打造人力资源云解决方案探索“互联网＋企业服务”

中国工商银行网络金融部对公业务处

导言

近年来，工商银行依托强大的金融科技综合实力和数亿级网络金融客户群，充分发挥国有大行社会责任，积极探索和推动“互联网＋企业服务”领域创新发展。

在新形势下，工商银行以开放、合作、共赢的发展理念，全面对外开展金融赋能和科技赋能，面向企业人力资源管理模块推进“互联网＋”模式创新。

一、探索企业服务领域金融赋能

在人力资源服务行业，伴随产品、管理、商业模式上不断创新，逐渐形成“人力资源+互联网”模式。我国传统人力资源企业纷纷利用大数据分析、云计算等新技术，不断更新人力资源产品、升级管理模式以及创新商业模式。HR SaaS是基于SaaS模式提供的人力资源管理服务，可以自动结算薪水、核算成本，大大减少传统表格结算带来的复杂、耗时、易错等问题，极大提高企业人力资源管理的效率。

HR SaaS的发展，对银行传统的代发工资业务造成了较大的冲击。一直以来，被视为重中之中的代发工资业务随着企业客户对银行服务的要求不断提高，竞争日益激烈。银行逐渐关注代发工资业务的延伸领域——人力资源管理，通过拓展服务的外延提升客户黏性。

鉴于HR SaaS在中国还处于新兴行业，目前还未形成垄断格局，各家相关企业希望借助传统银行的客户基础扩大业务范围。业内较为成功的合作案例是易路软件与浦发银行推出的“靠浦易薪”产品。该产品旨在降低管理成本，开启公司行政运营“0”时代：0费用使用专业HR产品，0费用获得员工薪资代发服务，0费用享受浦发银行其他金融增值服务。

工行云平台-人力资源云产品详情页

工商银行依托工行云平台创新研发的人力资源云解决方案，将企业服务与薪酬发放、员工金融服务进行整合，形成人力资源管理领域横向互通、纵向穿透的解决方案。

二、建设人力资源云解决方案

基于对银行支付、账户能力的开放，嵌入企业人事管理服务中，与人事管理、薪资管理、社保福利、考勤管理、报表分析等进行有机结合。在金融服务方面，一是针对企业客户提供协议签署、工资发放、资金状态跟踪查询等基础服务，同时结合企业薪酬发放情况提供对公理财、对公基金、在线征信测额、在线融资申请等增值服务。二是针对企业员工提供在线电子账户开立、实体账户绑定、工资单查询、资金到账提醒等服务，并针对个人综合收入情况提供信用贷款、专属理财推荐等增值金融服务。

在行业服务方面，一是实现组织架构管理、员工管理，支持企业自主定义组织架构信息及员工基本信息。二是实现社保管理，通过内置标准社保方案为企业提供智能服务，同时支持客户自定义社保方案。三是智能薪酬管理，面向不同种类员工自定义岗位薪资方案、管理员工考勤，并支持社保、个税的一键修改，锁定薪资结果并生成代发工资文件。四是报表管理，为客户提供工资报表、工资单、个税申报表、财务记账等综合化报表统计功能。在人力云的建设过程中，工商银行充分发挥自身科技优势，依托工银金融科技公司与行业优质服务商开展合作对接，资源共享、优势互补，建设合作共赢的开放金融生态。

三、积极推动“互联网＋企业服务”新模式

自2018年9月工商银行推出首个云产品服务产品“银校通”至2019年11月8日，工商银行发布智慧银行生态系统ECOS，工行云作为ECOS重要成果，以“行业+金融”的理念使金融服务更加便捷可得，工行云产品建设持续处于高速发展期。截至2019年末，工行云已发布15个行业应用，租户数量超过2万户，业务量超7000万笔，交易金额超1.4万亿。

在工行云的建设时间中，工商银行金融服务实体经济和社会大众，提升普惠金融能力。通过以数据为基础资产，以大数据、云计算、人工智能等金融科技为重要手段，立足社会民生服务的痛点难点，针对“放管服”政策推进过程中关键环节实现提质增效。特别是针对小微企业、弱势群体、县域市场等，通过金融科技与有效数据资产，降低金融服务门槛、增强金融普惠能力、提升公共服务便利，使金融创新成果更具生命力，增强社会各界和人民群众对金融业“互联网＋企业服务”的获得感与认同感。

同时，充分发挥国有大行主力军作用，助力企业管理与社会效能的提升。“互联网＋企业服务”的全面推进离不开金融的有力支持。当前数字化和平台化已经由C端向B端、G端快速演进，国有商业银行应充分发挥在资金结算、风险管理、融资服务、金融科技等方面的优势，加大对G端、B端的资源投入、产品投入、服务投入，深入客户生产运行、采购销售、行政管理各类场景，有效满足各行业领域政企客户不同类型金融需求，进而带动面向C端的社会民生服务提升。