大数据时代下成都市郊智慧游憩区构建探析

【摘要】本文对智慧游憩区进行了定义并提出总体构建框架。基于成都周边实际情况，提出了：建设智慧中央管理服务系统、立体化个性化智慧服务、建立众创众享运营平台的构建策略。最后指出构建目标是建立一个全市共享共用的中央管理服务系统，实现资源保护精明化、业务管理精细化、大众服务精准化。

【关键词】智慧游憩区  构建策略  构建目标

一、智慧游憩区定义

游憩區是个人或团体于闲暇时间从事活动的区域，同时游憩者希望在此活动能够获得物质和精神双重满足，文中市郊游憩区就是指位于成都郊区或者成都附近的周边区域。随着远距离旅行技术提高和成本下降，笔者认为乡村游憩区是具有一定自然生态性、园林景观性、商业性、特色文化性和旅游功能的多功能集成乡村区域。旅游离不开美食，故其商业性必须具有美食。鲜明的特色文化，如：洛带的客家文化、元通古镇的竹编、明月村的陶瓷工艺、平乐的茶马古道和南丝绸之路文化、安仁的庄园文化。

借助智慧景区的概念，我将智慧游憩区定义为：通过智能网络、大数据以及人工智能等高新技术，对游憩区生态园林商业资源、基础设施、游客活动、工作人员行迹、灾害风险等方面进行及时、全面、透彻的感知，对游客、游憩区工作人员实现可视化管理;从而使游憩区实行智慧化服务、管理和营销，优化景区服务与管理流程，满足游客个性化需求，促进资源的有效保护，实现经济效益、社会效益、环境效益的全面协调可持续发展。

二、智慧游憩区总体构建框架

首先分析《智慧普陀山发展规划》、《智慧黄山景区总体规划》等智慧景区规划文献提出的智慧景区的建设共享和特性，结合我们走访、调查的成都市郊游憩区特性，归纳出成都市郊智慧游憩区的总体构建框架为：三大基础设施、四类智慧应用系统以及六项实施保障，各部分相互相成，共同达到游憩区的“智慧”功能和良好游客体验。三大基础设施为网络基础设施、数据基础以及共享服务平台。四大智慧应用系统指自然资源系统，业务管理系统、产品经销系统和公众服务系统;六项保障指制度、政策、资金、人才、组织、运营。其中应用系统是智慧游憩区建设的关键和核心，是实施游憩区自然、生态资源保护数字化、业务管理信息、营销网络化、公众服务个性化的主要手段。

三、智慧游憩区构建策略

结合智慧游憩区定义、总体建设框架以及其旅游功能，分析出：科技必然成为其发展的最大动力，个性化服务和专业定制成为新的消费方式，打造专业、持久智慧运行平台是必要途径，紧抓落实保障体系是智慧游憩区可持续运行的基石。基于成都周边调研区域基础设施相对完善的情况，有比其他地区坚实的保障体系，其周边乡村智慧游憩区的构建将从如下三个方面去实现。

（1）依靠科技建设智慧中央管理服务系统。中央管理系统是自然资源系统，业务管理系统、产品经销系统和公众服务系统的链接中枢，如同电脑的CPU，各类应用系统在此集合互通，将所有管理系统进行打包整合统一管理，统一操作，制定统一的数据采集标准，打破各个系统各自为政不互通、数据不共享的现状，避免信息孤岛的出现，建立数据共享机制，解决数据交换和共享的问题;建立“智慧游憩区”数据模型，利用数据挖掘等技术，构建科学化、智能化、人性化的数据分析系统，发挥数据综合服务和应用效能，提升旅游管理服务水平。比如将游憩区内各小区域的特色活动和景观数据、人流分布数据、交警的主要路口车辆数据等通过网络构建信息交换平台，从而使各类应用系统进行信息的传输及共享，最大范围提高信息资源的利用率，为各种应用和决策支持提供良好的数据支撑。

（2）推出立体化、个性化智慧服务。通过VR漫游、AR体验系统、动感仿真系统建设游憩区体验互动平台，对区域建设内容和资源等相关信息进行可视化展示，实现线上虚拟体验、线下实地体验。根据购票类型、张数等属性定制游园线路并进行相关消费推荐。如两大一小推荐亲子路线和餐饮;根据地理定位系统查询出APP使用者在园区则根据其注册信息进行推荐，若注册信息为老年人，则推荐休闲游园路线和康养购物，以此提升游客体验和景区整体消费水平。

（3）构建大数据分析系统，建立众创众享运营平台。管理机构利用大数据系统加强客户信息（年龄、性别、职位、消费水平、来源地）的收集和积累，通过对数据的分析和挖掘，指导管理工作，对游客进行个性化推荐，提高特产的销售量和游客体验，从而实现精准营销。

众创众享平台是游憩区向共享经济发展的一种尝试，它使创客能够将其旅游产品通过多种途径输送给游客，传统旅游产品和服务也可与创客的产品和服务进行捆绑，实现资源联动。形成游客、创客之间的充分交互，使游客获得独具特色的服务体验。

四、智慧游憩区构建目标

随着大数据产业的发展，智慧游憩区必然进入到时空大数据时代，结合文献研究笔者认为成都近郊游憩区的建设目标是：将成都市郊游憩区信息进行整合，建立一个全市共享共用的中央管理服务系统，实现资源保护精明化、业务管理精细化、大众服务精准化。

共用一个系统，可以解决各个游憩区各自冗余开发且数据不互通的情况，节约开发和运行成本。此外部分资源保护和业务管理可以交予市相关部门进行统一管理（比如生态资源保护、古建筑的修复），各游憩区配置少许应急解决人员，当遇到重大问题市级可以调配相邻区域人员协助解决，各游憩区以管理费的形式缴纳费用给统一管理平台，这样区域管理方可用较少的代价得到更优质的服务;同时使得市级统一方有更充足的资金和经验，可以更好的实施精明化保护、提供更精细化的业务管理。

共用一个系统，系统可以采集到更有效、更全面、更丰富的数据，且数据格式统一和来源唯一，可以直接利用数据分析，减少了将多个平台的数据进行格式统一和整合环节，可以更好的为游客“画像”，游客可以在一个系统筛选出所需信息不必导出查询比对，从而实现大众服务精准化。

参考文献：

[1]党安荣等.大数据时代的智慧景区管理与服务探讨[J].西部人居环境，2016（04）.

[2]侯磊. 明月山智慧景区建设研究[D].南昌大学，2019.

[3]肖渝梅. 大数据背景下成都市近郊乡村智慧游憩区建设研究[J].社会科学，2018（10）.

基金项目：四川省教育厅人文社会科学重点研究基地四川景观与游憩研究中心科研项目：大数据背景下成都市近郊乡村智慧游憩区建设研究（JGY

Q2018012）。