关于初中班主任工作中的沟通技巧探讨

摘 要：在初中，班主任是学生重要的导师，其工作效果对学生身心健康发展的影响不容忽视，而沟通技巧的把握能够让初中班主任各项工作进展得更为顺利。基于此，本文将从初中班主任主要的工作特征出发，对初中班主任在工作中的沟通技巧进行分析与探究，希望为相关人员提供一些帮助和建议，更好地在工作中与家长、学生及同事进行沟通。

关键词：沟通技巧;学生发展;初中班主任

中图分类号：G63          文献标识码：A          文章编号：1673-9132（2020）10-0173-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2020.10.086

客观来讲，初中班主任既是指导学生学习的人，又是引导学生生活的人，这使其平时工作中会与家长、学生、同事进行大量的沟通，通过沟通来解决工作的过程中出现的多种问题。因此，研究初中班主任在工作中的沟通技巧具有一定现实意义。

一、初中班主任工作的主要特征

新时期，初中班主任日常工作表现出全面性、公平性、时代性、针对性、教育性等特征。

第一，全面性。德智体美劳的综合发展是当前初中教育的要求，而非片面提高考试成绩，这要求初中班主任应将提高成绩和综合管理放在同等重要位置，加强对其他影响学生发展因素的重视。

第二，公平性。在初中阶段，学生的年龄段较为特殊，既变得明白事理又未完全脱离稚气。因此，初中班主任对于学生的各种问题应尽可能公平处理，否则会让学生出现教师讨厌自己的错觉，逐渐疏远、抗拒教师，并在一定程度上影响学习成绩。

第三，时代性。现阶段，初中生很早便能和发达的信息技术接触，各种各样的电子设备在初中生平时生活中已经十分普遍，这虽然便利了初中生的学习和生活，但使得教师工作负担有所增加。因此，教师需要熟知、了解不同的电子设备，在管理学生的过程中实现与时俱进。

第四，针对性。对于学生来讲，初中是发育和成長的重要时期，每个学生发展的特点都各不相同，需要教师对各名学生的特点进行深入、细致的观察，不可一概而论，应按照实际情况，针对性地制订管理计划，教学也应做到因材施教，促进其独立发展。

第五，教育性。教育性也是初中班主任工作的重要特征。在初中这一转型期，学生心智未发展健全，把握事物的能力与水平低于高中生，这要求初中班主任对学生加强日常教育，无论课上还是课下都适当渗透积极教育与正确引导，帮助其养成良好生活习惯及学习习惯。

二、初中班主任在工作中的沟通技巧

（一）把握沟通技巧的重要作用

第一，有利于让家长配合工作。学校教育和家庭教育的有机结合能够使学生身心健康的有益发展得到保证，初中班主任和家长沟通后，可以增进彼此的了解，同时使家长意识到平时忽略的问题，能够通过家庭教育弥补学校教育的不足，在学生的教育与管理方面达成共识，并长时间保持合作的良好关系，从而通过家长的全面配合，使初中班主任做好日常工作。

第二，有利于让学生进一步理解教师。把握沟通技巧可以让初中班主任加强对学生的了解，掌握其性格，采取适合的方式处理学生出现的问题。同时，还能因材施教，开发学生的智力，使其全面、综合发展。通过有效的沟通，学生能够理解教师的良苦用心，自觉、主动服从教师的安排。

第三，有利于与同事完善工作。初中班主任和各科任教师都具备教书育人的责任，必须了解学生生活、学习中的状况，班主任更应如此。采用适当的沟通技巧与同事沟通，初中班主任能够掌握自己视线外的学生状况。因此，初中班主任把握沟通技巧以后，能够和同事展开及时、主动的沟通，交流经验与意见，不断完善教育工作与管理工作，形成合力。

（二）班主任应具备的沟通技巧

1.初中班主任和家长间沟通的技巧

首先，应做到换位思考。初中班主任平时工作的过程中，经常会与学生的家长打交道，和家长沟通时，应将尊重家长作为前提，做到换位思考，能够从家长的角度看待问题，不可在沟通中单方面地批评学生，说出严重伤害家长自尊心的话语，这不利于双方间的有效沟通与交流。当学生由于犯错误较为严重而必须和家长沟通时，可以先询问家长的看法，然后分别站在家长与学校的立场分析问题，尽可能使双发达成共识，塑造真诚、和蔼的人民教师形象，得到家长的肯定，从而和家长共同教育学生[1]。

其次，应把握家庭情况。家庭情况对学生有着不可忽视的影响，有时甚至会终身影响，因此家庭条件在学生成长方面十分关键。初中班主任在平时工作中，了解每个学生的家庭结构、基本状况等信息，能够为自身和家长、学生间的沟通奠定基础。很多学生的性格都是由家庭情况所决定，和谐的家庭环境会使学生乐观、积极、向上，反之，容易导致学生冷漠、孤僻、难以融入班集体，使得很多班级活动无法顺利进行。这时，初中班主任应对学生给予关照，询问其家庭的经济状况、家长的感情状况、生病状况等方面。在掌握这些家庭信息后，初中班主任便能够针对性地和家长展开沟通，找到帮助学生的突破口，共同为学生提供良好的教育环境。

最后，应端正沟通态度。初中班主任不可对家长摆架子，表现出自己掌握、操控学生一切的态度，这既不利于教师形象的树立，又会降低双方沟通效果。因此，初中班主任应把学生、家长都当作亲人一样注重礼节、热情对待，严禁把学生的过错统统归结在家长、家庭方面。在向家长反映学生平时表现时，不可使用“你的孩子平时……”的生硬语气沟通，这样容易使气氛变得尴尬。对于文化水平较低的家长，初中班主任应对其言行多包涵，保持宽容的态度，认真、细致、真诚地与其沟通，使家长情绪始终保持稳定，从而促进沟通的顺利开展[2]。

2.初中班主任和学生间沟通的技巧

首先，应给予尊重与理解。自尊心是任何人都具备的情感，而初中阶段学生的自尊心比起其他年龄段的人更强，初中班主任和学生间展开沟通时，应加强对该情况的重视，最大限度地防止伤害学生自尊心的行为。与此同时，初中班主任应将充分了解学生作为基础，尝试进入其内心世界，找出学生在生活与学习中的诉求，认真听取学生提出的意见，让学生产生被人尊重的感觉，这样一来，初中班主任再对其展开批评教育时，学生会认识到教师是为了自己着想，从而更容易接受批评。

例如，某初中班主任在平时工作中遇到了学生间互相抄作业的问题，该教师经过考虑，认为直接在课堂上对这些抄袭作业的学生进行点名批评会使其颜面丧失、挫伤自尊心，甚至降低学习积极性。因此，该教师选择在课下和这些学生一一谈心，询问其抄作业的原因。经过耐心地沟通与交流，掌握了每个人抄作业的主要原因，然后对症下药制订措施，使班级抄袭作业的现象逐渐消失。

其次，应堅持激励性与平等性的基本原则。初中班主任和学生间沟通的过程中，不可将自身形象塑造得高高在上，这样会对学生产生较大压力，使其没有勇气表达自己内心的真实想法。因此，初中班主任要将自己和学生摆在同等的高度，给予学生更多的关心，询问并倾听其想法，坚持平等性这一原则。同时，当学生犯错误以后，初中班主任不可单方面地进行谴责，批评过多容易让学生出现反感的情绪或是增加自卑心理，并激化自身与学生间的矛盾。应帮助学生分析其犯错误的主要原因，找出错误根源，据此引导学生改正自身错误，让其在未来的生活和学习中引以为戒，避免再次出现相同的错误，使其发现自己的闪光点[3]。

最后，应对沟通技巧灵活使用。初中班主任在工作时，沟通技巧与方式并非一成不变，而是有多种可以选择的形式，对于初中班主任来讲，无论非语言上还是语言上的沟通方式都应有一个全面把握。若学生考试成绩不理想，初中班主任可在试卷上留下鼓励性话语，如“再接再厉”“争取下次取得更好的成绩”“认真审题能够提高分数”等。若学生在课堂上未集中精力听讲，初中班主任可走到旁边轻轻拍一下桌子或稍微增加讲课的声音，提示其当前处于上课时间，应认真地听讲。

若学生被提问以后无法正确回答问题，初中班主任可面带微笑鼓励其不要气馁，然后逐步引导其掌握正确答题思路。若学生间出现矛盾，初中班主任不可妄下结论，应结合发生矛盾的学生和其他学生的说法，客观、公正的对事实加以判断，寻找最优方法解决矛盾。对于应和所有学生沟通的事件，逐一沟通明显耗时耗力，这时教师应采取组织班会、举办活动等形式与学生一对多的交流。

例如，某初中班主任在营造和谐班级学习环境的问题上，由于该问题涉及所有学生，因此该教师通过组织班会的形式，让学生尽情发言、各抒己见，教师则给予补充性发言，提高了沟通的成效。

3.初中班主任和同事间沟通的技巧

在了解学生不同科目学习状况时，初中班主任不能片面的通过考试成绩进行判断，应强化自身和同事间的沟通，定期从科任教师方面了解学生近期学习该科目的整体情况，只有同事的反馈内容才是了解学生综合成绩、学习兴趣、作业完成、课堂听讲等状况的最佳途径。与此同时，初中班主任和同事展开沟通的过程中，应认真倾听其反馈的内容，严肃对待其提出的意见与建议，互相分享对学生的管理经验和教学经验，共同对学生进行教育工作。

除此之外，若初中班主任与同事间存在分歧，应做到求同存异，寻找最优解决方法，平时沟通中还可以多分享学生身上发生的趣事，增进与同事间的感情，使各方工作顺利开展。

三、结语

研究初中班主任在工作中的沟通技巧具有重要的意义。初中班主任应对自身主要的工作特征有一个全面了解，认识到把握沟通技巧有利于让家长配合工作、让学生进一步理解教师、与同事完善工作，能够充分掌握和家长、学生、同事间的沟通技巧，从而有效做好学生的教育工作。

参考文献：

[1]倪成东.点燃智慧火花，照亮学生心灵——谈初中班主任管理工作的技巧[J].读与写（教育教学刊），2018（5）：114.

[2]徐兵.同心同行，共话育人新理念——浅谈班主任和科任教师的沟通技巧[J].科学咨询（教育科研），2015（3）：44.

[3]张玉.一句话，一道风景，开启一个美丽的春天——浅谈班主任与学生的沟通技巧[J].成才之路，2010（12）：79.

[责任编辑 薛晓静]

作者简介：朱进鸿（1963.9— ），男，汉族，甘肃古浪人，一级教师，研究方向：语文教学和班主任工作。