探究全民阅读时代公益图书馆的发展

辛欣

摘 要：随着当前社会逐步进入全民阅读时代，为了能够给读者提供更好地阅读体验，促使读者与图书馆之间产生良好的互动性，本文就当前公益图书馆的发展展开了探究。

关键词：全民阅读时代;公益图书馆;体验;发展

1 关于公益图书馆

随着科学技术的不断发展与进步，图书馆的服务运行模式也在发生着改变。阅读时代下的图书馆更多体现出以人为本，具备了更多服务效能，向读者提供多种形式的服务与体验。公益图书馆服务于广大群众，能够满足于读者的多元化文化需求，是能够提升群众阅读质量的重要社会力量，并推广全民阅读的基础。对此，在建设公益图书馆的过程中，应努力使其具备各项服务效能，为满足更多读者的精神文化需求，需要不断提升服务质量水平，完善图书馆自身建设。公益图书馆作为具备了公益性的文化服务机构，在当前社会发展环境下，能够带动文化资源的建设，并为读者提供科学有效的参考依据，满足读者的文化需求，并推动当前社会主义精神文明的建设进程。由于当前我国各地在进行公益图书馆建设过程中重视力度不够，图书馆整体服务效能水平较低，同时服务能力与条件也存在着欠缺。在全面阅读时代下，信息化的不断发展也对传统图书馆的服务模式造成了冲击，对此，必须要加强对公益图书馆的重视力度，推动其公益性能与服务效能的提升，促进公益图书馆得到创新性发展。

2 公益图书馆各服务效能发展现状

2.1 服务效能意识薄弱

当前建设公益图书馆的过程中，存在的主要问题为相关管理建设人员在提升服务效能方面意识较为薄弱。对于公益图书馆而言，效能水平与指标同时也是文化服务得以落实的表现，影响着公益图书馆在服务能力、服务质量与服务效率等多项方面。当前我国公益图书馆的建设工作多为政府部门进行直接出资，市场竞争意识较弱，且服务效能提升意识淡薄，缺乏更加严谨精细化的管理与运作。

2.2 服务效能水平较低

公益图书馆大多数是按照城市及乡镇等级来进行分类部署的，其具体服务效能水平的发展状况也存在着一定差异。越是处于基层地区，所能够得到的文化服务支持力度越相对减弱，服务效能水平也随之下降。其中，能够对具体服务效能水平作出评判标准的数据为公益图书馆具体所接待的读者数量，根据实践研究表明，与其他发达国家相比较而言，我国公益图书馆在人均接待量方面数据明显较低。

2.3 忽视绩效评估工作

随着公益图书馆建设过程中逐步推行起了精细化的管理运行模式，在进行相关绩效管理时，仍缺少科学有效的分析与评估，无法对公益图书馆具体服务效能状况进行评判与管理。公益图书馆建设发展的主要目标是为了能够满足读者文化需求，实现文化服务的落实，且随着全民阅读时代的到来，只有重视群众在阅读过程中不断提高的诉求，加强绩效评估管理工作，才能够实现服务效能不断提升。

3 促进公益图书馆发展建设的相关对策

3.1 以人为本，将读者作为发展建设中心

为了能够进一步提升公益图书馆各项性能与服务效能水平，必须要及时转变服务理念，以人为本，将读者作为发展建设中心，最大限度为读者提供主动服务，让读者满意。近几年来，大部分地区公益图书馆在建设发展过程中坚持着以人为本的理念，同时加强图书馆自身各项建设支持力度。公益图书馆作为提供公益性文化服务的机构，需要重视起读者的多元化需求，并在提供服务的过程中以读者为中心，为读者提供公平公正的文化服务，从而不断提升服务效能水平。同時，公益图书馆还应加强内部环境建设，优化阅读环境氛围，吸引读者都能够参与进公益图书馆的建设工作中来。进一步加强对图书馆相关管理人员的专业素养与服务能力提升，不断优化公共图书馆的服务效能，完善各项服务结构，在软服务方面营造良好的阅读环境，从而有效提升读者的满意程度，促进公益图书馆自身不断发展。

3.2 转变创新图书馆服务形式

随着当前发展形势下，全民阅读时代的到来，公益图书馆必须积极转变服务形式，提升服务效能水平，从而满足读者日益提高的文化需求。首先，可以借助当前高速发展的信息技术与数字化技术，在进行图书馆建设过程中实现智能化引导服务模式，使得读者能够通过检索功能、查询参考功能等，实现对图书的自主查阅与借还登记。同时，还可以不断拓展公益图书馆对社会的参与程度，促使更多读者都能够认识到公益图书馆所具备的文化服务价值。此外，公益图书馆应加强创新服务性能形式，推行多元化服务，实现服务效能水平的进一步提升。

3.3 加强基础服务设施建设

随着全民阅读时代的到来，公益图书馆逐步成为我国公共文化体系中的重要部分，为了能够最大限度满足群众在文化方面的需求，推动精神文明建设进程，需要不断加强公益图书馆各项基础服务设施的建设。首先，公益图书馆在施工设计的过程中，需要考虑到多项因素，公益图书馆多数为政府部分出资建设，在进行设计、选址、以及建造等封面都应以读者为中心进行考虑，为实现更多读者都能够进行知识获取与图书阅读，需要制定出科学合理的建设施工方案，促使公益图书馆得以充分发挥出自身服务效能。同时，不断加强对基础服务设施的完善，作为公益图书馆应对社会各界的建议与反馈进行采集与归纳，不断优化完善服务形式，扩宽公益图书馆的服务范围。只有群众都能够认知到公益图书馆的重要意义，发挥出自身能动性，并积极参与进建设发展工作中来，才能够有效推动公益图书馆服务效能水平的提升，促进社会主义精神文明建设进程的不断加快。

3.4 积极引用信息技术提升服务质量与效率

信息时代下，公益图书馆在发展建设过程中应积极引用信息技术，不断优化完善自身服务形式与服务流程，从而提升服务效能水平。通过借助信息技术的优势，能够有效实现传统图书馆服务形式的转变，同时对各项信息数据进行快速采集与归纳整理，及时了解到读者在阅读过程中的文化及服务诉求，从而得以及时优化服务效能，最大限度满足读者需要。当前发展形势下，信息技术使得公益图书馆实现了智能化发展，同时也在图书资源储存方面提供了便利条件，在不同地区各级图书馆间实现了信息的快速流通与共享，不断完善公益图书馆管理系统的信息化建设。随着时代的发展，公益图书馆在服务形式与服务思路上也实现了变革与创新，逐步发展实现了移动化、数字化图书馆服务等，线上线下同时为读者提供服务，增加读者使用体验，切实提升整体服务效能水平。

4 结语

全民阅读时代的到来使得群众在精神文化方面的需求程度不断提高，对此，公益图书馆应抓住发展机遇，加大建设力度，积极转变传统阅读形式与服务模式，提升服务效能水平。同时，相关政府部门应进一步加强支持力度，在物质及精神方面都予以鼓励，改善阅读环境，优化阅读氛围。顺应时代的发展，积极引用先进的信息技术，推进数字化智能化公益图书馆的建设，实现数字化阅读，最大限度来满足全民阅读的需求，推进社会精神文明建设，有效提升全民知识水平与文化素养。

参考文献

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