前瞻思维：如何对反馈意见说“不”

道格拉斯·斯通 希拉·汉

反馈能帮助人们学习和改进。但在某些情况下，不采纳反馈意见也许更好。本文将辅导型反馈分为三类，分别介绍每一类反馈合适的拒绝方法。

命令型辅导对这种辅导意见说“不”最難。因为拒绝接受领导的命令型辅导，很可能会给他留下负面印象。如何避免这一结果？你可以同领导对话交流、共同解决问题，但同时也要明白，领导才是最终的决策人。你要表示出对领导权威的尊重，询问领导的具体想法和利益诉求，引导他共同解决问题。

关系型辅导在关系型辅导中，对方希望你有所改变，从而给他和你二人的关系带来好处。比如你的平级或下属希望你来办公室上班，因为他需要你为他的工作提供便利。如果你直接拒绝，他会觉得你既不了解也不在意他担心的问题。因此，你首先要让对方知道你对此很重视，然后向他说明你来办公室会有哪些损失，最后双方商量出一个两全其美的办法。

改进型辅导改进型辅导的目的就是帮助你在某一方面做得更好。这种辅导意见最容易拒绝，但也有一定的麻烦。拒绝此类意见时，你要把你的结论和思考过程告诉对方，让对方知道你的决定是经过仔细权衡的。