论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

王育阳

（郑州人民医院，河南 郑州 450003）

神经内科疾病临床中普遍存在病情变化较快，治疗时间较长，大部分患者在治疗中会出现一定心理问题，消极对待治疗，护理工作难度较大。传统护理工作开展中，其工作内容为带领患者接受常规检查，引导患者用药，在一定程度上忽视患者需求，导致护理效果较低[1]。人们需要一种高质量的护理方式，提升治疗效果，所以优质护理模式在院内进行推广应用。研究中采用实验方式判别护理效果，对比分析常规护理与优质护理的区别，具体实验过程如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2018年1月～2018年10月期间入住我院神经内科实施治疗患者共60名，依照信封双盲的方法，随机均分为优质组和常规组，各30例。优质组中，男18人，女12人，年龄28～68岁，平均年龄（62.56±4.56)岁。常规组中，男14人，女16人，年龄30～72岁，平均年龄（61.41±2.35)岁。两组患者基本资料进行组间对比，无明显差异符合统计学研究标准(P＞0.05)。

1.2 方法

将优质护理服务运用于优质组患者，常规组的患者仍沿用传统基础护理服务。具体护理过程如下。

常规组患者在入院后，护理人员引导患者接受检查并记录结果。继而依据患者具体病症，采用不同治疗方式。患者在服用药物后，护理人员需要时刻关注患者不良反应情况，出现异常则应当停止用药，采用其他治疗方式。对于记忆力障碍的患者应用腕带识别，标注患者姓名、性别、科室，加强巡视，做到对患者去向明了。

优质组患者则采用优质护理服务。①应当对现有护理工作流程进行优化，需要根据患者病情变化，采用适宜护理服务与护理方案。针对部分病情十分严重的患者，应当采取特殊手段，对患者进行护理，帮助患者尽早恢复健康。②针对部分心理障碍的患者，及时采取心理护理方式。由于神经内科疾病治疗时间较长，导致大部分患者在治疗中出现心理问题，治疗不积极，严重影响治疗效果。针对此种现状，护理人员应积极鼓励患者积极接受治疗，并将神经内科疾病治疗效果等知识向患者普及，从而使得患者能够采用积极心态接受治疗。③护理人员应当开展饮食护理，制定合理、健康的饮食方案。此外还要督促患者适当运动，加速疾病恢复。④护理人员全程陪同训练，一旦患者出现头晕、四肢乏力等现象，应当立即停止训练，并及时补充糖分，避免患者出现低血糖。此外护理人员还应当定期开展健康知识教育活动，鼓励患者参加，为患者讲述各项健康知识与注意事项，增强患者治疗信心。

1.3 诊断标准

通过自制问卷调查表，分发到患者手中，根据回收情况从而统计分析患者满意度。满意度（%）=（十分满意+满意）/组内人数。

1.4 统计学方法

利用S P S S 2 0.0做数据分析，计数概率利用%表示，利用x2检验，若P＜0.05，差异具有统计学意义。

2 结 果

发现在常规组，中患者满意度仅为76.67%低于优质组中患者满意度为96.67%，组间比较差异显著具有

统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组患者满意度对比（n,%）

3 讨 论

在传统护理工作中，护理人员仅仅将治疗过程记录用于存档。此种护理方式存在诸多问题，工作开展忽视患者需求，并且未能够从多种方面为患者提供服务。优质护理是根据患者需求开展服务，护理人员在工作中，针对心理问题患者提供心理疏导，还能够根据不同患者病情，制定饮食方案与康复训练方案[2]。护理理念不断转变，能够加速患者身体健康恢复。为验证此种护理方式的效果，在对神经内科患者护理中采用优质护理模式，能够让患者身体功能指标尽快恢复，患者的生活质量也大幅提高。缓和了医患关系，有效降低医患纠纷的发生率，优质护理服务临床效果显著，值得在临床护理工作中推广应用，使更多神经内科患者从中受益。