人性化服务在糖尿病护理中的应用价值体会

袁 静

（原海军机关门诊部，北京 海淀 100841）

糖尿病是一种代谢性疾病，主要特征是高血糖，会导致患者各种组织的慢性损害，引起功能障碍，一般难以完全治愈[1]。而随着社会的发展，人们生活水平逐步提高，生活压力也越来越大，使得糖尿病的发病率逐渐上升。对于糖尿病，临床上并没有彻底根治的方法，只能通过药物对病情加以控制。而临床显示，对于糖尿病患者进行药物控制效果一般，辅以人性化的护理服务能够有效对患者的病情进行控制，改善患者的生活质量、负面心理等[2]。本文对人性化服务在糖尿病护理中的应用进行分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料

研究对象为我院2015年1月～2018年12月收治的150例糖尿病患者，随机分为对照组和实验组，每组75人。其中，实验组男性患者39例，女性患者36例，年龄范围42～72岁，平均（56.32±2.35）岁；对照组男性患者41例，女性患者34例，年龄范围41～70岁，平均（55.18±2.41）岁。两组患者在一般资料上没有明显差异（P＞0.05），结果具有可比性。

1.2 方法

对照组对患者进行指标检测、药物注射等常规护理，实验组在常规护理的基础上采用人性化服务[3]，具体内容为：①健康教育指导。对患者进行糖尿病知识普及，介绍糖尿病产生的原因、治疗方法等，提高患者对于糖尿病的认知度，另外通过宣传手册、报刊等方式对患者进行健康知识教育，耐心、及时地解答患者的疑问。②心理护理。对于糖尿病患者而言，大多会伴有焦虑、抑郁等消极情绪，这对于患者的病情有着不利的影响，会加重患者的病情，所以，对于患者进行心理护理，改善患者的心理状况能够有效的提高患者的生活状况。可以应用音乐、交流等方式缓解或者消除患者的负面情绪，使患者拥有良好的心态。③饮食护理。对于患者的日常饮食进行护理，确保患者拥有科学合理的膳食结构，有利于病情的控制。④环境护理。对需要住院的患者提供良好的居住环境，确保患者拥有安静卫生的日常休息环境。⑤运动护理。根据患者的身体状况合理安排运动时间及运动内容，以提高患者的身体素质，提升抵抗力。

1.3 观察指标

对患者护理前后进行焦虑自评量表评分和抑郁自评量表评分，分数越低表示患者焦虑或抑郁程度越低。除此之外，护理结束后对患者进行问卷调查，询问患者对于护理的满意程度。满意程度分为不满意、满意、十分满意三个方面。总满意度为满意和十分满意之和。

1.4 统计学方法

对两组患者的糖尿病护理结果采用SPSS 17.0统计软件进行分析。计计量资料焦虑自评量表评分以及抑郁自评量表评分以“±s”表示，进行t检验，数资料满意程度以n（%）表示，用x2检验，若P＜0.05，表示结果具有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理前后焦虑自评量表评分比较

比较两组患者的焦虑自评量表评分，结果实验组在应用人性化服务护理后评分明显低于对照组，且结果具有显著性差异（P＜0.05），见表1。

表1 护理前后焦虑自评量表评分比较（±s，分）

组别 n 护理前 护理后实验组 75 45.28±5.23 32.19±4.94对照组 75 45.76±5.19 38.33±3.28 t-0.5642 7.8365 p-0.5735 0.0000

2.2 两组患者护理前后抑郁自评量表评分比较

比较两组患者的抑郁自评量表评分，结果实验组在应用人性化服务护理后评分明显低于对照组，且结果具有显著性差异（p＜0.05），见表2。

表2 两组患者护理前后抑郁自评量表评分比较（±s，分）

组别 n 护理前 护理后

2.3 糖尿病护理满意度比较

对两组糖尿病护理的结果进行比较，结果发现实验组患者对于护理满意的程度明显高于对照组，且P＜0.05，具有统计学意义，见表3。

表3 糖尿病护理满意度比较

3 讨 论

目前，糖尿病仍是一种疑难杂症，还尚未有彻底根治的手段，容易反复发作[4]。对于糖尿病的治疗，只能通过药物治疗或胰岛素注射的方式控制病情，但效果并不太理想。

有研究表明，以药物治疗为主，辅以人性化服务护理，对于糖尿病患者的病情控制有着良好的效果。人性化服务是从患者的实际出发，对患者的病情认知度、心理健康程度以及卫生状况等进行有效的改善，从而对患者的病情进行控制，提高患者生活质量，改善不良情绪。本次研究通过对糖尿病患者进行人性化服务，得出人性化服务不仅能大幅度提高患者的护理满意度，还能够减轻患者的焦虑、抑郁心理，保障患者的心理健康，对于临床糖尿病的治疗有着积极的意义。

综上，对于糖尿病患者，采取科学合理的人性化服务能够有效控制患者的病情，提升患者的满意程度，改善患者焦虑、抑郁的心情，在临床上应进行大力推广。