跨境电商平台发展问题与对策

摘要：科学技术和信息全球化的不断进步和发展，使电子商务业越来越受到广大人民群众的青睐，伴随着互联网技术的全球化，通过网络实现全球范围内的普遍联系，国际电子商务的发展速度也是与日俱增，跨境电子商务的发展已经成为促进我国经济发展的主要增长点，逐渐成为我国的一个经济支柱型产业，给外贸市场注入了新的活力。跨境电商对于促进我国经济发展，发挥了巨大的推动作用。基于此点，本文就跨境电商中出现的问题和现状进行研究和分析，进而对跨境电商发展中遇到的问题进行分析和阐述，并提出相关的意见和对策。

关键词：跨境电商；问题分析；对策

作为一种新型的经济增长模式，跨境电子商务的发展时间并不是很长，但却有着极大的发展前景和上升空间，无论是对大型上市企业还是中小型企业的发展都有着巨大的推动作用。抓住跨境电子商务的发展机遇，对于提高企业的知名度和经济效益的提升有着极大的帮助。跨境电子商务的发展，要求我们必须加快专业型人才的培养，建立完善的跨境电子商务法律法规和相应的关税系统，加强对跨境电子商务的监管力度，并建立健全跨境电子商务金融服务体系，使我国的跨境电子商务得到长远稳定的发展。

1、跨境电商概述

1.1 跨境电子商务的定义

跨境电子商务的定义在百度百科中是指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务的平台完成交易、进行电子支付结算，并且通过跨境物流完成商品交易的一种具有国际性质的商业活动。

1.2 跨境电子商务的特征

1）全球性（Global Forum）

全球性是指通过网络将全球连接在一起，网络是无边界的媒介体，全球性和非中心化是其主要特征。与传统的交易方式相比，电商的一个重要特点是不受地理环境因素的制约，是一种没有边界的交易方式。用户利用互联网就不需要考虑跨越国界的问题，就可以将具有高附加值的产品和服务投放到市场进行交易。网络的全球性特征具备的最积极的影响便是实现了信息在最大程度上的共享。

2）无形性（Intangible）

跨境电商的无形性特征指的是可以利用网络进行虚拟的产品交易或是服务。网络的发展促使了数字产品和数字服务的盛行，数字化的传输模式是通过不同的媒介进行的，如声音、图像和数据等；可以在全球化的网络环境下集中进行，用于数字化的传输媒介在网络中以即可算计数据代码的形式出现，所以它是无形的。

3）匿名性（Anonymous）

由于跨境电子商务具有全球化和非中心化的特征，所以用户很难识别电子商务用户的具体地理位置和身份信息，在线交易的消费者对于自己的身份信息和地理位置往往会有所隐藏，因为在交易的过程中身份信息和地理位置丝毫影响不到交易的正常进行。

1.3 跨境电商的模式分类

跨境电子商务商务的主要模式分为B2B和B2C两种模式。B2B指的是企业对企业，在这种模式下，企业通过电子商务完成广告信息的发布，交易的成交和通关等流程基本上是在线下完成的，它的本质仍然属于传统贸易的范畴，并纳入到了海关的一般贸易统计中。

2、跨境电商发展中遇到的问题

2.1 跨境电子商务法律法规不健全

跨境电子商务法律法规的不健全，严重阻碍了跨境电子商务的发展。主要体现在以下几个方面：

1）对于跨境电子商务的发展未能制定出相应的法律法规，使其健康有序的发展，会受到社会各界人士的猜疑和嫉妒。

2）跨境电子商务的发展需要良好的社会环境和广大人民群众的支持，部分人认为电子商务具有一定的欺骗性质，虚拟的交易方式给人一种不安全感，得不到社会各界的支持和认可，即使有政府的政策支持，也无法平息社会上的不支持意见[1]。

3）受跨境电子商务自身特点的影响，如果不制定出相应的管控政策，会使偷稅漏税的现象频繁的发生，使国家的财政收入受到影响，同时也会助长电商的一些违法行为的产生。

2.2 关税系统与跨境电子商务不相适应

关税系统与跨境电子商务的不相适应，主要体现在未能形成完善的关税系统，关税是对进出口货物的一种查验和检测，防止走私违禁物品或是大宗货物流入国内，对社会安定造成一定的威胁。同时也是防止大宗货物的违法流入或流出，进而造成一定的经济损失，跨境电子商务具有即时性的特征，它可以通过网络进行数字化的传输，各种交易记录以计算机数据代码的形式呈现出来，这对于关税的收取具有很大的威胁，所以说关税系统亟需更新换代，以适应跨境电子商务的发展进程。

2.3 监管政策不健全

监管政策不健全的现象主要源于不能制定出严格的法律法规，社会主义的安定和团结，离不开法律的支撑，同样跨境电子商务的健康有序发展也离不开法律的支持和保证。不健全的监管政策会使各种违法现象出现，如未经法律许可私自走私违禁物品，或是利用虚拟的网络交易平台进行各种地下交易等。监管政策的不健全主要体现在它的监管力度不是很大，政府对于跨境电子商务的监控只是停留在表面，对那些违法经营的跨境电子商务不予严厉的追究和惩罚，不能建立起一套完善的监管体制，并出台一套相应的法律法规用以约束跨境电子商务的日常经营[2]。

2.4 专业人才匮乏

任何一个行业的长远发展都离不开人才，所以说21世纪什么都不缺，缺少的只有人才，而且是有着专业技术的专业人才，跨境电子商务的发展，离不开计算机通信技术的发展，而对于技术的研发，需要大量的专业型人才作为支撑。恰好跨境电子商务在发展过程中遇到了专业人才匮乏这一现象，主要原因是跨境电子商务终究是商业活动，懂得经商的人才，不一定晓得计算机通信技术的具体应用，这就造成了在电子商务发展的进程中出现不合理的现象，懂技术的不懂经营管理，精通管理的不懂技术，而跨境电子商务的发展需要的是既懂管理又懂技术的复合型人才。专业人才的匮乏极大的阻碍了跨境电子商务的持续发展。所以对于专业人才的培养，应该得到极大的重视。

2.5 跨境电子商务支付体系不健全

跨境电子商务支付体系的不健全，会使交易双方在交易的过程中出现资金纠纷。由于跨境电子商务支付面临的是国际性的贸易，相对于国内的第三方支付平台系统更加的复杂，而且存在着诸多的问题。

1）国家政府并没有对第三方支付系统做出相应的法律法规的支持，也没有明确跨境电子商务支付的范围，加上监管部门的监督力度不够造成了跨境电商在支付上出现问题[3]。

2）跨境电子商务属于跨境消费，各个国家及地区的汇率存在着差异，由于双方是通过第三方支付平台进行交易，就会使交易双方不能清楚的知道对方的金融发展状况，加上跨境电子商务的网络平台具有虚拟化的特征，这就使非法集资成为一种可能。

3）跨境电子商务的发展，使我国产生了众多的第三方支付平台，伴随着支付平台的开展，个别的非法机构趁虚而入，这就导致资金支付存在一定的安全隐患问题。

3、完善跨境电子商务的主要策略

3.1 完善跨境电子商务法律法规

对于跨境电子商务法律法规的完善有着极其重要的作用，它可以消除来自社会上的各种舆论，促进电子商务行业的全面发展。

1）根据国内国际市场的变化，国家政府在宏观上制定出相应的发展战略计划，使我国的跨境电子商务行业可以健康有序的发展。

2）制定相应的奖惩机制，对于那些经营状况良好，按时交纳税收的企业予以一定的口头肯定或是政策扶持，促进其积极健康的发展电子商务行业；同时对那些不良的跨境电商进行严格的批评教育，情节严重的要采取法律措施。

3）积极鼓励跨境电子商务行业的发展，为其争取大量的政府补助和政策支持，促进跨境电子商务行业的良性发展。

3.2 建立与跨境电子商务相适应的关税系统

关税系统的建立和完善，对于监管跨境电子商务的发展有着至关重要的作用。它的建立可以有效控制电子商务行业的发展步伐，到达与时俱进的效果。同样，建立与跨境电子商务相适应的关税系统，是为了适应快速发展的跨境电子商务行业。随着科技的进步，关税系统应该做到实时更新，可以对电子商务进行实时监管和控制。这就需要加大对关税系统研发更新的投资力度，使其可以跟上跨境电子商务发展的脚步，有效避免各种偷税、漏税、避税现象的频繁出现，合理维护我国的国际形象和市场秩序。

3.3 加强对跨境电子商务的监管力度

加强对跨境电子商务的监管力度需要从源头入手。首先，应该建立健全完善的信用机制，因为跨境电商面临的是国际市场，它涉及到的范围更加的广泛，所带来的影响也十分巨大，为了不影响到我国的国际形象，加强信用机制的建设极其重要。同时加大监管力度，因为跨境电子商务的消费具有国际性，而每个国家的实际情况有所不同，对于电子商务的监控力度也有所不足，所以政府应该根据自身的收集情况，对电子商务行业进行严格的监管，对于那些危害社会安全的跨境电子商务行业，予以严厉打击[4]。

3.4 培养专业的跨境电子商务人才

对于专业人才的培养，国家和政府应该加大重视度，从资金和政策上强化跨境电子商务人才的培养，时代的发展，需要人才的推动，电子商务的发展同样需要人才。储备大量的综合型人才，使其与时代发展、电商发展形成鲜明的呼应。出了国家的政策。资金扶持外，跨境电子商务企业也应通过自身的渠道，培养大量的专业性人才，积极开展自身的企业文化培训，提高员工的整体素质，以促进企业的长远发展。关于人才的培养，要注重其自身的能力以及是否具有培养的价值，可以对公司做出贡献。定期开展各种各样的专业培训，提高员工的专业技能和素质，在培养专业人才的过程中，不可急于贪功，忽视他们自身的发展空间以及企业的实际状况，要清楚的了解到这些人是否具有上升空间，可以为企业创造价值，进而减少不必要的资金投入。

3.5 健全跨境电子商务金融服务体系

建立健全完善的跨境電子商务金融服务体系需要做到如下几点：

1）对于第三方支付系统的完善采取用户实名制的制度，要求用户在注册的时候要对其身份信息进行严格的核对审查，对那些采用虚假信息注册的用户不予通过，从用户这一方面降低电子支付的安全隐患。

2）第三方支付平台要不断的完善自身的各种服务体系，加大与各大银行之间的交流合作，让银行可以对电子商务支付的过程进行全面的监督，进而提高支付的双重安全性。同时，第三方支付平台也应加强自身技术的完善，防止各种病毒的入侵，确保支付环境的安全。

3）监管部门应该加大监管力度，发现第三方支付平台出现违规操作的现象要及时制止和处理，第三方支付平台与银行之间建立完善的跨境消费制度，以避免操作漏洞的出现。

结论

跨境电子商务还处在一个不断发展进步的过程当中，为了适应多变的国内国际市场，应该加快我国跨境电子商务的进程，抓住这一发展机遇，迅速打响我国跨境电子商务的知名度，促进我国经济的持续增长。在发展跨境电子商务的进程中，不断开拓进取，引进先进技术，大力培养相关的专业性人才，使我国的电子商务在激烈的国际竞争中，取得巨大的优势和成就，成为我国经济发展的又一支柱型产业。

参考文献：

[1] 邹凤， 林友， 雷楚莲， et al. “一带一路”背景下跨境电商平台发展问题与对策研究[J]. 理论观察， 2016（7）：36-37.

[2] 陈玮. “一带一路”背景下跨境电商平台发展问题与对策探析[J]. 时代金融， 2018， No.703（21）：336+339.

[3] 张卉. 跨境电商发展的SWOT分析及对策[J]. 山东工商学院学报， v.29；No.128（03）：88-93.

[4] 李迟. 跨境电商问题、对策与发展趋势研究[J]. 浙江工商职业技术学院学报， 2015（02）：27-30.

作者简介：

巩恩伟，硕士，河南工程学院，讲师，研究方向：电子商务营销。