智慧旅游时代创新创业型高职旅游人才培养路径研究

陈胜花

摘 要：伴随着旅游业的蓬勃发展，智慧旅游的影响越来越深远，成为推动旅游业转型升级的重要引擎，同时也提升了旅游服务质量，改善了游客的旅游体验，国家已经将“智慧旅游”建设纳入十三五规划重点建设内容。智慧旅游的发展，势必对旅游人才培养提出新的要求。文章分析了智慧旅游的影响，探讨了智慧旅游对创新创业新型人才的需求，总结了智慧旅游时代创新创业型高职旅游人才的培养路径，以期为智慧旅游发展和人才培养提供参考和借鉴。

关键词：智慧旅游时代;创新创业;旅游人才;培养路径

一、引言

智慧旅游是在云计算、物联网、互联网、智能数据挖掘技术上形成的新型旅游模式，是旅游业的深刻变革。在《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见国发〔2014〕31号》中，针对“智慧景区”“智慧旅游企业”的建设提出了明确要求，我国智慧旅游行业服务能力得到了进一步的提升，出现了大量实力雄厚的企业，构建了初步的智慧旅游价值链网络。智慧旅游的发展需要大量复合型人才，高职旅游人才的培育需要与智慧旅游时代的人才需求对接，并融入创新创业教育内容，打造人才培养的新路径和新模式。

二、智慧旅游的发展趋势

对游客而言，智慧旅游包括“导游”“导航”“导购”“导览”几个功能，通过电子移动设备，可将游客位置、路径、所需时间等纳入旅游信息;在确定位置后，地图上会显示“入住酒店”“旅游景点”“娱乐信息”“特色餐馆”“车站”等;游客点击信息后，会显示景点、饭店、餐饮信息，还可以在线预订旅程票务、预订客房。智慧旅游还能提供导游导览服务，将图片、文字、3D虚拟现实技术、视频结合，游客通过手机就可以获取景区信息，在享受优质服务的同时，节约了导览费用。

此外，在酒店、景区、商场配备了多媒体触摸屏，游客还可以下载各类旅游App查询信息，App可帮助游客便捷地安排旅游行程。智慧旅游的诞生有效地改善了游客旅游体验，截至2019年，我国5A级景区已经成功建设成为智慧旅游景区，预计到2020年，全国4A级景区会基本实现“信息推送”“在线预订”“电子讲解”“智能导游”“免费Wi-Fi”等功能覆盖，涉及游客的“住”“游”“行”各个方面，让游客能够将更多的时间与精力放在“游”方面。

三、高职院校智慧旅游人才的培育现状分析

（一）高素质智慧人才缺乏

从当前旅游市场的情况来看，高素质智慧人才的缺乏是各个地区广泛存在的问题，同时还存在人员流动大、跳槽率高、整体素质还有待提升，以及现有的高职旅游管理专业人才无法满足当前的市场需求的问题。智慧旅游时代下需要的是全面型、专业型和技术型人才，他们需要掌握旅游服务理论、旅游服务实践、旅游管理法规、旅游企业管理、智慧旅游技术等相关的知识。当前，多数高职院校开设的旅游课程集中在专业化旅游课程范围内，如旅游市场学、导游实务、旅游人力资源管理、旅游实践知识、旅游财务管理、旅游企业管理等，很少涉及智慧旅游的相关内容。智慧旅游本身是一个新生事物，对旅游人才的要求也更高。如果人才培育模式无法跟上时代发展需求，那么自然会让学生毕业后处在找不到工作的尴尬境地。

（二）人才创新创业能力不足

在任何行業的发展中，创新都是其永恒动力，旅游行业也不例外。进入智慧旅游时代，必须与时俱进地进行创新，因循守旧，只会致使旅游行业的发展停滞不前。在智慧旅游迅速发展的时代背景下，市场需要具备创新能力和创新意识的综合型人才，从目前全国智慧旅游的人才培育情况来看，智慧旅游人才培养远远落后于市场需求，专业人才缺乏创新能力。虽然各个学校在人才实践能力的培养上，投入了大量的资金和师资力量，但是教学内容没有与时俱进，加之学生真正参与智慧旅游创新创业的机会非常少，无法达到既定的教育目标。同时，在当前的培育方案中，虽然多数高职院校都将人才创新创业能力的培养放在重要地位，但是与智慧旅游的结合程度不高。

四、智慧旅游时代创新创业型高职旅游人才培养路径

（一）以创新创业优化课程体系

智慧旅游集信息技术、通信技术于一体，不管是旅游管理还是服务人才，都必须要掌握相应的操作技术。因此，在智慧旅游时代下，对创新创业型旅游人才的培育，需要以创新创业及智慧旅游时代下对人才能力的各项需求为导向，除了要优化传统的专业内容，还要设置信息化课程，包括信息化技术、旅游管理系统、移动终端技术、网络技术、旅游电子商务等内容，让旅游人才既能够掌握旅游专业相关内容，也能具备娴熟的技术能力，精通软件、硬件的操作。同时，在教育模式上，需要改变传统以考试成绩为衡量指标的教学模式，鼓励学生多思、多想，将自己的想法变成具有可行性的项目，并将创业课程穿插到旅游管理教学中，使之成为常态化教学任务，提高学生的创业能力和就业能力;开设“产品创新”“智慧服务”“产业融合”等课程内容，提高现有课程教学的实用性，增设各类真实案例内容，增加与大数据技术、新媒体、现代化信息技术的联系。并且，创新创业课程的开展要突出专业特色，强化职业素质教育，为创新创业人才的培育提供开放性环境，在培育人才创业精神、创新意识、敬业创业精神的同时，锻炼人才的信息获取能力、人际交往能力与沟通合作能力。此外，还要创新实践教学模式，定期开展“智慧旅游技能实训月”“智慧旅游综合实训周”“旅游外语沙龙”“自媒体营销竞赛”“旅游市场调研”等实践活动，利用理论与实践的创新模式来提高学生的综合素养。在寒暑假，可以鼓励学生到旅行社、宾馆、饭店等参加实习活动，真实感受智慧旅游时代下旅游模式的变化、游客的新需求。这种实习活动，弥补了教学活动中实践机会少、教育模式单一的不足。在实习环节，学生能够真真切切地接触到游客，在真实的岗位上，锻炼各项能力，为自己带来一份额外的收入。

（二）促进校企之间的深度合作

智慧旅游人才的培养，必须要走校企合作的道路。近年来，受到大数据、物联网的影响，旅游业发生了深刻变化，构建出了全新的智慧旅游生态圈。各类新型旅游平台迅速发展，也为大学生的创新创业提供了新的契机。传统的旅游企业，对旅游人才的专业技能要求并不高，而智慧旅游企业，要求人才既具备传统的旅游专业知识，又要掌握最新的旅游知识，精通互联网、大数据应用技术。在这一背景下，高职院校需要以智慧旅游的发展为导向，深入研究如何教、如何学的问题。

总体而言，在智慧旅游时代下，要改变传统的人才培养模式，进一步深化校企合作，增加实践教学比例。具体来看，可以推行订单式人才培育模式，由企业和学校之间签订“智慧旅游人才培育订单班”;邀请相关行业的专家、学者进入学校与课堂中，对学生的创新创业进行指导;学校还可以聘请政府、行业、企业的智慧旅游专家作为兼职教师，让学生能够了解智慧旅游发展的最新技术和应用前景，建立创新创业孵化基地，引导学生自主研发，并为他们的创新创业提供必备的技术、政策、师资队伍。通过校企之间的优势互补，可以为学生创新创业的开展提供依托。除此之外，校内实训基地的建设也是需要关注的重点，在智慧旅游中，需要应用多种智能虚拟技术，传统实训基地很难满足这一要求，所以需要对现有技术进行改造、更新，投入现代化技术设备，并与企业、行业、政府、兄弟院校合作，共建智慧旅游实训基地，将各方资源优势集合起来，提高投资质量，降低实训基地的建设成本，培育学生的实践能力。这种方式，让学生有了更多的实战机会，他们在课堂上学习了知识之后，可以迅速地投入实践中，将自己所学知识应用于实践方面，这对学生各项能力的培育均有积极效应。

（三）鼓勵学生参与创新创业活动

从智慧旅游背景下对旅游从业人才的需求来看，在具体教育活动中，要为学生提供参与创新创业实践的机会。在传统旅游管理专业教学中，虽然也涉及创新和创业的内容，但是缺乏系统的课程与活动，因此创新创业项目只是流于表面。要提高学生的创新创业能力，必须要将其作为主线来进行落实，搭建社会活动平台，丰富创新创业实践形式。如鼓励学生自主研发创新创业App、智能服务系统，根据当前旅游业的发展需求来选择适当的项目，并为有意愿、有能力的学生提供技术和资金上的支持，在校内营造出良好的创新创业文化氛围。

同时，教师要高度重视学生创新创业意识的培育，从智慧旅游市场的发展动向出发，帮助学生寻找适合自己的项目，鼓励学生参与各类创新创业竞赛，通过多管齐下的教育渠道，培育出操作技能娴熟、理论知识扎实的创新创业型人才，为智慧旅游的建设和发展提供源源不断的人才支持。除此之外，需要针对学生创新创业活动的开展提供相应的平台支持。在平台上，学生可以下载资料、观看微课视频、与教师和同学交流互动;在课后，学生可以参与创新创业竞赛、创业实践等活动;在活动过程中，由教师为学生提供全程帮助与指导，了解学生在创新创业中遇到的问题和困惑，对其创业计划、创业想法做出合理的评估，帮助学生逐步完善自我。

五、结语

近年来，智慧旅游呈现出蓬勃发展态势。智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧旅行社及其他智慧旅游企业迅速兴起，旅游行业新业态、新模式、新岗位不断涌现。旅游职业教育如何适应行业新业态？旅游人才培养如何满足智慧旅游发展新需求？这是高职院校必须重点关注的问题。在旅游管理专业教学中，应以智慧旅游发展对人才的需求为导向，不断探索理论教学、实践教学、校企合作和创新创业教育，创新智慧旅游人才的培育模式，以提高学生的行业适应力和核心竞争力。

参考文献：

[1]汤苗苗.浅论高职学生创业能力培养[J].湖北广播电视大学学报，2017（3）：40-43.

[2]钟晓军.浙江省高职院校学生创业能力培养探索[J].宁波职业技术学院学报，2015（6）：16-19.