基于ISM 的可持续供应商绩效影响因素分析

杨永旭，刘吉林 （江苏大学 管理学院，江苏 镇江212013）

可持续供应链管理（SSCM） 涉及供应链的物料管理、信息流管理、资金流动管理以及供应链上下游成员间的合作关系管理，通过同时考虑客户和利益相关者的需求，实现整条供应链经济、环境和社会三个目标的协同发展[1-3]。可持续供应商作为可持续供应链管理过程的重要对象，对于企业构建良好的供应链伙伴关系、提高供应链核心企业竞争力至关重要[4]。相较于传统供应商、低碳供应商和绿色供应商，可持续供应商不仅强调本身经济效益和环境效益的发展水平，同时更加重视供应商企业自身发展过程中对社会和社区带来的积极影响[5]。实际上，可持续供应商的评价准则更加复杂，这在一定程度上增加了可持续供应商绩效评价和可持续供应商选择的复杂度[6]。因此，研究可持续供应商绩效因素的相互关系，分析绩效因素系统的层级关系和依赖性—驱动力水平，对核心企业开展可持续供应链管理尤为重要。

1 可持续供应商绩效影响因素研究现状

供应商绩效影响因素是指影响供应商绩效评估和供应商选择的一系列评价指标或准则[7]。国内外学者关于供应商绩效影响因素的研究经历了传统供应商、绿色（低碳） 供应商、可持续供应商三个阶段。传统的供应商绩效影响因素分析主要分析经济效益指标对供应商企业绩效评价和选择的影响[8]，绿色供应商和低碳供应商绩效分析则是在满足经济绩效的前提下侧重供应商企业环境绩效的分析[9]，可持续供应商绩效影响因素则同时考虑经济、环境和社会三个维度的影响因素对供应商绩效评价和选择的影响[10]。目前关于可持续供应商的相关问题研究成果很多，然而这些研究仍然存在不足：一是目前学术界关于可持续供应商相关问题的研究主要集中于评价指标体系构建和供应商选择方法两方面，而关于可持续供应商绩效影响因素的研究较为少见；二是尚未有学者通过研究可持续供应商绩效影响因素的相互关系，来指导可持续供应商选择过程，并给出可持续供应商绩效改善的意见。

解释结构模型（ISM） 是1974 年WARFIELD 教授为研究复杂经济社会系统提出的一种分析方法[11]，ISM 能识别复杂系统元素间的相互影响关系，从而展示系统各因素间的内在联系和重要性。该方法对于分析复杂系统的结构与关系问题很有成效，已有学者将其应用于企业绩效影响因素[12]、建筑信息模型[13]、顾客满意度[14]等问题的研究，并提出了富有成效的指导意见。为进一步解释系统的相互关系和作用，增强系统影响因素之间的逻辑解释，很多学者通常将ISM 和MICMAC 分析方法结合使用，通过MICMAC 分析进一步将其系统因素划分为依赖性—驱动力变量集合[12]。考虑到可持续供应商绩效影响因素众多、关系复杂，本文尝试利用ISM 和MICMAC 分析方法研究可持续供应商绩效影响因素之间的相互关系和作用程度，进而为可持续供应商绩效管理提供决策支持。

2 可持续供应商绩效影响因素的确定

可持续供应商绩效影响因素是评估供应商绩效水平的载体，也是可持续供应商选择的基础和依据。本文依据文献归纳和专家讨论，在文献[5]、 [10]、 [15]、 [16]的基础上基于可持续供应商的三重底线原则，筛选了15 个可持续供应商绩效影响因素。需要指出的是，本文讨论筛选出的绩效影响因素可能并不全面，企业在进行可持续供应商绩效影响因素分析和供应商选择时，可依据自身诉求做出调整。具体的可持续供应商绩效影响因素见表1。

表1 可持续供应商绩效影响因素

3 可持续供应商绩效影响因素的ISM 模型

3.1 构建绩效影响因素的邻接矩阵

邻接矩阵用于描述系统内部各因素之间的相互关系，同时也是构建解释结构模型的基础。针对可持续供应商绩效影响因素，任意的两个影响因素i和j之间存在相互制约和相互影响的相互关系，用于判断绩效因素i的变化导致绩效影响因素j的变化。通过对系统绩效影响因素两两比较，得出系统因素的邻接矩阵。其中，包含n个因素的邻接矩阵A的定义如下：

据此，组织专家小组经过多次讨论和意见修正，获得可持续供应商绩效影响因素的相互影响关系，据此构建邻接矩阵如表2 所示。

3.2 构建绩效影响因素的可达矩阵

可达矩阵M的生成方法是将二元邻接矩阵A和单位矩阵I求和，对矩阵A+I做幂运算直到满足：M=（A+I）k+1=（A+I）k≠…（A+I）2=（A+I），（K≤n-1 ）。基于可持续供应商绩效影响因素的邻接矩阵，通过Matlab 软件求解可得二元邻接矩阵的最终可达矩阵如表3 所示。

表2 可持续供应商绩效影响因素的邻接矩阵

表3 可持续供应商绩效影响因素的最终可达矩阵

3.3 最终可达矩阵的划分

最终可达矩阵的划分依据每个变量的可达集合R Si（）和先行集合A Si（），以及这两个集合的交集C Si（）。其中变量的先行集A Si（）是指该变量可以达到系统内其他变量的集合，变量的可达集R Si（）是指系统内其他变量到达变量i的集合。因此，可持续供应商绩效影响因素层级结构的划分结果如表4 所示。

3.4 绩效影响因素的层级结构图

根据对可持续供应商绩效影响因素的最终可达矩阵进行级别划分，可将可持续供应商绩效影响因素重新排序。根据表4 的可持续供应商绩效影响因素的层级结构，可以直观地看出可持续供应商绩效影响因素的层级位置和影响关系，据此可以构造出可持续供应商绩效影响因素的整体解释结构模型如图1 所示。解释结构模型说明了可持续供应商绩效影响因素之间的直接关系，其中箭头的方向表示绩效影响因素之间的影响关系。

表4 可持续供应商绩效影响因素的层级结构

图1 可持续供应商绩效影响因素的ISM

4 可持续供应商绩效影响因素的MICMAC 分析

交叉影响矩阵相乘分析法MICMAC 用于分析系统因素之间的相互关系和相互作用，同时可以识别出系统中具有高度动力性和高度依赖性的变量。MICMAC分析结果可以通过驱动力—依赖性象限图表示，并将系统变量分成独立、依赖、联动、自发四个区域，用于探究可持续供应商绩效因素之间的相互影响关系。可持续供应商绩效影响因素的驱动力和依赖性大小可由表3 可直接计算出。计算可持续供应商绩效影响因素的MICMAC 分析图如图2 所示。

图2 可持续供应商绩效影响因素的MICMAC 分析图

根据可持续供应商绩效影响因素的最终可达矩阵，可知绩效系统的驱动力和依赖性平均值为4.13，以此为象限分界线将系统因素分为独立、依赖、联动、自发四个区域。研究结果显示第一象限的影响因素为成本与价格、交付与服务、污染物排放、资源消耗、员工权益、社区责任，这些影响因素具有较低的驱动力和依赖性；第二象限的影响因素为经济绩效体系、环境管理体系、社会绩效体系、可持续发展战略，这些因素具有较低的驱动力和较高的依赖性；第三象限并不存在影响因素；第四象限的影响因素为产品质量、组织管理、创新能力、产品绿色度、股东权益，这些因素具有较高的驱动力和较低的依赖性。

5 结论与展望

本文构建了基于ISM 和MICMAC 的可持续供应商绩效影响因素分析方法。研究发现，可持续供应商绩效影响因素系统的层级结构可以分为五层。更进一步，系统绩效影响因素可以分为高驱动力—低依赖性、高依赖性—低驱动力和低驱动力—低依赖性三类。据此，本文得出相关研究结论如下：

（1） 核心企业开展可持续供应商选择，可以着重考察绩效系统的依赖变量，因为这些变量是影响可持续供应商选择的直接因素。因此，具有低驱动力、高依赖性的经济绩效体系、环境管理体系、社会绩效体系、可持续发展战略等因素是可持续供应商选择的直接影响因素。

（2） 可持续供应商的绩效评估和改善可以着重考察绩效系统的驱动变量，因为这些变量是影响可持续供应商绩效的根源性因素。根据可持续供应商绩效影响因素系统的ISM 模型可知，企业采购部经理和供应商质量管理工程师可以从产品质量、组织管理、创新能力、产品绿色度、股东权益这五个方面，对绩效水平较低或不合格的可持续供应商提供绩效改善意见。

（3） 可持续供应商绩效系统的中间层影响因素，是可持续供应商绩效管理的关键因素。从系统模型图和MICMAC 可以看出，成本与价格、交互与服务、污染物排放、资源消耗、员工权益、社区责任，这些影响因素具有较低的驱动力和依赖性，是可持续供应商绩效评价和可持续供应商选择的关键因素。

本文研究的不足在于解释结构模型方法的局限性，由于绩效影响因素之间的相互影响关系是取决于专家小组对各因素的调查和主观判断，因此系统因素可能会存在偏见与误差。未来研究可以进一步增强对可持续供应商绩效影响因素的关系解释，进而对其可持续供应商绩效影响关系进行实证研究。