试论医院人力资源管理中绩效管理的定位

石晶

摘 要 绩效管理是医院运营管理工作中的重要组成部分，对于医院整体建设和发展会起到关键性作用。目前，医院人力资源管理中绩效管理定位仍然存在模糊、不清楚等问题，严重阻碍了医院绩效管理工作的正常开展。本文根据这一实际情况，分析医院人力资源管理中绩效管理存在的问题，探究医院人力资源管理中绩效管理的定位策略。

关键词 医院人力资源管理 绩效管理 定位

市场整体经济的快速发展，使医院之间的竞争更加激烈，对于医院的医疗水平、服务水平等方面提出了更高要求。随着医疗改革的逐步推进，人力资源管理中的绩效管理也逐渐发生改变。绩效管理的精准定位已经成为人力资源管理的重点工作内容，也是相关管理人员的主要研究项目。

一、医院人力资源管理中绩效管理存在的问题

（一）绩效管理定位存在问题

部分医院对医院绩效管理定位存在不明确、不合理等问题，人力资源管理人员对绩效管理作用和重要性认识不充分，在整体工作中存在认识模糊等问题。这样就导致绩效管理难以充分运用到医院运营管理工作中，绩效管理没有发挥出实际作用，造成医院整体医疗服务和经济效益出现下滑趋势。部分医院没有将绩效管理和人力资源管理相结合，而是将绩效管理安排在其他科室，这样也容易造成绩效管理的实际作用没有发挥出来，对医院绩效管理工作产生比较严重的负面影响。

（二）绩效管理人员个人素质存在问题

虽然医院管理人员已经认识到绩效管理的重要性，同时积极将其运用到医院日常管理工作中，但仍然存在个别绩效管理人员个人工作素质不足等问题。从目前的实际情况来看，部分绩效管理人员并非科班出身，对于专业性质较强、内容层面较高的管理方式和策略能力不足。管理人员日常理论知识和管理技术培训强度偏低，个人缺乏系统性学习，难以满足现阶段的医院绩效管理工作需要。绩效管理通常会被委派在医院财务部或医院办公室等部门，这样也造成了管理人员素质不足的问题。

（三）绩效管理体系仍待完善

虽然绩效管理已经广泛应用于医院人力资源管理工作中，但从整体上看，仍然存在绩效管理不健全的问题。主要是医院管理体系更新和完善速度与医院整体发展脱节，医院建设和发展速度较快，规模逐渐扩大，患者数量和工作量呈逐年上涨趋势，但绩效管理体系创新和完善速度偏慢，导致绩效管理体系出现不完善、不健全等问题，进而导致医院绩效管理水平偏低，绩效管理工作难以发挥出全部作用。同时，绩效管理体系和制度过于简单，也是阻碍绩效管理工作顺利开展的主要因素。

二、医院人力资源管理中绩效管理的定位策略

（一）医院人力资源管理中绩效管理部门设置

医院绩效管理虽然归属于人力资源管理工作范围，但在实际运用和管理工作中，如果仍然将其“束缚”在人力资源管理工作范围内，很容易产生反作用，影响绩效管理的实际效果。因此，部分医院已经将绩效管理部门独立出来，使其能够单独进行管理，从而提升绩效管理的实际价值和运用效果。绩效管理部门设置，应当站在科学、合理的角度，根據医院的实际发展情况、阶段性需求、医院规模等条件综合分析。

如果医院的规模较大、医院职工数量和患者数量比较多、医院岗位配置比较复杂、医院经济收益较高，就可以设置单独的绩效管理部门，这样能推动医院整体管理工作向更好的方向发展，改善医患关系，提高医院的医疗服务水平和经济产值;相反，如果医院规模比较小、职工数量和患者数量偏少、医院全年经济效益收入有限，则不单独设置绩效管理部门，可以将绩效管理设置在其他医院管理部门。需要注意的是，绩效管理部门应当设置在人力资源管理部，而不是医院办公室或医院财务部。将绩效管理分属在医院人力资源部，有助于节约医院运营成本，同时提升医院职工对绩效管理工作的重视度，提升员工的个人工作质量和责任意识。

（二）医院人力资源管理中绩效管理的岗位设置

医院应当根据实际情况合理设置绩效管理岗位，实现最科学、最优化的设置。绩效管理部门设置完毕后，需要进行岗位人员设置。绩效管理岗位应当具有清晰、明确的层级划分，要有上级部门领导层、部门科室管理层以及各科室科员。医院应当根据实际规模大小和整体条件等因素，配置合理的层级岗位人数，确定上级部门领导层、科室管理层以及科员的数量。这样的岗位设置能够使绩效管理工作责任更加明确，对于落实和开展绩效管理工作有积极的推动作用;根据不同绩效管理岗位，设置不同的岗位职能，这样能使绩效管理工作更加清晰，管理人员有更加明确的工作目标，同时可以让员工明确岗位定位;绩效管理岗位的人员配置要实行资格任用，为不同的绩效岗位配置相应的工作人员，使岗位工作内容和人员任用资格更加合理，从而发挥出绩效管理的专业管理作用。

（三）医院人力资源管理中绩效管理的岗位职称评定

医院绩效管理工作质量与绩效管理的岗位职称评定存在密切关系。医院可以拓宽人员评定方式范围，如可以在全院进行员工素质评价，设置个人工作效果观察期，还可以通过职称证书的评定方式对岗位职称进行评定。这样能使绩效管理人员更加重视绩效管理工作，同时提升绩效管理工作水平。在绩效管理工作人员的岗位职称评定过程中，需要配置相应的卫生专业管理人员，这样能使结果更加具有说服力。

三、结语

医院绩效管理在医院管理工作中发挥着重要作用，医院应认识到绩效管理的重要性，加大绩效管理力度。在医院人力资源管理绩效管理定位中，应当根据医院的实际情况，对绩效管理进行精准定位，同时不断完善绩效管理手段，提升绩效管理人员的工作能力，这样才能全面提升医院的经济效益和社会竞争力，从而推动医院向更好的方向发展。

（作者单位为大庆市第二医院）

参考文献

[1] 李洪英.医院人力资源管理中绩效管理的定位[J].人力资源管理，2017（4）：239.

[2] 郝永荣.浅论人才激励机制在医院人力资源管理中的运用[J].人才资源开发，2019（10）.