的阐述。

关键词：档案信息;微服务;微信;微博;交互;情感体验

档案部门在当前档案工作开展过程中，需要重视新媒体技术的应用，使档案工作也能够与时俱进。特别是在档案服务过程中借助于新媒体平台，可以有效的提高档案服务的现代化水平，为档案用户提供更便捷、高效和个性化的档案信息。

1 档案信息微服务概述

档案信息微服务作为一种全新的概念，其主要涉及微信、微博、微阅读、微视频等一系列的新兴媒介在档案服务中的有效应用，其作为一种较为先进的档案服务理念，具体需要以用户需求作为中心，依托于新媒体平台来深入挖掘档案部门的特色资源，并借助于移动终端，从而为档案用户随时提供档案信息服务。与传统档案信息服务相比较，微服务的开展是基于档案用户需求作为出发点和以用户为中心的服务模式，服务更具个性化特点。

2 档案信息微服务活动的内容

2.1 微博服务

在档案服务中借助微博平台时，档案部门可以建立微博官方服务号，在微博上及时发布档案信息，并进一步档案宣传，为档案用户提供高质量的档案产品。由于微博平台在时效性和互动性方面具有较强的优势，而且具有庞大的用户群，这也对档案微博服务的开展打下了良好的基础，通过微博平台能够为公众提供高质量和便捷的档案信息服务，进一步提高了档案信息服务的水平。

2.2 微信服务

微信是近年来快速发展的起来的即时通讯程序，其能够进行即时通信，成为当前人们联系的主要工具，并在当前人们工作和生活中具有不可或缺性。档案服务工作与微信平台相结合，通过建立档案微信公众号来开展档案信息传播和服务。由于微信平台具有较强的互动性，而且用户量十分庞大，传播速度快，因此档案微信服务的开展，可以进一步提升档案服务的互动性，拉近档案用户与档案部门之间的距离，全面提高档案信息服务的智能化和自助化水平，实现档案信息服务的精准定位，而且能够有效的保障用户信息安全。

2.3 档案部门、微博和微信的三位一体

微博现微信各个优势，微博作为一个开放的共享环境，更其侧重于传播，微信属于一个更具私密的封闭空间，注重交流。作为档案部门，需要找准两者的协同点，并与档案服务工作相结合，从而打造档案部门、微博和微信三位一体的联合平台，积极为档案用户提供更为高效、便捷档案信息服务。

3 档案信息微服务的实现路径

3.1 档案微服务设计流程

在档案微服务设计过程中，需要针对用户档案信息需求进行精准分析，基于用户需求来整合档案信息资源，并形成基于用户需求的知识模型，将该知识模型转化为微服务平台的设计模型，以此来开发平台的服务功能和服务项目，优化资源配置，积极打造不同的模块，进一步对档案微服务平台进行优化，实现档案用户各种利用需求与微服务平台的有效匹配，使二者完全耦合，从而为用户提供良好的档案信息服务体验。

3.2 优化档案数字信息资源配置

在档案微服务平台系统中，用户能够随时随地接受到档案信息，因此要求档案信息的丰富性，并要保证档案信息的质量，以此来有效的满足用户的各种需求。在实际档案工作中，档案利用服务作为最基本和了为主要的服务，需要在档案微服务工作中受到重视。因此要求档案部门需要在日常工作中重视优化档案信息资源的配置，并加大档案信息资源的整合力度，这样用户才能够借助于移动终端设备，通过微服务平台来远程在线获取和下载所需要的档案信息，进一步提升档案信息微服务的水平。

3.3 提升交互过程中的顺畅性和有效性

档案微服务平台被用户认可的前提其需要其具备丰富的信息资源和齐全的功能。因此在档案微服务平台建设过程中，需要其具备及时、顺畅和高效的交互渠道，以此来提高档案信息微服务平台的易用性，更好的满足档案用户的各种档案信息需求。因此在当前档案微服務工作中，需要对用户使用档案微服务平台过程中的感受给予关注，并重视各种先进信息技术手段的应用，进一步提升微平台的先进性，实现用户、平台之间交互的顺畅性和便捷性。

3.4 努力满足用户的情感交互诉求

档案微服务工作的实施过程中，需要考虑到档案用户情感体验需求，这会对用户对微服务的满意度和使用率带来直接的影响。因此在具体工作开展过程中，档案微服务平台要加大与用户之间的互动，增强与用户之间的情感联系，满足用户的情感交互诉求，使用户的利用平台获取档案服务过程中能够感受到被重视及参与互动的乐趣。对于档案微平台，需要提供多种工具来满足用户下载、收藏、转化、评论档案信息的需求。另外，微平台上还要能够及时为用户答疑解惑和提供各种咨询服务，使用户能够获得良好的体验，增强对微服务的满意度。

3.5 提升用户获取档案信息服务的效率和效果

在档案微服务工作中，档案部门借助于微平台进行档案信息推送过程中，需要重视推送质量的提高。即在具体推送过程中要适当拓宽推送范围，不断丰富微服务中档案信息推送的题材。同时在具体信息推送过程中，还要加大对推送内容的审核，确保推广与档案相关，避免发布无关的信息。还要重视档案推送形式的创新，可以充分的利用现有程序或是软件来对推送进行重新排版，有效的吸引用户的注意力。也可以利用具体的技术手段来形成三维图像，为用户带来视觉上的良好体验。由于档案微服务的开展是为了能够更好的满足不同群体对档案信息的需求。因此在档案信息推送过程中，要求推送数量要保持在合理的范围内，这样即能够使档案利用者找到自己需要的档案信息，同时也不会因为推送数量的过于庞大而丧失关注度。因此宜保持稳定更新频率，并对推送内容进行不断创新，以此来增加用户的黏性，形成稳定的用户群体，进一步促进档案信息服务效率和效果和提升。

4 结束语

档案信息微服务的开展，其最终目的是能够为档案用户提供更具便捷性和高效性的档案信息服务。由于作为一种全新的理念，在当前档案信息微服务开展过程中还存在许多不足，因此还需要在实践中不断进行探索，基于用户需求下对档案信息微服务进行优化和完善，从而为档案用户带来良好的档案微服务体验，进一步提高档案信息资源的利用率，为档案事业的健康发展打下坚实的基础。

参考文献

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