预检分诊在门诊质量管理中的应用

宋 倩，刘 玫*

（内蒙古自治区肿瘤医院，内蒙古 呼和浩特 010020）

1 资料与方法

1.1 一般资料

对2016年11月～2017年11月的100例患者进行研究，分为两组，观察组、对照组各50例。观察组男27、女23例。对照组男26、女24例。

1.2 方法

通过建立有效的小组，如：分诊质量管理小组，该小组成员为：护士长、分诊人员等，这些医护人员要及时对患者的情况进行诊断，通过有效的诊断，进而确保患者得到有效的治疗。与此同时，还应该制定相应的规范化流程。再者，要针对不同的科室，对其疾病、症状、加以明确，如：呼吸内科，症状是：发热、咳嗽等；在此基础上，要全面掌握患者的病情程度，对于那些发病及时的患者，要迅速前往医院就诊。然而，对于那些行动能力不方便的患者，相关人员要准备轮椅，进而给患者带来极大的便利与舒适度。

再者，通常情况下，对于肿瘤而言，主要指的是，由于许多致瘤因素的共同作用，通过失调进而造成的一种症状，往往会导致肿块。与此同时，表现为：部分肿块，而无形之肿块多痰气互结，气机郁滞所致。根据肿瘤的相关病可知，在对其进行常规的药物治疗外，相关的医学专家，在一般情况下，也会使用系瘤法进行治疗，并且再辅助使用艾灸，以及其他一些有效的治疗方法，在其共同作用下，可以帮助患者进行更好的治疗。对于药物治疗而言，尽管相关的专家使用了缓释和减毒等方法，然而在实际的治疗中，大多数是以攻略伐性为主，并且往往会选择药味峻猛的药物。

1.3 统计学方法

在实际的工作中，主要是使用一些先进的软件对数据进行有效的处理，与此同时，相关的工作人员还应该对这些数据进行及时的分析与整理，以便后期医护人员进行参考与使用。再者，将收集到的数据与规定的数据进行对比，并且还应该研究其存在的差异，这时工作人员就要及时对这些数据的差异实施有效的分析，针对存在的差异以及不足之处实施针对性的方法加以解决，进而确保相关工作的稳定运行。

2 结 果

根据表1可知，观察组优于对照组。

表1 就诊满意度评分比较（分，±s）

表1 就诊满意度评分比较（分，±s）

组别 环境 态度 效率 流程观察 21.15±1.53 21.56±1.78 22.89±1.23 21.79±1.09对照 16.49±3.58 18.77±3.78 18.53±4.12 17.01±3.87 t 6.56 5.40 11.12 8.45 P 0.00 0.00 0.00 0.00

3 讨 论

通常情况下，通过建立一套完整的预检分诊标准化制度，可以使医护人员的就诊流程更加高效，再者，对于制度而言，其是提升工作质量的有效途径，由此可知，其具有非常有效的作用。为了保证预检效果，作为医院要及时发现工作中存在的问题，并且医护人员要针对这些问题采取有效的措施加以解决。根据相关的研究显示：预检分诊具有明显的效果，值得在临床中使用。医院要建立一套完整的预检分诊标准，以便在后续的工作中使用。转变患者的态度与认识，对于预检分诊而言，其目的是：提供优质服务，所以，在治疗的过程中，应该以患者为主体。除此之外，医护人员要对以往的方法进行转变，将原来等待咨询变为主动服务，要及时优化就诊秩序，进而给患者实施有效的治疗，使患者能够尽快的康复。

4 结 语

通过上述的分析可知，观察组优于对照组，与此同时，根据结果显示：门诊预检分诊在极大程度上，可以确保质量得到提升，基于这一现状，这一方法具有极高的应用价值，不但可以减轻患者的疼痛程度，而且还能提升患者的生活质量，因此，这一方法值得推广与使用。