护理风险管理对普外科护理管理中效果的影响

臧小敏

（江苏省泰州第二人民医院，江苏 泰州 225500）

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集34份以往未实施风险管理的普外科患者的病例资料，收治时间为2018年2月～2018年8月，将其作为对照组，在本院接受治疗的普外科患者中同样选取34例，收治时间为2018年9月～2019年3月，将其作为观察组，对比分析两组患者年龄、性别等基本信息，组间数值差异不具有可比性（P＞0.05）[1]。

1.2 方法

将护理管理措施作用于观察组。首先，在患者住院期间，护理人员应按照医院相关规定，做好日常护理工作，主要包括定时查房、监测患者病情情况、用药指导等工作内容。为了避免护理风险事件的发生，护理人员需具备较高的工作素养，遵循“以患者为中心”的服务原则，主动帮助患者解决生理上存在的困难，双方建立良好的护患关系，便于后期各项护理工作的顺利开展。首先，应不断完善科室内护理管理制度，将风险管理贯穿到整个护理流程当中。在此基础上，护理人员应定时对病房进行巡视，主动与患者进行沟通，耐心听取患者的倾诉，从中了解患者内心真实的想法，具有针对性采取相应的护理干预措施。此外，护理人员应做好感染的防治工作，每日打扫病房卫生，保持室内清洁，严格按照无菌操作的要求，对病人所接触到的医疗器械以及其他医用物品进行消毒处理，对室内温度、湿度进行调节，叮嘱患者注意保暖，为患者创造良好的住院环境。按照科室排版制度，做好交接工作，对患者的病例资料、年龄、性别等基本信息进行审阅，努力提高护理质量。

其次，科室内应定期组织护理人员参加培训，由护理经验较为丰富的护士讲解风险管理的相关知识，锻炼护理人员正确辨识风险、处理风险事件的能力。考虑到普外科患者病症类型不一，对于病情严重的患者，在对其进行治疗时，受到患者自身因素的影响，导管容易出现移动，或者存在连接不紧密等现象，如果不能够及时发现，很有可能会引发更大的风险事件，对患者的生命安全造成威胁。因此，在对护理人员培训过程中，还应将重点放在相关护理操作的练习上，告知护理人员护理工作中的重点以及其他需要注意的事项，提高护理人员的重视，减少人为误差的出现，在实际练习当中，不断提升自己的工作水平。待培训工作结束后，应建立严格的考核制度，对护理人员基础理论知识和护理技能进行考核，了解本次培训工作的成效。最后，为了提高护理人员的工作热情，医院可建立相应的奖惩制度，对工作态度良好，表现积极的护理人员给予一定的物质奖励，对于态度懒散、存在操作误差的护理人员进行批评教育[2]。

1.3 疗效判断标准

统计两组患者护理期间风险事件、护患纠纷和切口感染发生的频率，以此作为本次疗效的主要评判依据。

1.4 统计学处理

在SPSS 20.0统计学软件的作用下，风险管理实施前后风险各项指标作为计数资料，单位用%来表示，在卡方值检验方式下，当组件数值符合P＜0.05时，则表示为具有可比性。

2 结 果

表1 两组患者风险各项指标比较（n，%）

3 讨 论

普外科是医院重要科室，其内部存在不同病症的患者。在患者住院治疗期间，受到疾病、患者自身等各方面因素的影响，在护理期间往往会存在着较大的安全隐患，增加了风险事件的发生频率。为了避免这种情况的发生，医院应对以往的护理模式进行创新，分析护理风险事件发生的主要原因，具有针对性采取相应的措施进行预防。为此，护理人员应不断提高自身的工作时水平，保持认真、严谨的工作态度，学会正确识别风险，用妥善的方式进行解决，将风险事件对患者和医院产生的影响缩减至最小，努力提高服务质量，为患者创造良好的护理住院环境。

在本次研究当中，采用风险管理干预措施，护理人员自身的工作能力得到进一步提升，在一定程度上降低了风险事件的发生频率。由表1可以看出，风险管理模式实施前后，风险事件、护患纠纷和切口感染总发生概率由原来的5.88%降低至实施后的14.70%，组间差值具有可比性（P＜0.05）。由此可见，在对普外科患者护理期间，采取风险管理干预措施，应用价值较高，值得推广。