基于抗击疫情“停课不停学”的高校图书馆服务策略研究

徐国兰

针对Covid- 19 疫情对高校正常开学和课堂教学造成的影响，教育部下发《教育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（教高厅〔2020〕2 号），要求各高校充分利用慕课平台和实验资源平台，依托各级各类在线课程平台等优质在线课程教学资源，积极开展线上教学活动，实现“停课不停教、停课不停学”。各地教育部门和各高校高度重视，积极组织实施，现已超过两亿师生参与在线课堂教学。“新冠肺炎疫情临时让中国变成了一个大规模的测试平台，在实践中检验近几十年来有关在线教学突破传统学校模式的许多理论，它将最大程度检验在线教育模式的可行性。”西班牙《国家报》网站如此评论。[1]在线教学是教育系统抗击疫情的一场“大考”，作为教学服务支撑的高校图书馆也面临着新的挑战和发展机遇。在线教学的大环境下如何调整服务策略以适应在线教学服务要求是高校图书馆亟待研究的问题。

1 在线资源建设和传递服务

高校图书馆是学校的文献信息资源中心，其主要任务是建设全校的文献信息资源体系，为教学、科研和学科建设提供文献信息保障。在线教学环境下，图书馆的资源建设工作重心应该倾向于在线教育资源建设，提供用于在线课堂的支撑材料，以最大程度的满足在线教学需要；还要积极参与国内外在线教育资源建设的馆际协作，实现资源共建共享。

1.1 构建和整合在线教育资源

（1）搜索、评估、整合信息。图书馆员充分发挥在搜索信息、评估信息价值、整合信息等方面的优势，加强与全校师生之间的沟通交流，了解他们在线上教学工作中对教育资源的需求，加大网络在线教育课程资源建设力度，充分利用国内外开放教育资源，建立开放教育资源和网络在线课程的学科门户，按照学校的重点学科对全球的开放教育资源和在线课程进行更深层次的信息揭示和组织，提供对开放教育资源和网络在线课程访问的链接等，引导用户获取可以参考的优质教育资源。[2]通过识别或采集开放获取的免费资源，将其作为课程阅读材料或补充教材来帮助教学人员。馆员还可以与相关门户网站协商，提供更灵活的传递方式，让教学人员了解如何合理使用资源及他们的访问权限。[3]从而使图书馆在开放教育资源建设和网络在线课程获取和整合方面起到核心作用。

（2）进行版权清理。新形势下，开放教育资源涉及到版权和受版权保护的内容，这给图书馆带来一些关键法律问题。图书馆在资源建设中要加强对开放资源版权问题的重视，要及时进行版权清理。避免以下几种情况的发生：①在网络课堂或模块等教学材料中使用受版权保护的作品；②将受版权保护的作品用于课外阅读(相当于教材和课程资源)；③将教师创建的版权资源用于在线课程（包括讲课视频、课程模块以及其他辅助材料）。[4]

1.2 在线教育资源传递

信息资源传递是信息资源建设目的得以实现的手段，是图书馆的另一个重要职能。为把本馆的资源传递给学校师生使用，提高信息资源的利用率，图书馆要研究开发有效的信息资源传递方式。图书馆应当发挥自己的资源优势，为教师的教学和学生的学习提供课堂学习和阅读教材等文献资源查找、本馆具有的课程相关软件工具应用、最新相关资源推荐、研究指南等其他学习资源配套服务，引导师生获取可以参考的优质教育资源。

（1）建立完善的检索系统。图书馆的一项重要职能就是提供各种类型、各种格式的数字资源的访问途径，这不仅是指视频或数字期刊，还包括图像、数据集、模拟结果、视频游戏等……。[5]随着在线教学的深入开展，用于教学的数字资源的需求也日益增加。图书馆要对构建和整合的教育资源根据国家和行业相关标准规范进行科学的加工整序，建立完善的信息检索系统，向师生提供任何环境下的全方位的数字资源获取途径。

（2）增加、完善在线教育网站的检索途径。开展线上教学工作以来，尽管慕课和其他各级开放教育资源起到了非常重要的作用，但教师和学生在教学资源的选择和利用上还是困难重重。如何选择高质量教育资源需要教师和学生进行多次比较，既费时又费力。学生在查找和使用学习资源的过程中，希望获得更多资源内容的揭示信息，能够看到学习资源的摘要、评价及内容注释，而不仅局限于资源的基本特征信息。有关研究表明，在教育领域学习者能够为学习资源提供较高质量的标签以多维度地揭示资源，为其他学习者提供标签揭示网络学习资源的内容维度分布发现与利用资源的有效途径。[6]高校图书馆应当增加、完善网络在线教育网站的检索途径，建立用户参与式的自动标引系统，在提供关键词检索途径的同时提供标签检索途径。一方面，学生在使用资源的过程中对资源进行标注，有利于教育学习资源的聚合；另一方面，加入标签检索途径，扩大检索范围，提高检索效率。

2 信息素养教育

“停课不停学”是一场在线教育的大规模实战演习，也是一场关于优质教育资源的供给革新，“停课不停学”是推动“课堂革命”的重要契机。这对学生的信息素养提出了更高的要求。2012年哈佛教育研究生院的一项研究也提出了“技能鸿沟”的概念，指出美国大学并不一定使学生具备了在工作中取得成功所需的能力。[4]他说的这种能力与信息素养有关。

随着大数据时代的到来，高校越来越重视大学生信息素养培养，图书馆在高校人才培养工作起着非常重要的作用。但在这场“停课不停学”的大考中，突显出了信息素养教育的不足，学生在线学习过程中遇到了各种问题：不知道何时需要信息，以什么方式，到哪里去获取信息，如何评估和筛选信息。所以图书馆需要继续加大对在校大学生的信息素养教育力度。

2.1 开设信息素养教育在线课程

开设信息素养教育在线课程，指导在校学生高效的查询、评价、组织与利用信息，并提高他们这方面的能力。通过学习信息素养教育在线课程，学生的信息素养可以得到改善和提高。

（1）信息意识。要让学生了解当今社会需要怎样的信息素养，在什么情况下需要信息和需要何种信息以及如何找到所需信息。帮助学生评估其信息需求，帮助判别最需要、最有用的在线教育资源，从而提高其准确快速查找、获取、评估、管理以及综合使用在线教育资源信息的技能和水平。

（2）检索利用信息。在线教育大环境下，利用图书馆查找拓展资源的能力显得更加重要。检索利用文献资源的能力尤其对那些所在高校图书馆不具备丰富资源的学生构成更大挑战，他们更加需要了解如何通过馆际互借、文献传递、开放获取等查找和利用资源。

（3）评价信息。开放教育资源的内容不像传统资源具有自上而下的质量控制，需要对知识产权内容的准确性与权威性进行识别和评估，这是信息素养的一种能力，一种评价信息的能力。高校图书馆员要指导学生对从网络上查找和获取的信息进行评价和批判性地思考。

2.2 开发信息素养自我评估系统

在线教学为提高大学生的信息素养提供了机会。图书馆应建立信息素养自我评估系统，利用评估系统生成的丰富数据，分析学生的学习策略与学习表现，从而检验其信息需求与素养，同时将结果运用于下一学习阶段或新的学习周期。

3 其他创新服务策略

图书馆要抓住这一机遇，以全新的方式适应在线教学，从而创新、延伸并加强图书馆服务。（1）搭建电子图书资源平台，提供电子教材和延伸阅读材料。（2）收集本校教师录播课程，建设终生学习课程资源。（3）进行数据分析，提高服务水平。

4 结语

“停课不停学”使在线教育模式得以在全国范围内实现，让全国学生通过互联网直接学到最优质的课程。这不仅降低了教育成本，还最大程度的实现了教育公平。随着5G、大数据、人工智能等科技信息技术的发展，中国教育将在教育理念、教育内容、教育方式上发生重大跨越。相信图书馆服务也会随之做出相应改变，及时重构服务模式，以应对未来的全球最大的互联网教育变革。