人工智能时代教师角色探析

针对人工智能时代教师角色扮演过程中存在的角色冲突问题，教师应当根据时代发展的要求，主动地重塑教师角色观念，不断加强教师角色规范学习。

近年来科学技术快速发展，从“互联网+”到人工智能，人们的生活和生产方式发生了极大的变化，人工智能与教育的结合使得教育事业进入了一个崭新的发展阶段，教育变革势在必行。《中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见》明确提出，到2035年，教师要主动适应信息化、人工智能等新技术变革，积极有效开展教育教学。[1]教师作为教育变革的重要推动力与变革主体，人工智能时代的教师必然会被赋予全新的角色，教师个体如何更好地扮演教师角色成为亟待探究的问题。在此背景下，本文基于社会学中社会角色扮演理论分析人工智能时代教师角色扮演的变化与失调现象，探究改善教师角色扮演失调的举措，希冀达到促进人工智能时代教师成长与发展的目的。

一、人工智能时代教师角色扮演的嬗变

未来人工智能技术将会被更加广泛地运用于教育领域，传统的教师角色将会被赋予新的内涵。社会角色理论认为，任何一个社会角色的扮演通常要经过三个阶段，即角色期待、角色领悟以及角色实践。[2]因此，人工智能时代教师角色的扮演同样会经历这三个阶段并发生相应的嬗变。

（一）教师角色期待之变

所谓角色期待，亦称为角色期望，它是指社会对某一角色的期望和要求，当个人在社会中获得一定角色时，社会就会对其抱有一定的期待。[3]教师作为社会系统中一个重要的角色，承担着教育的重任，无论身处什么时代，社会都对教师这一角色抱有极高的期待。作为文化的继承者和传播者，一直以来社会对教师都抱以“传道、授业、解惑”的角色期待，在重升学率、唯分数论的今天，社会尤其期望教师扮演好知识传递者的角色，期望教师能够帮助孩子提高考试成绩，考入理想的大学，为未来职业发展打下良好的基础，简而言之，社会对教师的角色期待偏重于经师。然而，人工智能时代的到来使得獲取知识的途径更加便捷，人工智能与数据库技术、互联网技术等高度融合，教育资源的共享成为教育领域的标签。[4]教师不再是精通某种专业知识的唯一主体，社会对于教师做好经师的角色期待也逐渐被弱化。但是人的教育不单单是确定性知识的传授，还包括信仰、价值观、品德塑造[5]，人工智能技术虽能“教之以事”，却无法“喻诸德也”，德育工作仍需教师来承担。因此，人工智能时代，社会更加期望教师能够帮助孩子塑造高尚的人格、树立正确的价值观，承担起立德树人的重任，社会对教师的角色期待由偏重于经师转变为人师。

（二）教师角色领悟之变

所谓角色领悟，也叫角色认知，它是指角色扮演者对角色规范和角色的认识与理解，作为一种个人观念，角色领悟是人们扮演某一社会角色的内在力量。[6]教师角色领悟即是教师个人对教师这一角色本身的认知。自教师成为一种职业以来，教师岗位满足了一部分群体寻得稳定和体面的就业需求，促使其走向教师岗位的动力并非全是源于教育情感的唤醒，现实中不乏存在部分教师对自身角色的领悟偏重于物质层面的满足而轻视了精神层面的提升与追求的现象。同时在应试教育的背景下，大部分教师对自身角色的领悟都局限在服务学生的学习与发展上，对自身能力与素质的发展缺乏足够的重视。然而未来人工智能技术引发的教育变革将对教师的自我学习能力、研究能力以及合作能力等提出更高的要求，教师要适应新的时代发展就必须更加注重自身能力的提高，因此在人工智能时代，教师不仅要致力服务学生的发展，也要致力服务自身的发展。此外，人工智能时代人们的物质需求将得到极大的满足，人们选择教师这一职业的动力将绝不仅仅是源于对生活物质条件需求的满足，更多的是来自对教育本身的热爱与追求。教师也不仅仅是一种职业，更是一项事业，甚至是志业，教师对自身角色的领悟也应当从偏重于物质层面转变为偏重于精神层面。

（三）教师角色实践之变

所谓角色实践，又指角色行为，它是角色扮演的实际过程或活动，是一种个人的社会行为。[7]传统教育中教师主要扮演课本知识的传授者，学生思想观念的引导者以及学生学习情况、行为活动的监管者等角色，教师的角色实践呈现出单一化、重复化等特点，可以简单概括为“一支粉笔，三尺讲台，千言万语”。然而，时代发展往往会引起一些社会角色实践的变化，同样“人工智能+教育”的时代也呼唤新的教师角色实践。虽然人工智能技术在教育领域的广泛运用使得教师的许多日常工作被取代，诸如知识的传授、学习的测评以及学生的管理等，但是在未来，教师的角色实践将更加丰富化、多样化。一方面为了适应教育变革，教师要更加注重自身的学习，在实践中提高自身的科学素养，探究新的教育理论，扮演学习者、研究者的角色;另一方面为了满足学生的发展，教师要在实践中学会与机器合作，寻求更好的教育效果，扮演合作者的角色，同时教师还要兼具学生道德示范者等其他角色。因此，人工智能时代教师的角色实践将转变为更有价值的事情，教师将把工作重点放在“机器无而人类有”的不可替代的创造性工作和价值引领方面，更好地满足学生个性化的需求，促进学生的全面发展[8]，寻求“人机与共，人机协同，教育大同”的局面。

二、人工智能时代教师角色扮演的失调

角色扮演理论认为，社会成员在角色扮演的过程中并不是一帆风顺的，常常会体验到角色差距，陷入矛盾的境地，或是遭遇障碍，甚至失败，即出现角色扮演的失调现象。人工智能时代，人们在扮演教师这一角色时同样会出现角色失调现象，主要包括角色紧张、角色冲突以及角色失败三种失调现象。

（一）教师角色紧张

个人在其社会角色扮演的实践过程中通常会面临个人时问和精力分配紧张的局面，即角色紧张。[9]教师在教育教学活动中通常扮演多种角色，当这些角色同时对教师提出不同的要求时，由于教师个人的时间与精力有限，在履行某些角色要求时难免会发生矛盾，角色紧张随之发生。人工智能与教育的结合取代了许多日常的教师工作，表面上似乎缓解了教师的角色压力，实则对教师提出了更高的角色要求。人工智能时代的教师角色实践将呈现更加丰富化、多样化的特点，教师角色紧张也会随之加重。就未来教师在教育活动中扮演学生道德观与价值观的示范者和学习型教师两种角色而言，一方面人工智能时代学生品德与价值观的塑造需要通过丰富的社会交往与社会实践活动来完成，其中包括健康的个性心理与情感的培育、社会交往能力的养成，这需要在丰富的人际交互活动中来实现。[10]所有这一切都需要教师分配足够的时问和精力去组织，加上学生的亲身参与，师生积极互动配合才能完成;另一方面为了适应新的教育变革，教师还需要分配大量的时间与精力进行自我学习，提高自身各方面的能力与素质，以此满足其他教师角色要求。人工智能时代教师与学生更加密切的交互活动以及教师个体的学习研究活动势必会引发教师在时间和精力分配上的矛盾，出现角色扮演紧张现象。

（二）教师角色冲突

人们在角色扮演的过程中，由于不同角色规范的不同要求，常常引起个体某一角色扮演的矛盾和冲突，基于社会学的视角，人工智能时代教师也会面临角色扮演的冲突，主要包括发生在两个或两个以上的角色扮演者之间的角色外冲突和发生在同一个人所扮演的不同角色问的冲突。[11]首先，未来教育教学活动将由实体教师和承载人工智能技术的机器共同承担，从某种程度上来说，教师这一社会角色将由人和机器共同扮演，人机共处的角色扮演过程将会出现两种形式，即以人为主、机器协助和以机器为主、人协助，不同的形式所形成的不同角色规范以及人与机器之间关系处理的不当必然会引起教师角色外冲突。其次，人工智能技术在教学上广泛应用，当部分学生不适应新的教育形式或者与机器合作不和谐，甚至出现抵触、排斥现象的时候，教师一方面要维护学生应有的受教育权，扮演好学生学习的引导者角色，另一方面又要维护“人工智能+教育”的被接纳度，扮演好“人工智能+教育”的合作者以及新兴教育改革推动者的角色，教师在这其中显得左右为难，从而常常会面临角色问的冲突。从消极层面来看，人工智能时代教师角色冲突会阻碍教师角色规范的实现，甚至会破坏教师角色规范，使得教师角色发展失调。

（三）教师角色失败

社会学中将由于多种原因而使角色扮演者无法进行成功的扮演，或中止扮演，或困难重重的现象称为角色失败，这是角色扮演过程中发生的极为严重的角色失调现象。[12]人工智能技术引发的教育变革势必会对教师群体形成一定的冲击，不是每个获得教师资格的个体都能成功扮演教师角色，究其原因主要有三点：一是部分教师固守传统教师角色观念，坚持传统教育背景下的教学方式和教育理念，不愿主动更新观念去适应教育变革的需要;二是部分教师缺乏主动探究、自我提升、终身学习的意识，仅凭原有的能力和素质无法满足人工智能时代对教师能力素质提出的更高要求;三是在未来人机共处的教育活动中，由于多种条件的限制，部分教师与机器难以寻求一种良好的协作方式，双方的关系陷入缺乏默契的尴尬境地，由此导致部分教师不得不半途退出教师行业，放弃扮演教师这一社会角色，抑或是有些教师虽然没有退出教师这一行业，但在角色实践中无法履行人工智能时代新的教师角色规范，实际行动证明其角色扮演已经失败了。人工智能时代教师角色失败虽然不是普遍现象，但也存在一定的可能，它会给社会和个人带来不利的影响，甚至恶劣后果，严重阻碍教育事业的发展。

三、人工智能时代教师角色扮演的调适

未来是人机协同、人机共教的时代，人工智能会极大促进教育的发展。如何培养适应时代发展的教师，帮助受到人工智能冲击的教师顺利扮演好教师角色，是保障教育稳步发展的关键。基于社会角色理论的视角，改善教师角色扮演的失调现象需要针对角色紧张、角色冲突以及角色失败进行调适。

（一）科学规划时间和任务，缓解角色紧张

社会角色扮演理论指出，在角色扮演过程中，角色紧张现象是经常发生的，防止或缓解这一现象发生的唯一有效途径是生活、工作安排和时间管理的科学化。在科技与经济更加快速发展的未来，科学管理时间和任务的能力将会成为每个社会角色必备的技能。面对人工智能时代教育变革提出的各种角色要求，教师一方面应当加强自我心理建设，学会认识和接受角色紧张现象的存在，对此不感到恐慌，避免将时间和精力浪费在对角色紧张现象过度苦恼之上;另一方面更要学会采取相应的方法，科学地管理和安排时间和任务。例如，在扮演学生道德观和价值观的示范者角色时，教师除了通过创新各种教学形式，安排合理的道德教育课程，科学运用上课时间对学生进行言传身教之外，还可以充分利用课外师生交往的时间对学生进行润物细无声的道德教育，以此实现付出更少的时间和精力达到更好的教育效果的目的。同时教师在与机器协作以及自我学习和研究的过程中，应当注重与他人合作，通过构建学习共同体的形式提高工作与学习的效率，避免陷入“单打独斗”的局面，浪费有限的个人时间和精力。因此从社会学角度来说，人工智能时代教师具备了科学管理时间和任务的能力，就能够有效地缓解教育过程中的角色紧张。

（二）重塑教师角色观念，消除角色冲突

社会学研究表明，避免或消除角色冲突的消极作用并没有崮定和统一的方法，我们只能不断地加强精神文明建设，依据角色冲突的不同情形来采取不同的措施。因此，针对人工智能时代教师角色扮演过程中存在的角色冲突问题，教师应当根据时代发展的要求，主动地重塑教师角色观念，不断加强教师角色规范学习。在笔者看来，以教育为事业的教师其角色应当聚焦于两个方面：一是针对教师角色外冲突问题，教师应当从知识的教授者转变为人工智能的评估者和协作者。无论是在知识储备的广度方面还是在知识传授的深度方面，未来人工智能都能超越教师，同时人工智能可以模仿优秀教师的教学方式很好地教授确定性知识。但是人工智能仍然无法替代教师，教师要做的是评估人工智能教学的效率及其潜在的风险，注重与学生对话，引导其将知识与现实生活情境相结合，为学生提供更好的个性化学习体验，并用教师情感弥补数据化、工具化带给学生的心灵情感缺失。未来教师明确了自身在课堂教学的角色定位，就能在一定程度上消除“人机共教”带来的角色外冲突。二是针对教师角色内冲突，未来教师应当塑造共同学习者的角色，在人工智能时代，学生的学将会激发老师的学，师生之间将真正实现教学相长。[13]教师自身应当加强学习，提高对人工智能的认知和科学技术素养，在与学生共同学习的过程中判断学生的学习需求，学会结合人工智能技术创设多样化的教学方式，在学生与机器之间扮演好“润滑剂”的角色，避免自身遭遇角色内冲突。

（三）强化教师培养考核制度，规避角色失败

社会角色扮演理论认为角色失败虽然不是普遍现象，但影响恶劣，角色扮演者的及时调换是一条有效路径，因此规避人工智能时代可能出现的教师角色失败现象，教师队伍需要进行及时的转型与发展，这既要求注重培养符合人工智能时代需要的教师，也要求完善教师的评价与考核方式，及时调换教师角色扮演的失败者。从教师培养角度而言，一方面国家应当制定与人工智能相适应的教师培养政策，加强人工智能学科建设与课程开发，推动人工智能与教师教育的融合，做好教育顶层设计;另一方面学校应当具备变革意识，积极组织开展相关教师培洲，结合“人工智能+教育”的特点，采取多样化的培洲手段对教师的教育观念、教育方式等进行针对性的教育。从教师考核角度来说，国家必须依据人工智能时代教育变革的要求，规定有针对性的教师考核内容，完善教师评价体系，同时制定配套的教师辞退制度，为后续教师队伍的调换提供政策依据;学校应当采用更加丰富的教师评价手段，注重对教师对于人工智能的技術知识掌握、风险监测与预估能力以及“人工智能+教育”的创新能力等方面的考核，依据考核结果，对相关教师进行培训或调换，保证教师队伍发展与时俱进。通过教师培养与考核的双向改革，有效规避人工智能时代教师角色扮演失败的问题。

参考文献：

[1]中共中央国务院关于全面深化新时代教师队伍建设改革的意见[N].光明日报，2018-02-01（1）.

[2][3][6][7][9][11][12]吴铎，文军.社会学[M].北京：高等教育出版社，2011：117，117，118，118，119，119，121.

[4]王晓鹏，朱成科.人工智能时代教师的角色危机、思维转换与实践路径[J].教学与管理，2019（4）：51-53.

[5][10]范国睿.智能时代的教师角色[J].教育发展研究，2018（10）：69-74.

[8][13]宋灵青，许林.“AI”时代未来教师专业发展途径探究[J].中国电化教育，2018（7）：73-80.

【谢计，杭州师范大学教育学院，硕士研究生】

责任编辑|李敏