融媒体视阈下“广西云”传播评析与优化路径思考

【摘 要】本文阐述融媒体视阈下“广西云”客户端建设的主要内容和意义，提出融媒体视阈下“广西云”客户端的传播优化路径：运行理念上应立足广西，媒介融合，实现传播的集聚效应;内容呈现应生动展示，讲好故事，实现传播的乘数效应;版块设计上应精心设计，互动交流，实现“广西云”传播的互动参与;评价反馈上应畅通渠道，积极回应，实现“广西云”传播的控制调节。

【关键词】融媒体  广西云  手机客户端  传播  评析  优化路径

【中图分类号】G  【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2020）04C-0039-03

“广西云”融媒体生态系统，是一个将广西各传统党媒和新媒体连接成一体的新型综合媒体平台，是广西传统党报媒体勇立时代潮头创新发展的新举措。“广西云”融媒体生态系统简称“广西云”，它是一个集“新闻”“政务”“服务”等功能于一体的融合平台，体现了新理念、新技术、新服务。主要目的是“建成媒体、传播、产品、技术等形态相融的广西党报主流媒体旗舰，营造广西健康发展的主流舆论阵地，建立起新旧媒体融合发展新生态”。目前，广西日报社已签署了区内市县两级分端建设战略合作意向书，开通了专注于权威信源的内容分发平台——“广西号”平台，从而推动全区媒体深度融合工作，全方位构建主流舆论阵地，为广西经济社会发展提供强有力的舆论支持。

一、融媒体视阈下“广西云”客户端建设的意义

党和国家领导人强调，要因势而谋、应势而动、顺势而为推动媒体融合向纵深发展，使主流媒体具有强大传播力、引导力、影响力、公信力。“广西云”融媒体生态系统是广西的主流媒体，目的正是优化广西党报媒体格局，根据时代发展大势构建媒体融合发展新生态新平台，提高传播力、引导力、影响力、公信力。

（一）因时而进，推进媒介融合，提升广西传播效率

“广西云”客户端是顺应时代发展大势的重要举措。我们已进入人人手拿“麦克风”的时代，新闻传播呈现人与人传播、多向传播特征，线上虚拟与线下现实、国际风云变幻与国内暗潮涌动共同构成了一个复杂多变的大舆论场，这对党报媒体构成的新媒体生态格局形成巨大挑战。省级党报拥抱新媒体推动媒体融合是大势所趋。广西日报传媒集团“审时度势”，按照党中央关于加快媒体融合发展的战略部署，依托自身“天时地利人和”的优势，建设了“广西云”融媒体生态系统，力图将报、网、端、微从简单相“加”转变为媒体、传播、产品等相“融”的新型融媒体生态系统，让党的声音和广西故事、广西声音传播得更快更广更远。

（二）因势利导，适应受众心理，提升广西传播效力

“广西云”客户端是适应受众心理变化的有益尝试。选择性心理被认为是受众普遍的心理现象，人们往往会根据自己原有的想法去选择性地接受和记忆。移动互联网时代，移动终端实现了“信息跟人走”，人们可以利用碎片化时间快速浏览各种丰富的新闻内容，所以人们更愿意选择此种信息获取渠道。“根据《中国互联网络发展状况统计报告》的数据，截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，其中手机网民占比达98.6%”。从这些数据我们可以看出中国网民注意力向手机移动端转移，手机已成为上网终端首选，移动传播渐渐成为传播的主要阵地。“广西云”手机客户端以无可比拟的权威性、公信力，高品质的主流新闻，以及随时随地浏览的方便，成为很多人的选择。它突破了报纸、广播、电视等传统媒体的限制，大大提高了广西党媒的传播效果。

（三）因事而新，增强议程设置，提升广西传播吸引力

“广西云”客户端是重视议程设置的综合平台。伯纳德·科恩曾说，“在多数时间里，媒介也许在告诉人们怎么想方面不大成功，但在告诉读者想什么方面却惊人地成功”。这是对议程设置所作的经典阐述。在移动互联时代，“终端随人走、信息围人转”是传播的鲜明特征，所以更要加强议程设置提升传播的吸引力。“广西云”融媒体生态系统在党的十九大期间制作了H5作品《我为广西基层代表好声音点赞》，在很大范围内引起了群众热烈反响，将基层代表的“好声音”传递到了千家万户，获得超过百万网友的关注。此次的作品不仅能以海报的形式看、以广播的形式听，而且可以为喜欢的代表点赞、转发到朋友圈，互动性较强。该作品能取得成功，很大程度上受益对议程设置的重视。

二、融媒体视阈下“广西云”客户端建设的主要内容

“广西云”客户端使“广西云”融媒体生态系统建设迈入新时代，在内容、功能、平台等建设上有了新进展。

（一）内容更丰富

首页设置3条滚动新闻，大部分都是广西日报传媒集团有关广西本地的原创新闻，其余按照新闻类别及时间顺序进行排列。首页底部设置有“直播”“读报”“视频”等栏目，为用户提供集团旗下及央视的各类新聞产品。“直播”栏目的内容来自中央媒体及集团旗下媒体视频、各地重点新闻视频。“视频”栏目提供中央电视台的联播新闻。“地市新闻”栏目推送用户所在城市相关新闻。“东盟”栏目设置了4个滚动条，主要是有关东盟的各种资讯。除了以上栏目，还有“要闻”“专题”“政闻”等十几个栏目为用户提供各类主流媒体信息。“广西云”客户端在内容来源及呈现的形式更丰富了，一定程度上满足了客户的多样化需求，但其要打造的是“广西新闻发布第一平台”，在融入广西特色方面还有很大的提升空间。

（二）功能更全面

“广西云”客户端界面顶部的“搜索”功能可通过输入关键词查找相关的新闻内容。“用户中心”里令人耳目一新的是“我要爆料”功能，不仅使用户从“受众”转变成了“授众”，而且扩大了新闻收集的内容。常见的设置如“我的邀请码”、收藏、评论等，通过“我的邀请码”可以邀请好友下载“广西云”客户端。这些设置不仅给用户很好的阅读体验，而且有利于客户端的推广。“党建”实现了网上交党费。“服务”频道上设置与生活息息相关服务功能。“广西云”客户端还应结合大数据技术优化功能，如“学习强国”设置的学习积分、强国云盘、视频会议等，以及“新湖南客户端”的“一站式”便利服务功能，以此提升用户的黏性以及美誉度。

（三）平台更特色

搭载于“广西云”客户端上、专注于权威信源的内容分发平台——“广西号”平台，其入驻单位包括各地政府机关、企事业单位、主流媒体等，目前有“大V”号：广西农投、广西建院、山水柳州、望仙坡。政府号：广西工旅文委、政协之窗、北部湾发布、美丽广西乡村建设。厅局号：广西文艺界、广西海洋和渔业厅、广西铁投集团。借助“广西号”可及时传达党政工作资讯、提供政务服务，开展政民互动交流。但想要打造“最懂广西”的新媒体矩阵，这是远远不够的，还需各行各业的精英号加入，充分开发广西独特的优势资源。

三、融媒体视阈下“广西云”客户端的传播优化路径

“广西云”客户端想要实现融合发展，提高传播效果，在理念、内容、设计、反馈上要着眼于广西，结合现代化技术，积极回应反馈，坚持一体化发展，放大总体效能。

（一）运行理念：立足广西，媒介融合，实现传播的集聚效应

广西有壮、瑶、各、京、彝等12个世居民族，歌圩文化、刘三姐文化、苗族文化等各个少数民族特色文化汇成广西璀璨的民族文化长河。因此，广西有着悠久的历史文化传统和深厚的民族文化底蕴。但“少数民族文化存在一定的特殊性，一方面体现在各民族之间自然生态环境、宗教信仰、文化习俗等的特殊，另一方面体现在同一个少数民族文化内部往往也存在不同的文化分支与差异”。因此，“广西云”客户端建设的过程中，需要融合广西少数民族地区的民族特色文化以及关注当地民众的接受习惯与特点，推动媒介融合，使最大变量成为最大增量。首先，“广西云”客户端作为党政信息平台，尤其是作为党报客户端最重要的功能特点之一是提供政务信息和服务，在这方面更应该根据实际满足广西用户的政务服务办事需求，主动与用户经常涉及的部门、单位沟通协作，为客户办事提供资讯。其次，作为广西第一信息发布平台，要结合丰富的民族文化资源，为用户提供更加多元化、体现广西特色的内容与服务。最后，“广西云”客户端还可以充分运用大数据了解用户的实际需求，完善线上与线下服务系统。应整合区内用户关心的政务、商务、民生服务等信息，完善居民衣食住行信息咨询系统，为用户线下消费提供完整的渠道信息，发挥媒体融合的最大功能。

（二）内容呈现：生动展示，讲好故事，实现传播的乘数效应

“媒体深度融合必须牢牢抓住内容创新这个根本，把握好时度效，从拼海量向拼质量转变，从聚流量向聚人心跨越，以内容优势赢得发展优势”。“广西云”手机客户端建设应遵循互联网传播规律和媒体融合发展规律，以用户为核心“生产”内容。用互联网技术指导，以生动活泼、通俗易懂的方式做有温度、有深度、有力量的精品内容，让受众喜闻乐见，入耳入脑入心，达到吸引人、影响人、引导人的传播效果。传播者、信息、媒介、受众是传播过程的要素，传播者通过媒介使信息到达受众不是有效传播，而是让信息入受众的耳、脑、心才是实现了有效传播，这就要求内容信息有足够的吸引力。互联网发展方兴未艾，当受众离开了传统纸媒的阅读环境，转向信息量空前巨大的互联网时，媒体如何使新闻内容被用户“捕捉”“吸收”显得尤为重要。“广西云”客户端的内容设置要遵循传播规律，抓住用户需求，利用新技术、新手段，使内容更加丰富有趣，呈现更加多元生动。首先，可通过视频、音频、图片等呈现新闻内容，增强内容的多样性与可读性。积极地运用 H5 页面进行新闻资讯的传播，融入可视化新闻、VR、AR、无人机视频直播等潮流传播元素，为读者提供“悦读”的体验。其次，充分利用云计算、大数据、人工智能等前沿技术，捕捉大众“口味”。最后，充分利用“意见领袖”的力量，吸引各行各业的精英入驻客户端，利用“网红”的力量实现有效传播。

（三）板块设计：精心设计，互动交流，实现广西云传播的互动参与

在信息大爆炸的时代，面对纷繁复杂的信息流和激烈的竞争环境，若不能吸引用户参与其中，很快就会被“湮没”。内容作为客户端的核心产品其重要性不言而喻，如何将“产品”更好地推送出去，令用户“欣然接受”，提高用户的参与度，应在客户端的板块设计上下功夫。用户对于移动新闻客户端使用体验受其认知心理影响，因此移动新闻客户端不仅需要以合理的板块设计、引人注意的色彩调配、科学的栏目构建等方面来提高用户的认同感，避免“同质化”千篇一律的板块设计，而且还应契合客户端本身的定位，与用户的心理期待和审美需求相适应，体现和谐一体化的思想。此外，当今时代媒体不仅仅是“把关人”式的存在，而用户也会主动选择接收信息，所以全新的融媒体传播平台要有便捷高效的客户反馈机制与之相匹配，实现积极的互动参与，新闻客户端才能吸引并且能够黏住用户群体。我们可以借鉴“津云”客户端在党的十九大报道中推出的栏目“快来说说总书记对你影响最深的一句话”，激发广大受众的话语表达，设计“活动关卡”通关、“学习十九大精神”有奖竞答等采用挑战类的个性化、灵活性的参与方式吸引年轻群体。

（四）评价反馈：畅通渠道，积极回应，实现“广西云”传播的控制调节

“任何一种传播介质想要取得理想的传播效果，其基本前提就是了解受众接受传播信息的基本行为反应，并据此调整和改变传播内容和传播方式”。这就是反馈的重要作用之一。“广西云”客户端建设，应主动与地方政府沟通合作，开展多种形式网络问政，畅通政民沟通渠道。广开言路，从单纯的政务信息发布到“指尖上的对话”，再到主动问需问计问效于民。还可以在应对突发事件网络舆情时，有效疏导，引导舆论的正确走向。此外，可以借助各类与民生息息相关的新闻资讯，为用户提供线上线下的交流平台。总而言之，在新闻客户端这一聚合性媒介平台中，可以以信息内容为中介，为关注相同信息的用户提供交流的可能性。并通过一系列的反馈，有效监控引导舆情，完善和健全客户端自身体系，以提供更加优质务实的服务。

移動互联网的井喷式发展给新闻客户端的传播带来了机遇，也使一大批媒体感受到了前所未有的挑战。新闻客户端应基于互联网思维，把握历史机遇，迎接挑战，整合资源形成合力，推动媒体深度融合，打造新型主流媒体集团，实现共享互通，壮大主流舆论阵地，传递党中央、各级党委政府的主流声音，服务群众。

【参考文献】

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[5]李金宝.广播电视受众反馈系统理论及模式研究[J].电视研究，2005（9）

【作者简介】俸芳娜（1991— ），女，瑶族，桂林理工大学马克思主义学院思想政治教育2018级在读研究生。

（责编 王 一）