高校图书馆新生入馆教育模式浅析
——以山东大学图书馆为例

2020-07-13 02:44:05
科技视界 2020年21期
关键词:入馆讲座馆员

马 灿

《普通高等学校图书馆规程》第一章指出“高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心,是为人才培养和科学研究服务的学术性机构……图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能”。新生入馆教育,作为高校新生信息素养教育第一课,在培养学生信息素养能力、助力后续教学科研、扩大图书馆学术影响力、实现图书馆资源与服务高效利用上发挥着至关重要的作用。

1 新生入馆教育现状

各高校图书馆对新生入馆教育入馆教育重视程度不断加深,新生入馆教育日趋常态化系统化,成为大学生信息素养教育不可或缺的一环。同时,随着科技的不断发展,新媒体技术与高新电子设备不断广泛应用,加之深受智能科技影响的“零零后”逐渐成为大学新生的主体,新生入馆教育也一改传统的教育模式,与现代教育教学方式和新媒体技术相结合,运用新兴技术手段实现一系列创新探索与实践。基于导生制的图书馆导览模式[1]、基于翻转课堂的新生入馆教育培训模式[2]以及短视频、VR 等技术手段在新生入馆教育中的应用推广,无不体现了高校图书馆人为适应新形势、把握新机遇而做的创新与努力。

2 山东大学新生入馆教育主要模式

以目前山东大学所采取的新生入馆教育模式而言,可大致分为三类:基于培训讲座、实地参观为主的传统模式,依托新媒体平台与新型电子设备的新型模式,以及依据图书馆自身情况研发的创新模式。采用传统与创新、“线上”与“线下”相结合的方式,以传统的培训讲座为基础,新兴技术手段与新媒体的予以加持,通过参与性互动性较强的创新活动的开展,来达到对新生信息素养教育所预期的效果。

2.1 传统模式

2.1.1 抓准时机,及时出手

新生入馆教育,是为学生进入图书馆、使用馆内资源做的准备工作,入馆教育也讲求时效性,在学生接触到学校信息的那一刻,入馆教育就应该开始了。在山东大学每年投递出的新生录取通知书中,都会附带一本图书馆读者服务指南,指南涵盖山东大学(以下简称山大)图书馆济南、青岛两个校区八个分馆概况,开放时间,借阅权限开通与规则,图书馆各项读者服务内容,并附有图书馆微信、微博及移动客户端等新媒体平台二维码与邮箱。以此形式潜移默化地对新生读者产生影响,让读者在对大学充满未知与强烈好奇的第一时间,能接触到来自图书馆的信息输入,勾起读者对图书馆的兴趣。新媒体平台二维码的投放在增加关注度的同时为后续迎新活动、微信平台“新生季”推送的顺利开展打好基础。

此外,山大图书馆已连续多年参与到学校迎新活动中,在新生报到时于学校迎新场所设置展台,由图书馆工作人员着统一服制向新生发放图书馆宣传资料,引导新生关注图书馆官方微信,推广图书馆“新生季”活动。

2.1.2 把握机会,上好“第一课”

新生培训讲座有着参与人数众多、教学规模大、关注度高、影响力较强的特点,于图书馆而言也是一次宣传推广的重要机会。山大图书馆新生培训讲座可分为“前期准备—课程实施—课后反馈”三个阶段。

前期准备阶段:组建入馆教育团队,多部门协同合作,并由有多年授课经验的馆员对团队成员进行培训,确保每位成员拥有足够的授课能力;制作统一的PPT 课件,并针对不同校区各有侧重,确保各项数据准确无误;由授课馆员负责联系新生负责人,确定授课时间,要求尽量在新生军训结束前完成培训授课,以保证在新生正式开课前能掌握图书馆的使用方法,且可提供报告厅作为培训讲座场所。

课程实施阶段:从服务读者、支撑教育教学的理念出发,针对不同层次类别(本科生、研究生、留学生等)、不同专业的新生在授课内容、形式、语言上各有侧重,通过现代年轻人更加喜爱的短视频方式,以更加通俗且贴合年轻人语言习惯的流行用语穿插授课过程,在轻松有趣的氛围中完成知识信息的传达。

课后反馈阶段:课程结尾留有答疑时间,可由读者就不理解之处提出问题,授课馆员当场予以解答;培训课件可留给读者自行拷贝,授课馆员也会留下邮箱等联系方式,方便读者在课后进行咨询反馈。

2.1.3 实地参观,操作实践

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,无论多少次的宣传培训,都不及身临其境的感受一次更加记忆深刻。山大图书馆要求负责新生培训的教师与新生辅导员提前做好沟通,在时间允许的情况下,带领新生进入图书馆,感受图书馆文化氛围,亲身体验各项设备使用方法,了解图书馆格局架构。此参观活动一般在培训讲座结束之后即刻进行,此时新生对讲座时有任何疑惑或不解之处,皆可在参观体验过程中得到解答,增强培训效果。

2.2 新型模式

随着近年来网络信息技术与新媒体技术的蓬勃发展和广泛应用,加之新媒体的交互性、即时性、海量性及共享性,其受众群体与传播力具有无可替代等诸多优势[3],同时手机、ipad 等新兴电子设备在学生中广泛普及,催生出新型入馆教育模式。山大图书馆紧跟当下形势,通过微信公众平台、图书馆官方网站等新媒体平台,打造一站式服务平台,助力新生入馆教育。

2.2.1 微信公众平台

山大图书馆微信公众平台担负着阅读推广、信息传播、公告发布、活动推介等重要任务,现关注人数已逾四万,且已成为新生入馆教育的重要媒介。微信公众号自新生入学之日起,每日推送一篇推送以“新生季||×××”为题目的系列内容,详尽介绍各分馆概况、图书馆纸质电子资源及借阅使用规则、自助设备操作方法、特色空间使用方法规则等,题目成系列,类目清晰,一目了然,内容详尽且图文并茂,囊括了培训讲座的所有内容且更具体化丰富化,并附以图片或视频讲解,方便新生学习操作。观察发现,“新生季”系列推文的阅读量排名在全年推文阅读量前列,可见微信平台在新生入馆教育中发挥着巨大作用。

同时,微信菜单栏设有“新生指南”,内含“本馆概况”“入馆须知”“资源利用”“读者服务”“开卡闯关”“服务咨询”六个模块,方便新生通过手机或ipad 等移动设备随时随地了解馆内信息,开通借阅权限,打破了时间空间的限制。

2.2.2 图书馆官方网站

图书馆官方网站是图书馆的窗口,是新生在入学前了解图书馆最直接最便捷也是首选的途径。山大图书馆在官网主页设置“新生专区”,除了馆情介绍、开卡考试等基本设置外,还设置“登录我的图书馆”“教学与培训”“新书通报”“常见问题”“资源荐购”等选项供新生点击浏览,内容覆盖面较微信更广泛;且在新生季阶段,在主页设置“新生专栏”飘窗,使之更醒目。

2.3 创新模式

2.3.1 开通借阅权限——“书小猴取经”

为改变传统开卡考试枯燥无趣的模式,2019 年山大图书馆启用了智信图书科技公司开发的“书小猴取经”系统,以答题闯关的形式进行阅读权限开通,在轻松又极富趣味性的氛围中完成教育教学与信息传递,激发学生浓厚的兴趣与自主学习的能力。

2.3.2 “线上+ 线下”迎新季活动

以2019 年迎新季为例,组织开展以“青春·相约”为主题的系列活动六项。其中“图·乐学”新生入馆培训与“图·乐游”带领新生游览图书馆前文已有介绍,在此不做赘述;“图·乐读”新生共读《大学》:选取文辞简约、内涵深刻的中国古代经典散文《大学》作为新生入学第一课,以有奖征文的形式,面向全体新生开展共读《大学》的活动,旨在指导新生修身养性、为人处世、立功立业;“图·乐践”一日馆员:由馆员确定业务类别,新生根据所选业务在馆员指导下进行业务工作体验;“图·乐听”听学长学姐谈大学生活:由图书馆的优秀志愿者,为新生讲述大学生活,介绍图书馆特色服务,助力新生适应大学生活;“图·乐集”新生通关打卡:通过逐项体验图书馆各项服务,并登陆超星学习通上传图片进行打卡,主动了解图书馆相关服务内容及流程,作为奖励有机会获得山大文创及超期免罚卡。

3 工作经验总结

3.1 以学生为中心的理念

图书馆作为学校教学科科研工作的重要组成部分,所有工作应围绕教育教学、教师与学生展开,新生入馆教育面向的是大一或研一的新生,从教育内容、教学形式各方面都应以学生为中心,以学生需求为导向,针对不同时期、不同年龄段的学生,制定各具特色教学方案,就本科新生而言,近年来大批00 后涌入校园,逐渐成为新生主力军,他们是伴随着新技术飞速发展而成长起来的一代,受新兴电子产品与新技术熏陶,且追求个性与自由,思维更加开放,新生入馆教育需抓住00 后新生心理特点与年龄特征,改变传统模式,将现代信息与科学技术手段贯穿教育过程,适当穿插时下流行用语,拉近与新生的距离,使其愿意甚至主动与图书馆互动。

3.2 打造专业入馆教育团队

山大图书馆新生入馆教育团队,由不同校区各分馆抽调人员共同组成,成员除从事教学培训多年的馆员教师外,多为从事一线读者服务工作的年轻馆员。由经验丰富的馆员对团队进行培训,传授教学技巧与心得;从事一线读者服务工作的馆员,是与读者直接接触最多的工作人员,在日常向读者提供的咨询服务中,能更全面地了解新生入馆所遇到的常见问题,方便在培训时有所侧重;每位成员将会分配到一至两个学院,负责从前期预约准备至培训讲座、实地参观的全过程,授课教师可根据所在校区、所负责新生的专业特点在授课内容上有所侧重;此外培训讲座开展往往是由负责新生讲座的馆员与信息中心工作人员合作完成,除了向新生介绍图书馆概况与读者服务内容外,还会由专业人员向新生讲授文献资源检索知识,为后续读者使用图书馆电子资源打下基础。

3.3 秋季培训后续加持

新生信息素养教育并非一蹴而就,仅着眼于当下往往后续乏力,信息素养教育需要图书馆源源不断的信息输出。山大图书馆每年秋季举办多场培训,由经验丰富的专业馆员去到不同分馆,内容涵盖中外文数据库展示、电子资源检索与利用、文献追踪与共享等多方面,全方位多角度更深入地向学生展示图书馆的服务内容,为新生教育后续助力。

4 结语

高校图书馆新生入馆教育作为大学新生进入图书馆必不可少的第一堂课,其重要性和影响力于图书馆而言不容小觑,是图书馆“去边缘化”的重要手段,在时代发展与科技进步的浪潮中,高校图书馆需审时度势,把握机会,与时俱进,推陈出新,运用现代新媒体技术与高科技手段革新教育模式和方法,在锐意创新的道路上不断探索追求。

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