现代公共关系在企业管理领域的实施

张晓超

【摘要】自实施改革开放以来，我国逐步确立了社会主义市场经济，特别是近些年来不断对其进行改革和完善，为许多企业的发展提供了巨大的机遇，但是与此同时在某些方面也给企业带来了严峻的挑战。在这种情况下如何保障可持续发展是企业目前面临的首要问题，基于此文章主要探讨了在企业的经营管理中如何利用现代公共关系帮助企业在经营管理过程中使参与各方的互利共赢得以实现，希望能够为现代企业的经营管理提供一些参考和帮助。

【关键词】现代公共关系;企业管理;实施

近些年来，随着我国国民经济的快速发展以及科学技术的不断进步，以互联网技术为代表的信息技术在各个行业得到了广泛的应用，并且借助互联网信息技术也更加有效地的联系起了社会大众。而现代公共关系在企业管理工作中进行应用时，社会大众是其主要的研究对象，在这种情况下企业只有将互联网技术充分的利用起来，才能够将相应的企业信息及时地向社会大众进行公布，从而将诚信企业和质量企业的形象有效地塑造起来，奠定企业进一步发展的基础。

1 现代公共关系在企业管理中存在的问题

1.1企业缺乏较强的公共关系意识

我国实行改革开放之前一直实行严格的计划经济，因此国有企业基本上不存在市场竞争，在这种情况下国有企业并不关心企业信誉和企业形象。但是随着改革开放的实施，我国逐步确立了社会主义市场经济，各种民营企业以及外资企业纷纷建立，在这种情况下参与到市场竞争中的国有企业或者公有制企业依然不重视树立良好的企业形象，缺乏较强的公关意识，只重视企业产品的生产，而在产品的宣传上缺乏相应的人力、物力以及财力的投入，久而久之使企业的产品难以在激烈的市场竞争中占据优势。另外，还有一些中小型企业的领导管理人员视野狭窄，只考虑企业的短期收益，对于企业品牌的树立不加重视，一味地扩大产品的生产规模，不重视公关部门的重要作用，从而导致企业的公关部门缺乏较高的专业性，最终对企业的长远发展产生严重的影响。

1.2企业公共关系缺乏较强的传播力度

当前，一部分企业没有科学合理地设计与规范公共传播，对于企业的长远发展缺乏充分的考量，从而使企业的领导管理人员以及普通员工都难以充分地认识到公关的重要性，进而使企业的公关文化氛围难以有效的形成。另外，一些企业公关部门的工作人员由于缺乏较高的专业素养，从而使公关活动难以有效的执行。除此之外，现阶段广告与网络等形式是企业最常采用的公关传播渠道，但是这些方式在面积与内容等方面存在较多的限制，因此难以发挥出较大的影响力。

2 现代公共关系在企业管理领域的实施途径

2.1营造文化氛围，构建科学的企业公共关系体系

创新精神与实践能力的培养是企业管理工作中应用公共关系的核心，为此就需要将独特的企业文化氛围有效的营造出来，并在此基础上将企业的公共关系体系科学合理的构建起来。首先，企业需要对上至领导管理人员下至普通员工的公共管理意识进行有效的培养，只有这样才能够使所有企业人员克服以往片面的认识，服务于企业的经营目标，从而使企业人员在潜移默化中逐渐形成公共关系意识，进而将独特的企业文化氛围营造起来;其次，公共关系意识包含多个方面的内容，而企业人员必须具备其中非常重要的三个方面的内容：一是整体与形象意识，主要面向企业;二是公众与社会意识，主要面向企业客户或者消费者;三是传播与服务意识，主要面向公共关系活动。企业人员只有具备这三个方面的意识才能够增强企业的文化软实力，提高企业的市场竞争力。

2.2设立专门公关机构，为企业公关工作组织提供保证

企业要科学、合理、规范的设置公关管理机构，并且还要提供充足的人力、物力以及财力，从而为该机构的人员配备以及内部细分等工作的开展提供有效的保障。对于企业来说中应该将公共关系部门定位为应急部门和窗口部门，而公共关系部门的职能包含多个方面，例如营造良好的外部环境保障企业的可持续发寒，对突发的公共关系危机进行及时的应对和解决，收集市场情报信息以及对企业的决策、产品等进行宣传沟通和传播等。另外，企业在选拔和招聘公共管理专业人才的过程中，要注重考察其是否具备良好的职业道德素养以及专业的沟通技能，只有这样才能够确保企业公共活動的顺利开展。

2.3打造企业品牌，不断提高社会信誉

如今，在日趋激烈的市场竞争中企业要想使自身的竞争力得到提高，就必须重视企业品牌的重要作用。企业应该在公关计划的基础上利用公共关系塑造企业品牌，并使其逐步形成品牌力，从而对企业客户和社会上的消费者形成引领作用。企业在对自身的品牌进行塑造的过程中必须有机的统一品牌关联性、掌握信息源、适当的公关活动以及整合营销等内容。另外，在企业公共关系塑造品牌的经营战略不断强化的同时，还要对企业与政府以及与客户和消费者之间的关系进行良好的处理，从而企业应对危机的能力在实践中得到有效的提高。另外，对于相关性质的公益活动企业也要积极地开展，应用体育公共策略，并且对于新闻媒体和网络也要加以充分的运用。

3 结束语

总而言之，现代公共关系在企业管理领域的实施过程中还存在比较多的问题，例如企业缺乏较强的公共关系意识、企业公共关系缺乏较强的传播力度等，对于这些问题企业必须及时采取具有针对性的措施，比如营造文化氛围，构建科学的企业公共关系体系、设立专门公关机构，为企业公关工作组织提供保证、打造企业品牌，不断提高社会信誉等，只有这样才能够不断提高企业的市场竞争力，促进企业的健康可持续发展。

参考文献：

[1]孙涛.公共关系管理对塑造企业形象的作用[J].现代国企研究，2016（18）：31-31.

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[3]张敏.论公共关系在现代企业管理中的应用[J].新疆大学学报（哲学·人文社会科学汉文版）（5）：51-54.