全媒体时代档案信息传播服务的受众探究

刘君

摘 要：全媒体时代，档案信息傳播服务受各种传播媒介融合发展的影响，传播方式和受众地位发生了显著变化。本文在简要分析档案信息传播服务受众主要问题的基础上，从培养档案受众媒介素养、创设档案服务环境等方面，探讨了全媒体时代档案信息传播服务受众培养策略。

关键词：全媒体时代;档案信息传播服务;受众

近些年来，在科技的支持下，各种传播媒介快速发展，大众信息传播方式因此发生了巨大变化。全媒体时代背景下，受众作为主动的传播者，档案信息传播服务需着重考虑受众地位、传播方式等变化带来的一系列影响，探索出行之有效的档案信息传播服务受众策略，以此有效提高档案信息传播服务质量，为更好地发挥档案信息资源利用价值夯实基础。

1 档案信息传播服务受众主要问题分析

1.1 接受程度存在差异性

当前，不同受众对档案信息传播服务接受程度存在显著差异。基于受众受教育水平而言，接受档案信息传播服务程度最高为受教育水平处于硕士及其以上水平的受众，次之为受教育水平处于中学阶段的受众，最低程度的为小学及其以下学历的受众。同时，综合分析受众学历层次和档案信息传播服务知晓度，可发现硕士及其以上学历的受众，基本熟悉档案信息传播服务的各种方式，而小学及其以下学历的受众，基本上不了解档案信息传播服务方式[1]。基于上述情况可得出结论当前受众对档案信息传播服务接受程度存在显著的差异性，之所以出现上述差异性，是因为受众学历水平不一。

1.2 受众档案信息传播服务概念意识有待增强

基于当前受众档案信息传播服务了解程度而言，可发现大部分受众所了解的档案信息传播服务方式，主要停留在原始阶段，即档案宣传服务、档案阅览服务等，并且具有极少部分人完全不了解档案信息传播服务。基于有效调查数据显示，当前大部分受众知晓档案这一名词，但是大部分尚未接受档案信息传播服务，侧面反应了受众所了解到的档案仅是学习过程中的一个理论知识点，并没有深刻认知档案信息传播服务概念，造成大部分受众尚未接受档案信息传播服务。之所以出现上述现象，是因为当前大部分受众的档案信息传播服务概念意识有待增强，造成此类问题的出现，主要是受众自身忽视了档案信息传播服务意识的培养

1.3 受众接受档案信息传播服务渠道有待拓展

当前，受众接受档案信息传播服务渠道有待拓展。基于有效调查数据分析可知，当前受众档案信息数据的获取，主要以电视、广播、报纸等传统媒体为主，或者通过教师等人群接触档案信息。而当前是全媒体时代，互联网等对生活产生了巨大的影响力。而档案信息传播服务受众选择电视等传统媒体人数占据较大比重，直接说明了当前档案信息传播服务尚未充分利用微博等现代传播媒体，一方面无法拓展受众范围;另一方面无法提高档案信息传播服务水平，不利于档案信息资源价值的体现。

2 全媒体时代档案信息传播服务受众培养策略分析

2.1 培养档案信息传播服务受众媒介素养

首先，大力宣传媒介技术知识，促进档案受众认知媒介信息传授过程。一是政府相关职能部门需重视媒介素养的宣传教育，通过宣传海报、公益视频等多种方式，在现实生活中传递媒介概念、媒介利用注意事项等知识点，让各个层次的受众理解媒介，对此形成一个初步认知。二是媒介主体需积极主动深入受众群体，以互动问答等方式，让受众对媒介具有个深层次的理解。其次，基于不同层面加强受众媒介素养教育，全面提高档案受众综合素养。一是受众个体需积极主动学习媒介素养，如通过网络、书籍等多种方式，加强自身媒介素养的培养。二是社会层面，积极营造良好的媒介素养提高氛围，借助阅读推广活动等方式，增强全民媒介素养。

2.2 营造良好地档案服务环境

首先，灵活规定教育装备服务中心开放时间，吸引受众参观。教育装备服务中心开发时间与受众时间的吻合度，是影响受众接受档案信息传播服务的重要因素之一。因此，教育装备服务中心需基于受众实际需求出发，后充分考虑国家休假制度，灵活规定开放时间，最大限度保障开放时间与受众闲暇时间相对应，以此提高档案信息传播服务质量。除此之外，教育装备服务中心可以建立档案信息网站，开通网上预约服务，最大限度提高受众对档案信息传播服务认可度。其次，提供优质档案信息传播服务。教育装备服务中心的工作人员可在日常提供服务时，向受众展现专业知识，并积极主动提供各种形式的档案信息传播服务，以此提高受众满意度。同时，教育装备服务中心需重视周边环境的优化，营造一个休闲氛围，吸引受众前来参观。

2.3 培养受众档案素养

首先，创新档案宣传方式，稳定受众群体。全媒体时代，加强档案宣传服务工作是提高档案信息传播服务质量重要途径，而传统传播方式早起拥有了固定的受众群体。因此，在全媒体时代背景下，需继续稳固原有受众群体。以电视传统传播媒介为例，电视具有感染力强、生动形象等优势，教育装备服务中心可选择与地方电视台构建长效合作机制，利用电视节目的娱乐性，将档案资源通俗化，运用视频方式，吸引受众注意力，以此更好地宣传档案知识。其次，发展档案宣传新型方式，拓展受众群体。全媒体时代，新型传播媒介在传播档案信息方面，有着先天优势。因此，需大力发展档案宣传新型方式，如建立档案网站、加大微博宣传、APP宣传等，及时根据受众的需求，推送符合受众需求的档案信息，以此提高档案信息传播服务质量，同时有助于培养受众档案素养。

3 结语

总之，全媒体时代，档案信息传播服务产生了新的传播方式，为了进一步开发档案信息资源利用价值，需立足于档案信息传播服务受众问题，予以培养受众媒介素养等有效策略，提高档案服务质量。

参考文献

[1]丁蕾.档案馆自媒体传播效果提升路径研究——基于公共关系管理视角[J].山西档案，2019（06）：143-148.